7月1日消息，第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞近日發(fā)布了一份線下支付調(diào)研報(bào)告。

報(bào)告顯示，2016年全年中國(guó)線下商業(yè)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模約為4283.2億，其中99%的市場(chǎng)份額集中在支付寶和微信支付兩家平臺(tái)上。報(bào)告還指出，在雙寡頭格局基本形成的同時(shí)，螞蟻金服旗下另一獨(dú)立業(yè)務(wù)線口碑正以其優(yōu)越的營(yíng)銷效果悄然興起，與支付寶形成合力，成為微信支付在線下競(jìng)爭(zhēng)的又一勁敵。

艾瑞訪談了國(guó)內(nèi)線下支付市場(chǎng)排名前五的ISV以及北京、上海、深圳、武漢、沈陽(yáng)等8大城市102家代表性商戶后得出，線下商戶十分注重各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的獲客能力及促銷作用，并會(huì)優(yōu)先配合營(yíng)銷效果更好的服務(wù)提供方。報(bào)告反映，受訪商戶普遍認(rèn)為，微信公眾號(hào)的營(yíng)銷效果一般，口碑的營(yíng)銷效果遠(yuǎn)優(yōu)于微信支付。在滿意度上，口碑營(yíng)銷效果的滿意度更是超出微信支付近一倍。這種營(yíng)銷效果的差異已使商戶開(kāi)始將注意力從微信支付轉(zhuǎn)移至口碑，并積極配合口碑活動(dòng)。

這一點(diǎn)在日常、高頻、全覆蓋特性的餐飲場(chǎng)景尤為明顯。艾瑞報(bào)告指出，在對(duì)營(yíng)銷效果要求更高的正餐場(chǎng)景，微信支付的競(jìng)爭(zhēng)力驟然下降，明顯不敵支付寶。

口碑是由阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)共同出資設(shè)立的本地生活服務(wù)平臺(tái)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)幫助線下商家做生意，核心模式是通過(guò)“支付即會(huì)員，內(nèi)容即流量”，建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷服務(wù)鏈路，服務(wù)與賦能商家。具體到餐飲場(chǎng)景，借助口碑的掃碼支付，顧客每一次無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)，都將積累為商家的消費(fèi)數(shù)據(jù)和菜品數(shù)據(jù)。從而幫助商家洞察顧客與菜品的關(guān)系，定制更有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，甚至可根據(jù)不同顧客的菜品喜好、消費(fèi)習(xí)慣等打造千人千面的服務(wù)。

口碑平臺(tái)商戶八合里海記對(duì)此深有體會(huì)。八合里海記是國(guó)內(nèi)知名的潮汕風(fēng)味牛肉火鍋品牌，在全國(guó)共有50多家門(mén)店。去年7月起，八合里海記在口碑推出千人千面的返券活動(dòng)，截至目前，共計(jì)發(fā)出優(yōu)惠券近70萬(wàn)張，核銷30多萬(wàn)張，核銷率超過(guò)50%。八合里海記品牌企劃總監(jiān)朱婧說(shuō)，口碑提供的服務(wù)比較全面，功能一環(huán)扣一環(huán)，不管是后臺(tái)數(shù)據(jù)化，還是前端通道，都是互相關(guān)聯(lián)的。以券為例，口碑券包括新人券、單品券、滿返券等，所以復(fù)購(gòu)率高。這是其他平臺(tái)所沒(méi)有的。

口碑早前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年6月至2016年6月，口碑平臺(tái)在成立的第一年已為各類線下商戶帶去超過(guò)4.9億的會(huì)員。全年，這些會(huì)員共在口碑平臺(tái)領(lǐng)取近5億張商家優(yōu)惠券。這部分優(yōu)惠券直接拉動(dòng)消費(fèi)，為口碑平臺(tái)的線下商家?guī)?lái)105.7億的新增成交額。業(yè)內(nèi)人士指出，支付的本質(zhì)在于鏈接用戶、商戶和產(chǎn)品，正是因?yàn)檫@種鏈接的特性，移動(dòng)支付才能為商家創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。從目前的情況看，微信公眾號(hào)的鏈接能力遠(yuǎn)低于口碑，這對(duì)微信支付的處境將較為不利。

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