餐廳“陰陽菜單”涉嫌價格欺詐專欄
菜單是餐廳的另一張名片,做得好不好,除了影響形象還會影響營業(yè)額。不要以為菜單只是將菜放上去就好,其實菜單的設(shè)計和排列都是有講究的。
最近四川太古里出現(xiàn)的“陰陽菜單”被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的。包間和大廳的價格居然不一樣,貴了差不多10元~50元不等。兩份不一樣的菜單,結(jié)果就是導(dǎo)致餐廳面臨價格欺詐行為。
兩份菜單兩份價格,這樣的做法確實不可取。菜單是經(jīng)營者和消費(fèi)者之間相互了解的橋梁。
用“陰陽菜單”來欺騙顧客是愚蠢的,其實要提高營業(yè)額真的不用搞什么陰陽菜單,下面這些套路學(xué)會了一樣能讓顧客掏錢。
菜單對餐廳的作用是什么呢?具體有以下三個方面:
1、經(jīng)營者通過觀察客人點(diǎn)菜、統(tǒng)計點(diǎn)菜率,可以了解菜單設(shè)計是否合理;消費(fèi)者通過菜單可以了解餐廳的經(jīng)營風(fēng)格、菜品特色。
2、菜單可以反作用于餐廳,指導(dǎo)餐廳的經(jīng)營和管理工作。通過客人點(diǎn)菜反饋出的信息,餐廳就可以及時地調(diào)整自己的經(jīng)營和管理行為。
3、菜譜的裝幀藝術(shù)、風(fēng)格以及它透露出的文化氣息可以起到宣傳餐廳的作用。
案例:好菜單也能賺錢
曾經(jīng)有家餐館的菜譜由于反映出了很強(qiáng)的菜品特色,招牌菜品的照片也很精美,引起了眾多食客的關(guān)注。許多客人索要菜譜或出錢買菜譜,但這家餐館為了保守商業(yè)秘密都拒絕了。
由于菜譜不斷地丟失,于是這家餐館就決定公開賣菜譜。從開始的80元一本到后來的380元一本,盡管價格不菲,但仍有很多人購買。有的人是為了將菜譜留做紀(jì)念,有的人是為了研究它的菜品。由此可見,菜譜設(shè)計得成功可以帶來很好的市場效果。
菜單設(shè)計的6大套路,不知不覺增加營業(yè)額
套路1:菜單設(shè)計誘客菜占35%
在給菜品定價時,商家設(shè)計了很多的誘客菜,比如售價在20元以下的菜品,占到了菜品總數(shù)的35%(其中售價在15元以下的菜品數(shù)量,占到了菜品總數(shù)的 10%),售價超過40元的菜品數(shù)量只占到了我們菜品總數(shù)的10%。
這個菜價設(shè)制比例讓食客看到的是實實在在的實惠。其實,在設(shè)計菜單時,運(yùn)用的是PI值。
PI是PurchaseIndex的簡稱,即商品的購買指數(shù)、商品的人氣度或者商品的聚客指數(shù)。我們可以通過這個數(shù)值來調(diào)節(jié)菜單中各個價格區(qū)間的菜品數(shù)量,又能保證綜合毛利在控制的范圍之內(nèi),由此我們得出了30-20-30-20的菜單設(shè)計思路。
以涼菜為例,10元以下的涼菜大概占涼菜總數(shù)的 30%,10~20元的涼菜大概占到菜品總數(shù)的20%,20~30元的占到菜品總數(shù)的30%,售價在30元以上的涼菜大概也占20%。
在給菜品定價時,商家設(shè)計了很多的誘客菜,比如售價在20元以下的菜品,占到了菜品總數(shù)的35%(其中售價在15元以下的菜品數(shù)量,占到了菜品總數(shù)的 10%),售價超過40元的菜品數(shù)量只占到了我們菜品總數(shù)的10%。
套路2:誘客菜價=菜肴成本×1.6
在給誘客菜定價時,啟用最簡單的計算方法,即菜肴成本×1.6=菜品售價。假設(shè)某道菜品的成本是20元,那么按照計算方法,它的定價就是32元。為什么要這么定價,這也是經(jīng)過反復(fù)推敲的。
因為一般酒店在定制菜品單價時大概就是菜品成本×2,也有些酒店的菜價是成本×2.5。
誘客菜的目的是吸引食客的眼球,所以誘客菜不僅要低于其他餐廳的定價,而且要足夠震撼。如果數(shù)字設(shè)定為1.7-1.9,經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),雖然餐廳定價比別人低,但是沒有起到震撼的效果;但是如果低于1.5,就完全沒有利潤可賺了,所以把數(shù)據(jù)定為1.6最合理。
套路3:一種食材多元發(fā)展,降低采購成本
高性價比的前提是菜品的成本要足夠低才可以。如何降低菜肴的成本呢?
其實只有一個方法,那就是大批量集中采購。為了能夠達(dá)到“大批量集中”采購的目的,在菜品設(shè)計時運(yùn)用的方法就是:一種食材多元化發(fā)展,說的更明確一點(diǎn),就是要通過創(chuàng)意,讓一種食材,能夠盡可能的變換出不同種類型的多種菜肴。
所謂不同類型,就是指菜肴口味、菜肴烹調(diào)方法,甚至是菜肴的形狀都要有差異。
以雞為例簡單說明一下:在涼菜中,設(shè)計三款雞菜,一種是強(qiáng)調(diào)原汁原味的白切雞,一種是年輕食客喜歡的口水雞,還有一種是江浙人最愛的糟雞;在熱菜中,設(shè)計三款菜,一道是狀元菜茶香雞,一道是香辣的宮保雞丁,另一種是小米辣愛上小公雞。
套路4:新菜研發(fā)四原則
在新菜研發(fā)方面,我們秉承四個原則。
一是老菜要堅持,但是也要有新亮點(diǎn);
二是新菜肴要強(qiáng)調(diào)個性,不管是在口味還是在造型,抑或是在容器上;
三是烹調(diào)方法要簡單,上菜快、可批量制作;
四是招牌菜要強(qiáng)調(diào)記憶點(diǎn),要讓食客吃過一次就能記住。
套路5:食材選擇扎根家常
在食材選擇方面,有兩個原則:一是食材要新鮮,雖然說不能要求都是頂級的,但是盡量選擇低價品質(zhì)又好的;二是選擇四季都可以種植或者養(yǎng)殖的家常食材。
因為這種食材在一年中價格浮動差異并不大,這樣就可以保證我們的菜品成本不會有大幅度的變化。因此,像鮮活海鮮、特種食材這類的原料,則可以少用或者不用。
套路6:菜品定價“整數(shù)去一”
設(shè)計菜品一定要研究食客的消費(fèi)心理,尤其是在定價方面。不知道大家觀察到?jīng)]有,很多餐廳在菜單中有很多 9元、19元、29元的菜品,這是何故呢?
很簡單,如果設(shè)計的某款菜品按照前面介紹的單一菜品的定價方法,如果價位是在二十元冒頭或者三十元冒頭,那么就會把菜價定在19元、29元,雖然距離20元、30元只是差了一元,但是它給食客的感覺就不一樣了。說到這種定價方法,還是跟快時尚品牌H&M學(xué)習(xí)的,把這種方法稱作“整數(shù)去一”。
菜單編排技巧,4大要點(diǎn)要注意
菜單的編排方式很多,有的按烹飪技法分類排列,有的按原材料類別排列,有的按價格檔次排列。但是無論怎么排列,以下幾個問題都是值得我們重視的:
1.必須突出招牌菜的地位。
餐廳應(yīng)該將自己最有特色、最拿手的幾道菜品放在菜譜的首頁,并用彩照和簡練的文字予以著力的推薦。
2.菜品宜精不宜多。
以前菜單上的菜品一般在80-100道(包括小吃、涼菜),但是目前很多單品店的餐廳菜品絕對不會超過30道。
因為菜品太多了反而不利于客人點(diǎn)菜,不利于廚師的加工制作。如果是快餐廳,菜單上的菜品還會大大減少。因為快餐是在賣時間,品種復(fù)雜了肯定是快不起來的。
3.菜名既要做到藝術(shù)化,又應(yīng)該做到通俗易懂。
像“早生貴子”、“老少平安”、“年年有余”、“推紗望月”等菜名雖然藝術(shù),但是很難讓顧客明白其菜品的用料、制作方法和味道。因此,可以采取加注的辦法使之明朗化。例如“推紗望月”,可以在其后面加上“竹蓀燒鴿蛋”作為注釋。
4.注意例份、大份、小份的標(biāo)注。
許多餐廳的菜譜都不太注意通過分量標(biāo)準(zhǔn)來滿足不同數(shù)量食客的點(diǎn)菜需要,因此妨礙了經(jīng)營。例如2-3個人到餐廳用餐,如果餐廳菜譜上的菜品全部是供10個人吃的例份,真是不知道怎么點(diǎn)法。如果有了小份的安排,客人就能多點(diǎn)幾個菜了。
套餐菜單設(shè)計注意問題
對于團(tuán)隊餐飲消費(fèi),如果我們再用零餐菜單讓客人點(diǎn)菜,在菜品的搭配上就比較麻煩。因而善于經(jīng)營的業(yè)者設(shè)計一些套餐菜單,既方便了客人,又方便了服務(wù)人員。常見的套餐菜單有以下幾種:商務(wù)套餐、會議套餐、生日套餐、情侶套餐、兒童套餐。
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