不斷“試錯(cuò)”的西貝,這次開了家“三角肉夾饃+咖啡”的餐廳……專欄
西貝在上海開了一家肉夾饃店,叫做“超級(jí)肉夾饃”。
做肉夾饃連鎖品牌的老板或高管在第一時(shí)間“偷偷摸摸”前去探店,持續(xù)探討著幾個(gè)問題:
可借鑒的點(diǎn)在哪,能否重塑“肉夾饃”這個(gè)品類?
定位和模式對(duì)不對(duì),能不能開出更多的店?
入局要不要做老大,那緊接著,能否撼動(dòng)西少爺?shù)男袠I(yè)第一?
第一次做肉夾饃單品店就賺足眼球,賈國龍的這一次“折騰”,究竟有哪些“花樣”?
比普通肉夾饃大
最大的5人才能吃掉1個(gè)
“超級(jí)大!最小的也比普通肉夾饃大約1.6倍。”西貝做的“超級(jí)肉夾饃”,亮點(diǎn)圍繞“超級(jí)”這個(gè)詞展開。
盡管店里的常規(guī)款肉夾饃已經(jīng)比外界的大一圈,這里還出了一款巨型肉夾饃,需要5個(gè)人才能吃掉1個(gè)。這塊饃夾在手里的感覺就像一塊三角形的盾牌。
現(xiàn)做現(xiàn)炒,8個(gè)步驟做一張饃
光是一張肉夾饃的饃就需要8個(gè)步驟來完成:餅皮需要先定型,再烘烤,紋理清晰。經(jīng)過烘烤之后的餅皮會(huì)膨起來,用手撕開會(huì)發(fā)現(xiàn)里面是層層疊疊的,趁熱吃口感較好。
每一種餡料都是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)炒的,在靠近門的地方有一個(gè)鐵板,炒的時(shí)候味道都溢出來,炒的過程也非常熱鬧,好多客人駐足拍照。
不做圓形,只做三角形
這個(gè)超級(jí)肉夾饃與普通肉夾饃的造型也不同,特意改成了三角形。三角新品重150克,共有9款產(chǎn)品,最貴的43元,最便宜的9.9元,平均價(jià)格是29元。
定位休閑
主打“肉夾饃+咖啡”組合
菜單整體以九種口味的肉夾饃搭配“小吃+熱湯+飲品”呈現(xiàn),包含水盆羊肉、嫩豆腐肉湯、燕麥小米粥和咖啡等7款飲品,以搭配肉夾饃的口感。
西貝重新“定義”肉夾饃
從麥香村的“大而全”的混亂定位中走出,賈國龍明確了一套品牌實(shí)踐邏輯,那就是在莜面村的基礎(chǔ)上小型化,甚至單品化。
“不再做面也是一個(gè)亮點(diǎn),思路是從莜面村的資源里‘長’出一個(gè)項(xiàng)目,品類延伸到顧客喜歡為止,在品牌勢能加持下,以前是水到渠成,現(xiàn)在是渠成水到。”在探店后,很多餐飲人給出了自己的看法:
1、定位區(qū)隔:輕奢小貴,不走平民化路線
這符合賈國龍做品牌的一貫思路:輕奢小貴。
“對(duì)于大多數(shù)人來說,吃肉夾饃會(huì)搭配一份涼皮,而在這里,吃肉夾饃會(huì)搭配一杯咖啡,休閑化的定位一下子做出來了。
其次,一個(gè)普通肉夾饃定價(jià)基本在12元左右,而超級(jí)肉夾饃的一個(gè)主打產(chǎn)品就做到了30元,價(jià)格上也做出了差異。
由價(jià)格最終會(huì)形成客群定位,不走平民化路線,一下子和市面上所有的肉夾饃品牌形成區(qū)隔?!?
一句話,西貝到了這個(gè)階段,賣的就是品牌。
2、形狀區(qū)隔:三角形是為了差異化
為什么做三角形?僅僅是為了看起來很酷?
“市面上都是圓形,西貝偏偏做三角形,讓人一下子記住了?!?
“三角形的餐食形狀很好地在用戶體驗(yàn)上做了優(yōu)化,比如說,對(duì)一些涂了口紅的女性消費(fèi)者來說,三角形的菱角切割得很好,較圓形比,吃起來比較放心,入口比較方便?!?
3、模式區(qū)隔:反中央廚房式的標(biāo)準(zhǔn)化
想象一下,從制饃到烤饃到填料再到澆汁,體驗(yàn)圍繞著視覺、聽覺和嗅覺,期待從等饃那一刻就開始了?!皫缀醅F(xiàn)在的肉夾饃品牌的饃用的都是標(biāo)準(zhǔn)化的半成品,這一塊西貝做出了差異。”
“其運(yùn)用鐵板燒式的炒制方式比較特別。較用鍋炒制,這一方法省去了裝盤后再填料的工序,同時(shí)容易保持原汁原味的特點(diǎn),溫度上也有保證。而且這個(gè)‘炒’的過程做起來會(huì)更加熱鬧,讓用餐者感受到不一樣的氣氛?!?
4、場景區(qū)隔:主打分食場景
“這是其最大的亮點(diǎn)。在大家的認(rèn)知中,肉夾饃是一人食,但西貝的這個(gè)肉夾饃,一般比普通肉夾饃大約1.6倍。其中最大‘超級(jí)’饃,1塊要5個(gè)人分著吃?!?
這一點(diǎn),西貝提供更具差異化的餐飲體驗(yàn),產(chǎn)品本身不再是壁壘,圍繞產(chǎn)品所展開的一切,可能才是真正的壁壘。
過度創(chuàng)新,是在“挑釁”消費(fèi)者?
在業(yè)內(nèi)人士看來,西貝的“超級(jí)肉夾饃”差異化做得很足,站在餐飲角度硬傷也很明顯。“有時(shí)候不需要太多創(chuàng)新,過分了就是在挑釁消費(fèi)者?!?
1、“超級(jí)”肉夾饃解決不了“一人食”的需求
“點(diǎn)一個(gè)肉夾饃,對(duì)于大部分消費(fèi)者來說,根本吃不完,你可以做分食,但在一個(gè)人的消費(fèi)場景下,就意味著浪費(fèi)?!?
“再者,對(duì)于一些顧客,如果不是和親密的人,很難有分享的沖動(dòng)產(chǎn)生?!?
2、定價(jià)過高,不符合消費(fèi)者對(duì)小吃的認(rèn)知
根據(jù)西貝“超級(jí)肉夾饃”的定價(jià),其走得是精品化路線,那就出現(xiàn)問題了,肉夾饃在大多數(shù)人的認(rèn)知下,是一個(gè)性價(jià)比高的小吃,消費(fèi)粘度能否做起來是個(gè)問題。
“最貴的43元,平均價(jià)格也就29元,這樣的價(jià)位鎖死了很多消費(fèi)者的選擇空間,因?yàn)楹芏嗳顺砸环萑鈯A饃,還會(huì)點(diǎn)一份菜,搭配一道涼皮或飲料,但在西貝的定價(jià)下,就很奢侈了?!?
3、搭配咖啡,產(chǎn)品調(diào)性有點(diǎn)偏移
看了西貝“超級(jí)肉夾饃”的菜單,總覺得有點(diǎn)說不出來的“怪異”,“看了飲品結(jié)構(gòu)就知道其定位休閑餐飲,但不明白為什么要添置美式咖啡,雖然10元價(jià)位很親民,但和主產(chǎn)品明顯不同頻。”
4、可復(fù)制的條件并不明顯
“肉夾饃這個(gè)品類發(fā)展到今天,一個(gè)最大的突破是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,這也是品牌實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的最重要的條件。從西貝的路子看,饃和配料都非常需要人工完成,出品很難統(tǒng)一,開一家店可以,100家就很難了,而且效率也很難做上去?!?
“放在快餐的思維就不一樣了,顧客吃快餐的核心訴求是快、好吃、便宜。這是硬傷?!?
參某說
“先試?!?
餐飲模式的嘗試和調(diào)整,恐怕沒有人比賈國龍更勇敢、更大膽。在西貝的字典里,有個(gè)詞語叫“折騰”,簡單定義就是延續(xù)性創(chuàng)新以及破壞性創(chuàng)新的能力。
期待西貝通過嘗試,未來能夠創(chuàng)造立足于全球的品牌。
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