餐飲的煩惱:人家好的我都學(xué)了,為什么生意還是不好?專欄
餐飲大牌的成功,所有餐飲人都想復(fù)制,于是就有了這樣的畫(huà)面:
優(yōu)質(zhì)服務(wù),就學(xué)海底撈;
吸引客流,就學(xué)性價(jià)比爆棚的外婆家;
明星單品,就學(xué)“魚(yú)頭泡餅”一炮而紅的旺順閣;
強(qiáng)調(diào)正宗,就學(xué)號(hào)稱“最正宗廣東美食”的廣州酒家。
還有很多很多……
老板的野心很大,決心也很大,可實(shí)施后卻傻了眼:為什么我的餐廳就做不來(lái)?!
你是否想過(guò),這些如雷貫耳的品牌,也不是一開(kāi)始就找到了競(jìng)爭(zhēng)的突破口。的確,服務(wù)、性價(jià)比、特色菜、正宗是競(jìng)爭(zhēng)致勝的法寶,但千萬(wàn)不要忘了研究這些因素背后的根本原因!
一、餐飲人思維不一樣
有人會(huì)想怎么去營(yíng)銷(xiāo),有的會(huì)想要不要再把餐廳裝修一下,這就是為什么餐飲業(yè)有這么一句名言:餐飲思維決定餐飲事業(yè)的成敗。
在餐飲行業(yè)做到簡(jiǎn)單很難,所以餐飲人的思維在考慮餐廳未來(lái)發(fā)展時(shí)要聚焦,聚焦才能發(fā)力。
在決定餐廳未來(lái)的時(shí)候可以先停下來(lái)想一想,做個(gè)對(duì)餐廳未來(lái)規(guī)劃的圖紙,打算把餐廳壯大到哪種程度;等想明白了,再開(kāi)始聚焦發(fā)力,保證手到擒來(lái)。
二、時(shí)間背景不一樣
餐廳興起的時(shí)間是很重要的,餐廳打算做的產(chǎn)品有沒(méi)有在上演“模仿秀”?如果這個(gè)“模仿秀”在走下坡路會(huì)怎么樣呢?
四五年前,微信營(yíng)銷(xiāo)還是一種很“時(shí)髦”的餐廳營(yíng)銷(xiāo)方式。轉(zhuǎn)發(fā)能打折,吃飯拍照發(fā)朋友圈也能打折,這就是誘導(dǎo)分享,讓顧客幫做廣告,能讓營(yíng)銷(xiāo)“事半功倍”。
但是現(xiàn)在,這種手法已經(jīng)很難奏效了。不僅微信官方打擊誘導(dǎo)分享,朋友圈的影響力也日益下滑,有些顧客根本不在乎打不打折,甚至厭惡為了一點(diǎn)折扣還要作秀發(fā)朋友圈。在這樣的情況下,微信營(yíng)銷(xiāo)就成了明日黃花,已經(jīng)“事倍功半”了。
因此當(dāng)一股潮流已經(jīng)衰敗、不再是大眾關(guān)注的焦點(diǎn),餐飲人就應(yīng)該學(xué)會(huì)及時(shí)收手,停止模仿。
剛開(kāi)始興起的餐廳肯定都賺了,人氣、名氣、口碑都有了;中間開(kāi)業(yè)的能掙點(diǎn)小錢(qián),能撈點(diǎn)湯底喝;快沒(méi)落了的再開(kāi)餐廳基本上沒(méi)有的賺了,都爛大街了,顧客肯定會(huì)在前邊和中間買(mǎi)。
三、錘煉外在核心競(jìng)爭(zhēng)力
那些大牌案例,海底撈、外婆家、旺順閣、廣州酒家都在解決了出品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制等問(wèn)題之后,從趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)需求上打造“外在的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
以外婆家為例,國(guó)八條出臺(tái)后,其他品牌還在忙著做包廂、宴席、高檔菜品和擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模的時(shí)候,外婆家吳國(guó)平基于一、二線城市80后、90后消費(fèi)能力的判斷,作出了7大戰(zhàn)略調(diào)整:
1、大店變小店
2、宴席、包廂、圓桌變散客桌
3、高價(jià)菜換個(gè)做法變平價(jià)菜
4、街邊店轉(zhuǎn)商超為主
5、高大上的裝修轉(zhuǎn)變?yōu)樾《碌臅r(shí)尚化
6、菜品選擇從特色為主轉(zhuǎn)變?yōu)楦S富的搭配和更多的選擇
7、3元一盤(pán)的麻婆豆腐作為引流的口碑爆款
餐飲品牌的先發(fā)優(yōu)勢(shì),就是從趨勢(shì)中對(duì)消費(fèi)需求和市場(chǎng)走向作出精準(zhǔn)的判斷,找到風(fēng)口的第一個(gè)大需求,從時(shí)間和競(jìng)爭(zhēng)的維度完成占位。
所以不要羨慕某些單一因素成功的餐廳,扎實(shí)的基本功、對(duì)趨勢(shì)和需求的把控能力才是構(gòu)建餐飲品牌贏在起點(diǎn)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
所謂外在的單一成功因素,都只是企業(yè)做好餐廳經(jīng)營(yíng)基本功后,基于趨勢(shì)和消費(fèi)需求的變化,打造出讓給顧客看得見(jiàn)、摸得到、吃得出、花錢(qián)花得超值的消費(fèi)體驗(yàn),讓每一位顧客在體驗(yàn)后能從心智中留下獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值劃痕。
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