網(wǎng)紅餐廳"哥老官"門店開2天停業(yè):現(xiàn)場混亂被處置專欄

餐飲界 / 澎湃新聞網(wǎng)(上海) / 2017-07-26 14:07:57
上海網(wǎng)紅店“哥老官”開業(yè)僅不到兩天就關(guān)門停業(yè)。

上海網(wǎng)紅店“哥老官”開業(yè)僅不到兩天就關(guān)門停業(yè)。

7月23日,有網(wǎng)友發(fā)消息稱,位于楊浦區(qū)濱江百聯(lián)的“哥老官”22日開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場秩序混亂,顧客發(fā)生沖突。23日,現(xiàn)場再次出現(xiàn)秩序混亂狀況。

“哥老官”微信公眾號7月23日回應(yīng)稱,“23日,未取到號的顧客情緒激動,擋住了發(fā)號臺與用餐入口,阻止了取到號碼顧客的用餐,在持續(xù)長時(shí)間混亂的情況下,公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報(bào)開業(yè)活動?!?/span>

24日,記者從楊浦警方獲悉,停業(yè)為店家自發(fā)行為。他們于23日10點(diǎn)左右接到報(bào)警,有顧客因?yàn)榕抨?duì)與哥老官店內(nèi)工作人員發(fā)生糾紛,民警到場處理。

哥老官工作人員秦先生向澎湃新聞表示,“由于顧客實(shí)在太多,無法控制”,因此店家決定主動停業(yè)整頓,開店日期尚不確定。

網(wǎng)紅餐廳"哥老官"門店開2天停業(yè):現(xiàn)場混亂被處置

網(wǎng)紅餐廳"哥老官"門店開2天停業(yè):現(xiàn)場混亂被處置

7月24日,楊浦區(qū)濱江百聯(lián)的哥老官店大門緊閉,門前空無一人。 澎湃新聞實(shí)習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

記者走訪:店鋪已暫停營業(yè),大門緊閉

7月24日,記者來到楊浦濱江百聯(lián)的哥老官店,發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)貼上暫停營業(yè)的通知。

記者向店內(nèi)一名工作人員求證暫停營業(yè)的信息,該店員表示自己無法做出回應(yīng),并且將記者請出后廚。

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7月24日,楊浦濱江百聯(lián)的哥老官店貼出暫停營業(yè)的通知。 澎湃新聞實(shí)習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

附近商家王小姐透露,“22日開業(yè)現(xiàn)場客人有的起了口角之爭,但是應(yīng)該沒有打架的”,并稱第一天存在不少顧客從員工通道進(jìn)入的情況,“但是大多是自己從員工通道進(jìn),沒有員工帶領(lǐng)的,第二天商城發(fā)現(xiàn)這種狀況之后就需要檢查員工證才能進(jìn)員工通道了”。她還表示,“當(dāng)時(shí)現(xiàn)場很混亂,有很多商城的領(lǐng)導(dǎo)和保安都出來疏導(dǎo)現(xiàn)場,警察來了之后哥老官才關(guān)門”。

對于商場內(nèi)哥老官顧客起爭執(zhí)一事,記者詢問濱江百聯(lián)商場的蔡姓經(jīng)理,其拒絕回應(yīng)。

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楊浦濱江百聯(lián)哥老官的大門處可見,7月22日至24日,店內(nèi)有3.8折優(yōu)惠。 澎湃新聞實(shí)習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

記者從“哥老官”微信公眾號了解到,7月21日,哥老官發(fā)出通知,稱7月22日即將開業(yè)的新店將在7月22至24日全天3.8折。并發(fā)布限號說明,在22日至24日,午市限定60桌,10:30開始發(fā)號;晚市限定90桌,16:00開始發(fā)號。

7月23日,哥老官在微信公眾號中稱,“23日,由于未取到號的大批顧客情緒更為激動,擋住了我們的發(fā)號臺與用餐入口,阻止了取到號碼顧客的用餐,最終,在持續(xù)長時(shí)間混亂的情況下,公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報(bào)開業(yè)活動。”

對此,哥老官的秦姓工作人員稱“是我們做得不夠好”,對于停業(yè)整頓等相關(guān)事宜,其拒絕進(jìn)一步作出評論。

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網(wǎng)友對哥老官的評價(jià)。 網(wǎng)絡(luò)截圖

而微博上網(wǎng)友的視頻和圖片顯示,不少顧客為了能夠早點(diǎn)搶到排號,從商場門口便開始向店鋪奔去,現(xiàn)場當(dāng)時(shí)十分混亂。

微博網(wǎng)友“Charie_Wu”稱自己在排隊(duì)中遭到一名大媽插隊(duì),并被大媽襲擊。微博網(wǎng)友“極地羽翼”說:“百聯(lián)濱江里一幫人排了一長隊(duì)為了吃哥老官,然后還打起來了”。微博網(wǎng)友“繌繌璐兜”說:“為了哥老官,這批人堪比釜山行啊”。她在評論中補(bǔ)充說,現(xiàn)場有位大媽,“無所不用其極啊,砸、鬧、闖、賴,警察都來了”。

律師說法:不管用什么理由讓活動暫停無可厚非

為應(yīng)對大客流,“哥老官”本是主動停業(yè),但是其微信公眾號稱“公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報(bào)開業(yè)活動”,這種行為是否需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?

上海市律師協(xié)會副會長潘書鴻表示,商家認(rèn)為當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場已到了不可控的地步,不管用什么理由讓當(dāng)時(shí)的活動暫停無可厚非,因?yàn)樯碳以诮?jīng)營過程中要考慮公共利益和公共安全,“商家如果打著公安等監(jiān)管部門的旗號、招牌來保證公共安全,不存在違法問題,因?yàn)樗彩浅鲇跓o奈,無可厚非,當(dāng)時(shí)的活動確實(shí)已經(jīng)到了不可控制的地步,為防止意外發(fā)生,商家這樣做也是可以理解?!毕M(fèi)者在遇到這樣的情況下,也要自我冷靜,畢竟商家也是為了大眾的安全作為考慮。

如果商家打著公安等監(jiān)管部門的旗號從事的活動非法獲利了,那就要另當(dāng)別論了,“在法律上來說,如果公安部門去追責(zé),那就要有現(xiàn)實(shí)的損害,要有人承擔(dān)責(zé)任?,F(xiàn)在是商家是出于維護(hù)現(xiàn)場公共安全,暫停了營業(yè),沒有給國家管理造成危害危害的話,并沒有涉嫌違法犯罪的問題?!?潘書鴻認(rèn)為。

潘書鴻說,組織大型群眾性活動,是需要提前向公安部門申請安全許可的。但對于商家來說,搞大型促銷活動是自主經(jīng)營權(quán),這一點(diǎn)沒問題,但需要作好面對大客流的應(yīng)急預(yù)案,并采取相應(yīng)的安全防范措施等等;如果商家搞大型活動時(shí),導(dǎo)致現(xiàn)場混亂、有突發(fā)狀況,應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)告,公安部門有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督管理。

根據(jù)《上海市公共場所人群聚集安全管理辦法》第十三條,人群聚集公共場所內(nèi)舉辦群眾性活動的,人群聚集公共場所的經(jīng)營、管理單位應(yīng)當(dāng)預(yù)測人數(shù)、評估風(fēng)險(xiǎn),采取相應(yīng)的安全防范措施,根據(jù)需要配備安保人員,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

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