上個(gè)月，滴滴、餓了么和美團(tuán)在無(wú)錫開(kāi)啟了外賣優(yōu)惠大戰(zhàn)。一時(shí)間，無(wú)錫成為“全國(guó)人民最羨慕的城市”，吸引了大量關(guān)注。

無(wú)錫似乎成了互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)之地。今日，阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑APP，也在無(wú)錫當(dāng)?shù)厍娜辉圏c(diǎn)“手機(jī)點(diǎn)單”新服務(wù)。消費(fèi)者使用口碑APP，到店后可以免排隊(duì)直接用手機(jī)點(diǎn)單。更方便的是，消費(fèi)者還可以在口碑APP里提前點(diǎn)好美食，預(yù)約時(shí)間然后到店直接取走。

據(jù)悉，無(wú)錫是口碑在全國(guó)試點(diǎn)手機(jī)點(diǎn)單新功能的第一座城市?？诒矫姹硎?，接下來(lái)口碑會(huì)在全國(guó)更多城市開(kāi)通這一服務(wù)，為用戶帶來(lái)便利、新潮的點(diǎn)單新體驗(yàn)。

點(diǎn)單新體驗(yàn)：人未到先點(diǎn)單

記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，口碑在無(wú)錫試點(diǎn)手機(jī)點(diǎn)單的是一家奶茶連鎖品牌和一家快餐店。

記者體驗(yàn)了這一功能：打開(kāi)口碑APP，搜索商家名稱，進(jìn)入到商家的口碑店鋪?lái)?yè)面，就可以直接在線點(diǎn)單，預(yù)約好到店的時(shí)間。顧客到店后，商家已經(jīng)把奶茶準(zhǔn)備好，顧客憑口碑APP給出的取餐號(hào)直接領(lǐng)取，不需要排隊(duì)。

整體來(lái)說(shuō)，口碑手機(jī)點(diǎn)單的操作流暢、方便。 如果顧客已經(jīng)到了店里面，同樣可以在商家的口碑店鋪里直接點(diǎn)餐，不用排隊(duì)等服務(wù)員點(diǎn)單。

奶茶店的店長(zhǎng)告訴記者，口碑的手機(jī)點(diǎn)單可在一定程度上留住那些年因排隊(duì)而流失的客戶，還能明顯節(jié)省店里的服務(wù)員人手，降低成本提效率。

口碑APP點(diǎn)單將擴(kuò)展到全國(guó)

此前，口碑的手機(jī)點(diǎn)單主要是到店后掃碼點(diǎn)餐。消費(fèi)者用支付寶或者口碑APP掃商家店里的口碑碼，就能享受餐廳預(yù)約、點(diǎn)菜、領(lǐng)優(yōu)惠、支付結(jié)賬、開(kāi)發(fā)票等服務(wù)。

“無(wú)錫商家和用戶對(duì)手機(jī)點(diǎn)單的接受度比較高，所以選擇在這里試點(diǎn)新業(yè)務(wù)。”口碑APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比掃碼點(diǎn)餐，口碑這次無(wú)錫試點(diǎn)的新功能支持用戶提前點(diǎn)餐和在商家店鋪?lái)?yè)里直接點(diǎn)餐，體驗(yàn)更加方便靈活。

口碑方面透露，無(wú)錫之后，下個(gè)月全國(guó)會(huì)有更多商戶接入口碑的手機(jī)點(diǎn)單功能。除了奶茶飲品店外，餐廳會(huì)成為口碑手機(jī)點(diǎn)單主要的合作商家。以后，消費(fèi)者除了掃口碑碼點(diǎn)菜以外，在口碑APP里就能在線點(diǎn)菜或者提前點(diǎn)菜，到店后直接開(kāi)吃，方便新潮。

今年1月，口碑進(jìn)入阿里巴巴的新零售體系，意味著口碑成為了阿里在本地生活服務(wù)市場(chǎng)探索新零售的排頭兵。其中，餐飲是線下消費(fèi)的最大業(yè)態(tài)，也是口碑探索新零售的重要領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著口碑在這一領(lǐng)域發(fā)力，手機(jī)點(diǎn)單或?qū)⒊蔀榫€下消費(fèi)的服務(wù)新常態(tài)。