為了滿足顧客參與感,星巴克決定放手“音樂播放權(quán)”專欄

餐飲界 / 馬寧憶  / 2016-01-22 19:51:00
全美 1000 多萬星享卡會員和 Spotify 的 6000 萬用戶可以直接享受到的好處是:星享卡會員可以通過查看星巴克 app 知道現(xiàn)在門店里播放的是哪首歌,并且可以直接在 Spotify 內(nèi)一鍵收藏收聽。

音樂


去年 5 月,星巴克和流媒體公司 Spotify 宣布展開長期合作。當(dāng)時,全美 1000 多萬星享卡會員和 Spotify 的 6000 萬用戶可以直接享受到的好處是:星享卡會員可以通過查看星巴克 app 知道現(xiàn)在門店里播放的是哪首歌,并且可以直接在 Spotify 內(nèi)一鍵收藏收聽。而 Spotify 用戶,他們可以通過收聽歌曲來換取星星,用這種不花錢的方式升級自己的星巴克會員級別。

而現(xiàn)在,一項在當(dāng)時就提出的深度合作也被具體落實了。在全美超過總數(shù)一半的 7500 家門店中,消費者開始通過自己的 Spotify 賬戶上“努力”換掉星巴克門店里的音樂。

這個“努力”的具體辦法是,星巴克門店的音樂播放依據(jù)一個叫“ 20 年中最受歡迎音樂”的歌單,而星享卡用戶可以通過點“喜歡”(當(dāng)然得積累到一定量級)來改變這個歌單的走向。以及,星巴克接下來會引入更多的新歌手新專輯,消費者同樣有這個選擇權(quán)。(好奇列表里有沒有重金屬音樂)

更重要的是,無論你是 iOS 還是 Android 用戶,不論你是 Spotify 每月 10 美元的付費用戶還是免費用戶,無論你是打開星巴克 app 還是 Spotify,都可以操作。

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“音樂是我們創(chuàng)業(yè)四十年來最重要的東西,所以我們也在思考如何把它應(yīng)用在門店里?!毙前涂?CEO 霍華德·舒爾茨說道。

星巴克和音樂的結(jié)盟由來已久。早在 1994 年,它就賣出了第一張 Kenny G. 的專輯。1999 年又收購了唱片領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司 Hear Music,并在 5 年之后的采訪中公開表示,“星巴克堅信自己可以改變唱片零售業(yè)?!钡搅巳ツ?2 月卻傳出了星巴克停售 CD 的消息,當(dāng)時包括《大西洋月刊》在內(nèi)的媒體都在感嘆了它“音樂革命”的失敗。

不過,從來對新科技緊密追逐的星巴克雖然承認了失敗馬上又開始了新的追逐?,F(xiàn)在跟流媒體創(chuàng)業(yè)公司的合作,就是對音樂產(chǎn)業(yè)的一個理性判斷。

根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù),在 2015 年,在流媒體上播放的音樂數(shù)量達到了 3172 億次。是比去年 1645 億次多了將近一倍,流媒體已經(jīng)成為了全美音樂消費最主要的形式。


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