每周一參“創(chuàng)業(yè)筆記”欄目，精選最具價值的餐飲知識為餐飲老板創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航！

今天給大家聊聊關(guān)于“運營”的話題。

人人都在說餐飲難做，其實并不是因為餐飲行業(yè)不行了，而是在于餐館的經(jīng)營過程中，我們總會遇到各種各樣的問題，如果不及時妥善的解決，勢必會對餐館長期的生存帶來威脅，甚至于隨時面臨倒閉的危險。

下面就餐館經(jīng)營過程中最常見的5個問題展開介紹，也希望那些準(zhǔn)備在餐飲界躍躍一試的人能提前了解，從而更有把握的在餐飲行業(yè)中分得一杯羹。

1 分不清產(chǎn)品和營銷的孰輕孰重

一直以來，依然有不少餐飲人堅信“酒香不怕巷子深”，可是在一批批“網(wǎng)紅”餐廳鋪天的營銷手段，飛速提升的銷量攻勢下，產(chǎn)品大于營銷的念頭開始慢慢動搖，整個行業(yè)被引導(dǎo)走向“營銷為王”的方向。

我們不難發(fā)現(xiàn)，這些“重”營銷，“輕”產(chǎn)品的餐飲品牌，存活的時間都不太長，比如曾經(jīng)如日中天的黃太吉，已然面臨著大批門店關(guān)閉的窘境，不可一世的伏牛堂也被迫開始重新整修。

那反過來，一味地“輕”營銷又會是怎樣的下場？2016年，廣州“三大”酒家之一大同酒店宣告倒閉，知名餐飲企業(yè)凈雅也關(guān)閉了北京的最后一家門店，不能說倒閉的全部因素都在于不懂營銷上，但肯定其占了很大部分的原因。

在餐飲經(jīng)營過程中，產(chǎn)品和營銷是一主一輔的關(guān)系，以產(chǎn)品本身為根本，在輔以營銷手段加以推廣，而不是一味的單方面追求其中一項，達(dá)不到均衡狀態(tài)下，餐飲很可能陷入歧途。

2 一味地追求菜品豐富，“多則美”

不少餐飲人一直抱著“追求菜品的齊全，滿足不同顧客的需求”的想法開店，于是一張小小的菜單上硬生生擠上了幾百道菜品，可結(jié)果是很大一部分菜品幾乎處于0出單狀況，而且讓顧客的“選擇困難癥”更嚴(yán)重了。

因為那些菜單，一看就有一種不知如何下手的感覺，眼花繚亂，究竟點什么最好吃呢?只有靠猜了，猜對了，吃了感覺還不錯，皆大歡喜，期待下次再點些其他的，猜錯了，那就是“什么店啊，這么難吃，下次再也不來了”。

這就要求餐館學(xué)會做“減法”，讓識別度高，區(qū)隔明顯，場景適合，好吃，易于傳播的產(chǎn)品作為主打核心，圍繞其進(jìn)行搭配菜品和其他特色產(chǎn)品下功夫，現(xiàn)在也越來越流行“小而美”的品牌，比如主打西北菜的西貝，聚集單品的重慶小面等。

3 跟風(fēng)潮下的迷失

國內(nèi)餐飲行業(yè)，或者可以說實體行業(yè)，都有一種跟風(fēng)潮現(xiàn)象的存在，某某家在浙江賣早點賺翻了，于是周邊的家人，鄰居什么的，全都一窩蜂的跑到浙江，不賣別的，就賣早點！

在經(jīng)營的過程中也是盯著別人家的一舉一動，有的在搞優(yōu)惠活動，那我也弄個，有的在嘗試不同餡的包子賣，那我也去嘗試。一味地跟風(fēng)，效仿，只會讓餐館越來越陷入同質(zhì)化的競爭中，迷失了方向。

這種在跟風(fēng)潮下貿(mào)然進(jìn)入餐飲行業(yè)的舉措，可以說是極其不明智，別人的早點店能賺錢，是因為他家經(jīng)營了好幾年，積累了一定的人氣，而且周邊環(huán)境也全都摸透了，當(dāng)你在進(jìn)入這個市場的時候，還會有客流量嗎？

4 自嗨式經(jīng)營

一家好餐館的硬性標(biāo)準(zhǔn)就是每天顧客盈門，而要做到這一點，就要完全從顧客角度出發(fā)，多想想我能為顧客做到哪些服務(wù)，顧客因為什么會選擇再次光臨？千萬別陷入自嗨的狀態(tài)，我認(rèn)為顧客喜歡吃這個，討厭吃那個，在沒有任何調(diào)查研究下，這種自嗨型的判斷將直接導(dǎo)致餐館加速倒閉。

同樣，在目標(biāo)客戶不明確的情況下，也有可能陷入自嗨，當(dāng)你不知道餐館的主要消費群體都是哪類人，他們有怎樣的性格或者特點時，采取的任何營銷手段都將毫無意義，推出的新品也不會引起好的反響。

因此餐館經(jīng)營首先以顧客為中心，提升消費體驗，在明確目標(biāo)客戶，更加有針對性的營銷和推廣，從而避免陷入自嗨式經(jīng)營的歧途。

5 生意不好時的“惡循環(huán)”

任何一家餐館都會有淡季和旺季的存在，當(dāng)生意不好時，有些餐館老板就開始急了，一系列的促銷降價，各種節(jié)流手段的推出，結(jié)果往往是陷入惡循環(huán)：

想著用次等原料代替上好原料，想著把分量最小的菜賣到最高的價錢，想著精簡員工、減少服務(wù)，這樣的做法，確實“節(jié)流”，但是直接扼殺了“開源”，恰恰把原來還有希望生還的餐廳，直接推進(jìn)死亡的境地。

如果想讓餐館出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，餐飲老板就應(yīng)該客人越少，越是舍得投入，越是把產(chǎn)品做好、越是講究服務(wù)周到，即使來一位客人，也讓他保證下次再想來。

餐飲從來不是一項簡單輕松的事業(yè)，從正式營業(yè)開始，便注定了將要面臨著各種各樣的問題與麻煩，只有在前進(jìn)的過程中，不斷的汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，找出解決問題的方法和思路，避免下次再犯，這樣才能將餐飲做大做久。

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