顧客覺得貴千萬別降價,用這5個方法讓菜品重獲新生! | 餐見專欄

餐飲界 / 西塘 / 2019-04-09 14:38:00
要做到滿足顧客追求的“極致性價比”,必須通過文案話術,讓你的菜品具有更高的溢價能力。

要做到滿足顧客追求的“極致性價比”,必須通過文案話術,讓你的菜品具有更高的溢價能力。

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餐飲老板總是會有各種委屈的事情。

比如,使用了最好的原材料、采用復雜工藝精心準備的菜品,卻得到顧客“就那樣吧,沒覺得多特別,比別家貴好多”或者“性價比一般,不推薦”之類的評價。

這樣的事情每個老板都能講出來幾件,總覺得是顧客好壞不分,其實更多的責任在自己。

很多餐飲老板不會介紹自己的好東西,只會說“我買的原材料都比別人家貴好多,你放心,一分價錢一分貨!”

換位思考一下,如果你是顧客,會相信你說的“一分價錢一分貨嘛”嗎?會痛快下單掏錢嗎?顧客覺得貴,不滿意,歸根結底,是餐廳和顧客的溝通出了問題。

那么,到底怎樣介紹菜品才能讓你的菜品“貴得有道理”,同時讓顧客認同還愿意下單呢?用上下面的文案話術,讓你的菜品“不嫌貴”。

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多講傳奇故事用口碑背書提升價值感

為什么要講傳奇故事?因為顧客都喜歡聽故事,好的故事能給菜品增加神秘感。故事講好了,顧客就會忽略自己吃得好不好,甚至還愿意給你免費打廣告。

以前流行各種皇帝題字,一開口就是上百年歷史,顧客很多時候樂意為這樣的典故買單。九毛九在介紹自己家小米粥的時候,就用了類似的方法。

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“九毛九選用沁州黃小米,清康熙皇帝御賜‘沁州黃’,以皇家貢米而久負盛名,是山西小米的代表,享有‘天下米王’和‘國米’之尊稱”。

再加上比較權威的“國家農產品地理標志”作為名片,顧客的腦子里只有一個聲音“好米好米”,就算價格是市面上一般小米的2-3倍也忽略不計。

品牌故事、創(chuàng)始人故事、菜品故事,甚至顧客的故事,都可以作為背書提升菜品的附加值。

像家?;貌似窎|坡肉、宮保雞丁,徽菜臭鱖魚,叫化雞等都有故事,如果你的故事能讓顧客感興趣,把簡單的菜品塑造得“不簡單”,菜品的價值感自然提升。

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多說專業(yè)成分

用實際營養(yǎng)提升價值感

顧客選擇任何一種食物,首先都是基于它的使用價值,就是這個東西吃了對身體有什么好處。

你在介紹的時候,不能抽象地和顧客說“營養(yǎng)豐富、養(yǎng)生保健”,相信他們的耳朵已經(jīng)聽到起繭子。得用專業(yè)的說法,讓顧客一聽就相信。

感受一下這個介紹:“因富含繡球菌多糖(β-葡聚糖為主)、抗氧化物質、維生素C、維生素E常作為美容產品的有效成分,出口歐美日本”。

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如果是女性顧客,一定會被這幾個詞狠狠抓住,幾種半懂不懂的成分卻可以直擊痛點:放棄這道菜,那就是放棄了美貌!盡管很多用戶反應巴奴繡球菌性價比不高,依然不影響它被很多愛美的人翻牌子。

這個技巧可以變通,比如小米粥可以說是“代參湯”,花生要提出“長壽果”,一定把菜品的最大好處展示出來。和高價值的品類靠近,顧客也會自覺把菜品身價抬高。

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多列數(shù)字用匠心品質提升價值感

網(wǎng)上有個小有名氣的特產店鋪南食召,賣的基本是南方普普通通的小吃食,因為文案也吸引了一批忠實顧客。每家都有的東西如何賣上好價錢?

他們的姜粉是這樣的:姜切薄片蒸透,在日頭下曬干,這一蒸一曬重復九次,每次曬都需大太陽的好天氣,其中但凡出現(xiàn)一次沒有曬干,等不到下一個好天就會壞掉,這樣完整順利做出來的姜粉才能稱為九蒸九曬的姜粉。

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用名詞和動詞講過程、講時間的損耗,越細致越好,很多大品牌提煉的“11道工序”“6層篩選”就是這個道理,讓顧客仿佛參與到種種復雜的步驟里;多用“手工、堅持、匠心、初心”來介紹品牌,顧客會感受到你的用心和付出,愿意為你的品質買單。

為你的菜品提煉出特別的數(shù)字化說明書,和同類比就是一種差異化,讓產品有話說,也讓銷售人員也有話說,顧客才會透過表面了解菜品“豐富的內涵”。

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多說食品安全用健康好處提升價值感

當90后已經(jīng)開始過上保溫杯里泡枸杞的生活時,養(yǎng)生已經(jīng)成為一種時尚。消費者更關注自身的健康,也更關注食品安全。除了口頭上的“干凈衛(wèi)生”,你還能說出哪些讓顧客放心選擇的理由嗎?

不妨來考慮一下特殊群體,孕婦、老人、孩子。尤其是孕婦和幼兒,對入口的食物要求極為嚴格。你和顧客說十句保證安全的承諾,不如說一句“孕婦和孩子都可以放心吃”。

西貝就打出“加油寶貝,就吃西貝”這樣的口號,給顧客吃下定心丸。

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在一些品質有保證的菜品介紹時附上“寶寶放心餐”“孕媽必選”之類的推薦詞,比大聲吆喝“純天然無添加”要更有說服力,一樣的事實,只是借用要求更高的人群來表達,效果事半功倍。

菜品有價,健康無價。先喚起顧客對不安全食品的恐懼,再用恰當?shù)氖聦嵏嬖V顧客,你的菜品是放心的,顧客自愿作出選擇,就不會覺得菜品有多貴了。

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多說具體產品標準用高標準提升價值感

如果你的大米要賣得比別人貴一倍,你該怎么向顧客介紹?

很多人會說,介紹我家大米營養(yǎng)豐富,口感好,炒飯煲粥都好吃。比較高級一點的會說,我家稻田養(yǎng)鴨子,不打藥不用化費的有機大米,賣得貴也是肯定的。

下面這個賣米的,就和我們不一樣。

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小飯圍的米測量了尺寸,“無法復制的精準:粒長6.5mm、粒寬2.2mm,子實飽滿敦厚,每一毫厘都源于自然的鬼斧神工”。

關注到每一粒米的樣子,他們選擇大米的標準多么嚴格!每一粒都是合乎標準的,這樣的大米不貴那不是天理難容嗎?

很久以前羊肉串出過一個產品海報,配了這樣的文案:我承認,羊肉兌水了,用同緯度的水腌制同緯度的肉。顧客會覺得羊肉串賣貴了嗎?他們也許在想,同緯度的水是不是比同緯度的肉更貴呢。

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嚴苛標準一定要從同類產品沒有提到的角度去表達,要對自己產品和消費心理諳熟于心。比如鼎泰豐包子有“劑子5克,搟皮直徑6.5厘米,內陷16克,黃金比例18褶”的標準,顧客愿意接受更高的溢價。

比如講食材本身,可以用數(shù)字列舉出獨特的光照、溫度、濕度、氣候,讓顧客自己通過事實或者嚴格標準體會到菜品的“稀缺性”或者“專業(yè)性”,知道菜品“貴在哪里”。

參某說

顧客追求的是性價比,“貴”或者”不貴“沒有絕對的標準。不管你的菜品定價是多少,我們要給出足夠多的好處,讓顧客覺得自己錢花的值。用好文案話術,讓你的菜品價值感倍增,自然“不嫌貴”。

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