資訊 | 點評近期餐飲新鮮熱辣事專欄
日本麒麟啤酒宣布將利用人工智能技術(shù)生產(chǎn)啤酒,最早今年進行測試
日本第四大飲料巨頭麒麟集團近日表示:將在啤酒生產(chǎn)過程中加入人工智能(AI)技術(shù),以減少專業(yè)人員培訓時間,縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。麒麟啤酒已與三菱綜合研究所達成合作,最快將于今年測試 AI 釀制測試程序。雙方合作開發(fā)的程序“釀造匠 AI”將測定消費者所期待的口味、香味、顏色和酒精含量,然后生成相應的配方。
評論:
個性化定制以往出現(xiàn)在時尚界,很多高級時裝屋都會為VIP準備高級定制服務。如今,因基因技術(shù)的突飛猛進,已經(jīng)進入了性化、精準化醫(yī)療時代,針對個體的定制專屬醫(yī)療服務已經(jīng)面世,定制疫苗也有望上市。現(xiàn)在這股風潮吹到了食品零售行業(yè),很快啤酒飲料也開始為顧客的個性化實施高級定制了——科技至上的時代,餐飲業(yè)豈能不插一腳!
曾提出“五年千店”的味千如今門店越開越少,拉面不好賣了?
8月23日,味千(中國)公布半年業(yè)績:上半年實現(xiàn)營業(yè)額11.52億元人民幣,同比下滑2.5%;凈利潤1.09億元人民幣,同比下滑80.9%。不僅如此,截至今年上半年,味千(中國)的門店數(shù)量已從2015年6月底的664家縮減到649家,距離該公司主席潘慰提出的“五年千店”計劃漸行漸遠。
評論:
曾經(jīng)的誓言太過雄偉,“味千”不堪重負退居N線。味千拉面開店至今,其品牌調(diào)性、出品內(nèi)容并未出現(xiàn)過大的升級,營銷上也沒有什么特別大的動作,一切都還是原本的古早風味對于以90后年輕一輩的顧客認知度正在急速下降。如今的餐飲市場已經(jīng)日趨飽和,即便是老品牌也要不斷更新升級,大明湖畔的諾基亞就是前車之鑒呀!
阿里宣布1年要開10000家“天貓小店”
8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布:第一家專心服務社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營。目前,天貓小店暫為加盟的方式,預計財年底將突破一萬家。這是繼阿里無人便利、盒馬鮮生之后,推出的又一基于新零售理念旨在更好服務數(shù)百萬零售小店老板和消費者的落地項目。
進門最顯眼的地方是一個碼放著“天貓爆款”的貨柜,這些“網(wǎng)紅”商品很受旁邊浙大學生的喜歡,光8月份店主已經(jīng)連續(xù)補了四次貨,因為這些產(chǎn)品旁邊的店鋪都沒有賣。與印象中社區(qū)超市貨品雜亂不同,天貓小店的貨品陳列、店內(nèi)裝修等與連鎖便利店711、全家相似,收銀是一臺智能設備,提供支付寶掃碼付。
據(jù)悉,零售通將天貓小店選擇在消費者住所附近100米-500米的范圍,并根據(jù)每個店鋪輻射的顧客構(gòu)成,結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計算,給店主提供品類建議。根據(jù)統(tǒng)計,這樣的零售夫妻店,全國有超過600萬家。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海對外表示,像“天貓維軍超市”這樣的天貓小店,預計財年底將突破10000家,并且以“千店千面”的形式出現(xiàn)。
評論:
阿里仰仗自己超級強大的大數(shù)據(jù)分析,將根據(jù)店面大小、老板年齡、資金狀況,方圓一公里內(nèi)消費者的畫像精準決定商品種類:如果店主周圍鄰居有100條狗,就會推薦他賣狗糧。如果附近鄰居有100嬰兒,會推薦他賣尿片。未來,天貓小店既是一個超市又是一個郵局,還是一個旅行社,甚至是一個社區(qū)銀行。網(wǎng)購銷售大亨天貓竟然開了實體店,這是要一統(tǒng)線上線下的銷售江山啊!不得不說天貓上的東西真是物美價廉,少許有些期待天貓小店呢!
海底撈的危機公關(guān)居然讓很多人原諒了它
說到海底撈,很多人首先想到的就是他們熱情到逆天的服務態(tài)度,網(wǎng)上甚至有了各種版本的“人類已經(jīng)無法阻止海底撈了”的段子。但是服務做得再體貼入微,食品衛(wèi)生的紅線還是萬萬碰不得??!
海底撈經(jīng)歷了史無前例的輿論危機,法制晚報發(fā)布了一篇記者暗訪報道稱,海底撈后廚有老鼠亂竄、顧客使用的火鍋漏勺被用來掏下水道、洗碗機內(nèi)附著油污...并且,有視頻有真相。8月25日,海底撈涉事的撈勁松店貼出通知稱:門店內(nèi)部整頓,暫停營業(yè)。
最近因為食品衛(wèi)生安全出問題的網(wǎng)紅餐飲店在微博朋友圈里成為熱談,海底撈的消息一出輿論更是一片嘩然,隨后“海底撈老鼠爬進食品柜”進入新浪微博熱搜榜單,并一度攀升至第8位。
海底撈馬上在其新浪微博發(fā)出致歉信,回應稱:經(jīng)調(diào)查,媒體披露的問題屬實,這讓我們感到非常難過和痛心,也十分愧疚,我們愿承擔相應的經(jīng)濟責任和法律責任,也已布置在海底撈所有門店進行整改。
致歉信發(fā)布之后兩小時,海底撈在官方微博又出臺了關(guān)于這起事件的處理通報,宣布北京勁松店、太陽宮店停業(yè)整改。通報中稱,涉事兩家店干部和員工無需恐慌,該類事件的發(fā)生,更多的是公司深層次的管理問題,主要責任由公司董事會承擔。很快“海底撈回應”的消息就上了新浪微博熱搜第一位。
短短幾個鐘頭內(nèi),法制晚報發(fā)布的“發(fā)生這么大的事,為什么你選擇原諒?”報道在微博上獲得了2萬多評論和點贊,以及1萬以上的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。很多人表示愿意選擇原諒海底撈,其中不乏頗有號召力的自媒體人。輿論反轉(zhuǎn)之快,令人震驚。
評論:
首先從反應速度來看,暗訪新聞曝光后,海底撈大約在4小時后發(fā)布道歉聲明,確定處理方案并公諸于眾,基本符合輿情處理的“黃金四小時”,且言辭誠懇絕不甩鍋、責任一肩挑,“認罪”意識明確,“悔改”動作明顯;其次,也是最關(guān)鍵的,“這鍋我背、這錯我改、員工我養(yǎng)”的管理層攬責表態(tài)超級得人心,修為在平時,關(guān)鍵時刻見人品。
但是,危機公關(guān)始終只是個補救行為,是在大錯已經(jīng)鑄成的情況下盡最大努力將后果減至最低,食品安全還是餐飲行業(yè)老生常談的重中之重,海底撈危機公關(guān)做的再漂亮,此番老鼠門事件還是對品牌形象損傷不小。就問各位,多少真愛粉還會追隨海底撈的腳步呢?
每日優(yōu)鮮推出便利購,辦公室零食柜的另一種打開方式
終于,“新零售”的春風也吹進了辦公室,辦公室零售正在被賦予新的意義,辛苦搬磚的你理應得到更好的服務。帶著2C端生鮮電商運營的經(jīng)驗,每日優(yōu)鮮也加入了辦公室零售的賽道,孵化出每日優(yōu)鮮“便利購”并以生鮮產(chǎn)品為特色。
每日優(yōu)鮮進軍辦公室零售的原因在于,在長期的社區(qū)經(jīng)營當中后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),有20%的訂單都是送到辦公室。干脆直接就把貨柜放在辦公室。也因為一般的零食柜都沒有生鮮,每日優(yōu)鮮做到了差異化,并且會根據(jù)企業(yè)的需求來定制。
評語:
目前一、二線城市中有近一億的辦公室上班族,是一個半封閉、高頻次、高轉(zhuǎn)化率的消費場景,也確實可以解決上班族們的需求痛點。不靠手機外賣軟件也能在辦公室外買到自己喜歡的生鮮水果,平日無人問津的自動售貨機在被“每日優(yōu)鮮”取代后,是否可以一展宏圖?
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