一粒谷子掉下,毀掉他6家火鍋店專欄

餐飲界 / 成都商報(bào) / 2017-04-15 18:13:00
他山之石,可以功玉,一?!肮茸印笔录^對不能當(dāng)成茶語飯后的甜點(diǎn)來看,因?yàn)檫@類事件也很有可能發(fā)生在你我企業(yè)的身上。

老話有“別讓一顆老鼠屎,壞了一鍋粥”,來形容一點(diǎn)點(diǎn)壞東西,如果放任不管很可能會(huì)因小失大。

但在今天,這句老話又演繹出了一個(gè)全新版本:一?!袄鲜笏帯保棺屗诎肽陼r(shí)間關(guān)掉6家火鍋店,老板也從千萬富翁落到負(fù)債130萬田地。

最后發(fā)現(xiàn)竟是一場誤會(huì)。

事情的經(jīng)過又是怎樣的呢?

2016年3月,成都的馮女士在一家名為蜀味傳承的火鍋店用餐,當(dāng)晚出現(xiàn)了干嘔、臉腫、發(fā)癢、失禁等情況,她懷疑是吃火鍋時(shí)房頂上有老鼠藥掉在桌子上,也掉到碗里才會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況,隨即報(bào)警。

20年餐飲江湖,10年火鍋店老板,曾夢想上市

蔣旭就是這家蜀味傳承火鍋店的老板,夫妻兩人從白手起家走到家境富裕,這一路以來也是十分的不容易。

2005年做海鮮供應(yīng)商生意的他卻無奈遭遇酒店老板跑路,損失50多萬元;2011年,投資高速公路虧本近90萬元。

但對于做火鍋,做餐飲,蔣旭和妻子徐琪稱得上行家,雖然成都火鍋市場競爭異常激烈,但他們卻總能活的如魚得水。

2007年開了第一家火鍋店,生意就很好,2013年蔣旭又租下青羊區(qū)文光路一處500多平方米的店鋪裝修成火鍋店,附近有5個(gè)住宅小區(qū),距離中航工業(yè)成飛民用飛機(jī)公司不到1公里的地理優(yōu)勢,都為他帶來了巨大的客流。

此后兩年,蔣旭砸下230萬元兩度裝修該火鍋店。

(事出的火鍋店)

為了實(shí)現(xiàn)自己的想法,早在2012年,蔣旭就注冊了餐飲公司,并注冊了“蜀味傳承”火鍋。蔣旭就開始籌劃自己的商業(yè)藍(lán)圖,打算將此打造成旗艦店,然后連鎖加盟,“當(dāng)時(shí)我想,要把這里打造成旗艦店,再以此為基礎(chǔ)經(jīng)營吸納加盟店,漸漸做大甚至上市?!?/span>

2014年初,蜀味傳承的第一家加盟店在郫都區(qū)誕生,西安也有加盟商表達(dá)過興趣,吃過火鍋的顧客也在問加盟方式。

到了2016年,蔣旭已經(jīng)有了6家門店,而且每家門店的月營業(yè)額都超過了40萬元,生意都很好,正當(dāng)蔣旭覺得夢想在一步步實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,夢卻碎了。

突變:一粒谷子掉下,砸垮了自己6家火鍋店

讓蔣旭做夢也沒想到的是,自己的宏偉藍(lán)圖會(huì)毀在一粒谷子上。

2016年2月26日,顧客馮女士一家三口到蜀味傳承吃火鍋,先到的馮女士靠窗而坐,“當(dāng)時(shí)覺得有東西往下掉,像是谷物一樣?!?/span>

后來換位置、換了底鍋,之后不到3小時(shí)她感覺身體不適,“臉不自然地變腫透紅,大小便失禁。”顧客馮女士被送往四川省人民醫(yī)院,并一口咬定:“油碟里面有耗子藥。”

火鍋店在第一時(shí)間被責(zé)令停業(yè)整頓,投資230萬元的火鍋店在不久后關(guān)門。

而這一切僅僅是多米諾效應(yīng)的開始。所謂好事不出門,壞事傳千里,隨著輿論的發(fā)酵,原本沒出結(jié)果的事情被不斷放大,一家店出事,5家店全部受到了牽連。

不只以前的老顧客不再光顧了,員工也開始離職,供貨商也要求結(jié)清欠款并現(xiàn)貨現(xiàn)付,否則停止供貨,蔣旭開始借錢還供貨商,蜀味傳承火鍋店出現(xiàn)最大危機(jī)資金鏈斷裂了,在餐飲江湖暢游20多年的夫婦倆這一次沒有挺過去。

遲來的結(jié)果,帶來的卻是無限的余痛

事發(fā)后三個(gè)月,青羊區(qū)警方送檢結(jié)果出爐,四川華西法醫(yī)學(xué)鑒定中心檢驗(yàn)結(jié)果顯示:現(xiàn)場提取谷物均未檢出鼠藥強(qiáng)和氟乙酰胺;當(dāng)事顧客血樣中未檢出鼠藥強(qiáng)和溴鼠靈?!?/span>

但顧客馮女士還是覺得是因?yàn)槌粤嘶疱伈艑?dǎo)致自己出現(xiàn)了現(xiàn)在的癥狀,所以之前蔣旭墊付的1.5萬元,理當(dāng)不能退回,自己已經(jīng)交了七八萬元的醫(yī)療費(fèi),還不知道向誰要呢。

雖然結(jié)果證明了蔣旭夫婦的清白,但以為時(shí)太晚。

“當(dāng)時(shí)的我,真的是抬不起頭來?!?/span>

蔣旭回想起事發(fā)前,開著小轎車回資中老家,開到村口就會(huì)有村民打招呼散香煙?,F(xiàn)在,壞事像長了腿一樣到處走,“連老家都不想回了?!眰z夫妻當(dāng)了20年的老板,現(xiàn)在卻無奈去深圳打工,夫婦倆在深圳一個(gè)月收入有1.5萬元,除開房租,還要拿出幾千塊錢還賬?!瓣P(guān)店以后,我就再也沒回去看過,因?yàn)樘珎?。”蔣旭說。

這場鬧劇一般的事件,最終就以這樣的結(jié)局收尾,如果沒有這一事件發(fā)生,蔣旭的生活不會(huì)被改寫。

而這在餐飲行業(yè)絕非個(gè)例,幾年前上海三人行骨湯也發(fā)生過類似的事情,當(dāng)他做到了骨湯火鍋中的品類老大的時(shí)候,卻被同行嫉妒雇傭一個(gè)大學(xué)生寫軟文,爆料使用人們啃剩下的骨頭進(jìn)行煮制湯底。雖然后來也證實(shí)此事件是莫須有事件,但是所有門店生意均受到影響,至少下降了50%,直到半年后生意才轉(zhuǎn)向正常。

小結(jié):  

他山之石,可以功玉,一?!肮茸印笔录^對不能當(dāng)成茶語飯后的甜點(diǎn)來看,因?yàn)檫@類事件也很有可能發(fā)生在你我企業(yè)的身上。

海底撈創(chuàng)始人張勇說過:“讓一個(gè)企業(yè)最快的死法就是在食品安全上出現(xiàn)問題”,擁有2100多家直營店的巴比饅頭創(chuàng)始人劉會(huì)平也曾說過:“企業(yè)做到現(xiàn)在既坦然,又如履薄冰,坦然是一切走向了正軌,不敢放松的是食品安全?!?/span>

不管以上事件是否是以誤會(huì)收尾,卻給餐飲企業(yè)帶來了不可磨滅的傷害,也提醒我們大家要警鐘長鳴,重視食品安全,愿不再有此類事情發(fā)生。


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