數(shù)字化驅動新趨勢!連鎖餐飲品牌多維占位新興市場專欄
3月31日,喜茶在官方微博、微信等平臺發(fā)布了全新子品牌“喜小茶飲料廠”,第一家門店落地在深圳華強北。一時間眾說紛紜,有唱衰的也有支持的。
喜小茶的命運終將如何,我們無法現(xiàn)在就給出定論。但在喜小茶之前,瑞幸也建立了子品牌小鹿茶,海底撈、星巴克在三線城市開店數(shù)超過一線城市,多個堅持直營的品牌開放加盟......
小編試著從市場趨勢的角度,來解釋頭部餐飲品牌多種運作背后的原因。
一線城市餐飲市場飽和,長尾效應逐步顯現(xiàn)
截止到2020年,頭部餐飲品牌在一線城市的布局已經(jīng)趨于飽和。繼續(xù)單純的依靠20%的主流消費群創(chuàng)造80%的利潤,將會導致越來越激烈的競爭。
當二八定律不再發(fā)揮優(yōu)勢,長尾效應就逐漸顯現(xiàn)。頭部餐飲品牌正在聚焦占量80%的“尾部消費者”,多種模式擴張占位,為品牌增添新勢能。
尾部消費者,正在崛起的新興市場
小編認為,以往那些“尾部消費者”,即在數(shù)字化大背景下,消費觀念與消費需求逐漸被互聯(lián)網(wǎng)教育成熟,但長期被主流品牌邊緣化的消費者,是正在崛起的新興市場。
他們擁有著廣大的人群基數(shù),絕對收入普遍不高,通常帶有價格敏感、熟人社會、閑暇娛樂等屬性。主要由一二線城市中低收入年輕人、三線及以下城鎮(zhèn)中高收入居民。
在2019年電商界618年終大促活動中,中低收入消費者、三四線城市消費者展示出了巨大的消費潛力。同時因地域、消費習慣的不同顯示出明顯差異性,消費需求多元化。
隨著消費基礎設施和消費環(huán)境的不斷完善,尾部消費者被壓抑的消費需求將而迅速釋放。
連鎖餐飲品牌,正在多維占位新興市場
一方面,餐飲行業(yè)長尾效應顯現(xiàn),新興市場崛起。與此同時,疫情期間經(jīng)濟下行,導致消費降級觀念再次流行,消費者對于產(chǎn)品的性價比要求更高。
另一方面,餐飲品牌市場擴張的需求,這些因素都在倒逼著餐飲品牌使出渾身解數(shù),采取各種策略進行消費者占位。
在此種大環(huán)境下,誰能為新興市場提供極致性價比的品牌體驗,誰將會成為大贏家。
(Robin攝)
為幫助餐飲客戶更清晰的了解市場動向,把握品牌機遇,小編將觀察到的連鎖品牌占位趨勢總結為以下三個特點:建立子品牌、開放特許經(jīng)營、直營模式。
通過學習了解頭部品牌的拓展方式,小編和您一起探究新興市場的機遇所在。
創(chuàng)建子品牌,狙擊價格敏感型消費者
代表品牌:喜小茶
4月3號,首家“喜小茶”在深圳福田華強廣場正式開業(yè)。品牌風格、產(chǎn)品設置都與喜茶做了充分的區(qū)分。對比起動輒30元一杯的飲品,均價10元左右的飲品明顯更容易讓大眾接受。
(喜小茶LOGO)
喜小茶開店當天點單小程序頻頻爆單,其國潮風的視覺定位,也深受年輕人追捧。
從價格上看,喜小茶與一點點、CoCo都可奶茶等幾乎持平;從選址上看,喜小茶并未落址核心商圈,而是由工業(yè)區(qū)演變而來的傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)。
(喜小茶店面外圍)
與一點點、貢茶、coco這些品牌相比,喜小茶最明顯的優(yōu)勢在于背靠喜茶,其點單小程序運營維護能力、品牌知名度、營銷實力等都比以上品牌強。
(喜小茶店面火爆)
小編點評
種開設子品牌的戰(zhàn)略,既不影響主品牌喜茶的高端定位,又能借助子品牌喜小茶搶占新興市場。
同時在喜茶的光環(huán)下,讓消費者產(chǎn)生對喜小茶的暈輪效應。但要注意的是,喜小茶“借光”背后,要持續(xù)的與主品牌拉開差異化,不削弱喜茶本身的品牌形象。
至于能否讓注重性價比的消費者對喜小茶產(chǎn)生持續(xù)的正面印象,也要看產(chǎn)品對消費者的實際吸引力,以及喜小茶后續(xù)的品牌動向。
開放特許經(jīng)營,區(qū)域合伙人制度
代表品牌:周黑鴨
一直以來,周黑鴨對標“星巴克”,一直想做鴨脖中的“奢侈品”。除了注重品牌塑造外,周黑鴨主力門店多布局在核心商圈、交通樞紐這樣租金昂貴的地段,產(chǎn)品定價也比同行貴不少。
2019年周黑鴨客單價為62.13元,而絕味鴨脖客單價多數(shù)在30元以下。
過高的單價帶來的是營收下降。2019年,周黑鴨上半年毛利由去年同期9.56億元降至9.09億元,下降了4.9%。
(周黑鴨門店外的顧客眾多)
業(yè)績的壓力迫使周黑鴨做出改變,2019年11月,周黑鴨與廣西南寧的南城百貨簽訂了特許經(jīng)營加盟。截至去年底,已有5家周黑鴨特許經(jīng)營門店投入運營,并取得了一定成績。
(周黑鴨特許經(jīng)營加盟發(fā)布會)
在渠道覆蓋上,周黑鴨深化了線上線下全覆蓋銷售模式,以多維度覆蓋各種消費場景。
線上方面,通過社群電商和“網(wǎng)紅”經(jīng)濟,進一步開發(fā)網(wǎng)上渠道和外賣渠道。線下方面,積極與便利店、商超開展代理合作,充分利用后者分布在全國的連鎖門店,增加周黑鴨產(chǎn)品的可見性和便利性,從而觸達更多消費者。
(周黑鴨加盟宣傳)
周黑鴨開放特許經(jīng)營的加盟模式,在很大程度上緩解了直營擴張的資金壓力,讓周黑鴨能夠有更多的流動資金周轉。
小編點評
如今疫情期間,開放特許經(jīng)營的優(yōu)勢就更加明顯。
許經(jīng)營合作方將更多的零散資本聯(lián)合起來,讓周黑鴨在特殊時期,有了更加靈活的整體規(guī)模經(jīng)濟擴張方式。
直營擴張,復制模式,代表品牌:海底撈
曾經(jīng)在一線城市,吃海底撈就得等位。可近一年來,肉眼可見的發(fā)現(xiàn),海底撈的門店逐漸多了起來,火鍋愛好者不必死磕一家排長隊。
這些變化,正是緣于海底撈的拓店計劃所言:“提高餐廳密度,拓展覆蓋區(qū)域?!?/span>
1、一線城市,向次中心拓展
海底撈借助一線城市發(fā)達的軌道交通優(yōu)勢,往租金成本低、流入人口的城市次中心或郊區(qū)拓展。例如上海外環(huán)外,北京六環(huán)外,廣州的白云新城、番禺廣場,深圳關外,海底撈神的身影也愈發(fā)常見。
海底撈在一線城市次中心拓展的目的不是吸引新客流,而是縮短門店距離,包圍消費者,以最大程度承接住老店外溢的客人。
2、三四線城市,布局成熟購物中心
海底撈在三線城市主要駐扎成熟商圈的購物中心,抱團萬達廣場、銀泰、步步高等連鎖購物中心且集中在4樓與5樓,主要瞄準的是家庭消費、聚會、社交等。這與新興市場的熟人社交、閑暇娛樂等特性相符。
據(jù)2019海底撈財報顯示門店分布及營收情況,一線城市門店146家,二線門店為257家,三線及以下門店為147家,營收占比分別為25.2%、44.1%、22.2%。
可以看出,海底撈一線、三線及以下門店數(shù)量不相上下,營收也相差無幾,兩者差距正在縮小。此次財報的數(shù)據(jù)反映出連鎖餐飲在新興市場的機會性。
(海底撈就疫情后菜品漲價道歉受網(wǎng)友稱贊)
小編點評
在擴張首戰(zhàn)告捷的同時,海底撈也應充分考慮消費者的價格敏感性。尤其是疫情期間,每個消費者也面臨著收入銳減的壓力。
時代的灰燼落在每個人身上,都是一座山。此次為漲價道歉事件再一次證明,特殊時期消費者對于價格的敏感更強,對于消費也更加理性。品牌在這時候過度漲價,將會使品牌的認可度大打折扣。
小編認為,新興市場遠非打“價格戰(zhàn)”這么簡單。
新興市場消費者,因為其價格敏感的特性,必然會既要“實惠”又要“品質”。如何能加快訂單效率和出單效率,從單一的價格戰(zhàn)升級到品質戰(zhàn),是所有餐飲品牌努力的一致目標。
隨著餐飲數(shù)字化的步伐進一步加快,憑借本身的品牌知名度、數(shù)字化實力、研發(fā)實力、運營實力、供應鏈等實力,連鎖餐飲品牌將會在提高效率這一方面發(fā)揮更大優(yōu)勢。
從另一角度看,新興市場的本土品牌正面臨著頭部餐飲品牌的直面競爭。
這些品牌除了保持自身已經(jīng)扎根在消費者心中的“性價比優(yōu)勢”,還要學會借助數(shù)字技術為消費者搭建更加便捷的消費場景。
更重要的是,本土品牌需要完善美好的品牌形象,來滿足新興市場日漸提高的消費審美需求。畢竟要想贏得消費者,就要對新興市場消費者發(fā)自內心的了解與尊重。
在未來,新興市場性價比之戰(zhàn)的背后,能夠讓新興消費者“有里有面”的品牌之戰(zhàn)。
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