面對小程序,美團外賣、餓了么竟然雙雙被逼改名?專欄

原創(chuàng) / 安神 / 2017-01-10 01:42:00
面對小程序,美團外賣、餓了么竟然雙雙被逼改名?

面對小程序,美團外賣、餓了么竟然雙雙被逼改名?

1月9日,美團外賣作為首批小程序正式上線,餓了么也緊隨其后,但是記者發(fā)現(xiàn)就在1月9日發(fā)生了一件大事。

美團外賣和餓了么在小程序的名字發(fā)生了變化,美團外賣在微信小程序的名字叫“美團外賣+”,而餓了么在微信小程序的名字叫“餓了么外賣服務”。

作為外賣觀察家,我們肯定要深挖美團外賣和餓了么入住小程序的背后邏輯,以及作為餐飲或者外賣從業(yè)者,如何抓住這個紅利。

面對小程序,美團外賣、餓了么竟然雙雙被逼改名?

一、了解小程序:小程序是什么呢?

簡單說,就是把你手機上的APP搬到微信里面去,再不用下載,也不用安裝,直接點開用就好了。小程序不是零基礎的人可以用業(yè)余時間完成的項目。需要專門的HTML5開發(fā)人員進行開發(fā)。

小程序是網(wǎng)頁,小程序是網(wǎng)頁,小程序是網(wǎng)頁。它不是你平常需要下載的APP,無需下載,無需安裝,甚至界面都是微信規(guī)定好的樣式,無需額外耗費流量下載小程序本身。啟動小程序之后,只存在業(yè)務數(shù)據(jù)的交換。如果你看的是視頻,自然流量比較高。如果你看的是文字,流量自然比較低。

其中小程序有個規(guī)則,公眾號名字與小程序名字不能一樣,正如開頭所說,美團外賣、餓了么紛紛改名。

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二、小程序的初衷:微信到底想干什么?

微信試圖顛覆整個網(wǎng)絡應用的存在方式。無論是網(wǎng)站,還是APP,又或者是實體商店,都變成微信里的一個小程序。用戶從此不用再去訪問網(wǎng)站,下載APP。

同時,它也是微信對未來的一次賭博,即:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是二維碼。你可以這么想象:未來你在街上走著,看到一家餐廳,你掏出手機用微信掃描一下門口的二維碼,就可以啟動餐廳的小程序。

可以看到詳細菜單、包間情況以及評價,也可以用小程序定位、訂餐、提醒。也就是說,實體的世界通過二維碼進入微信,用戶通過小程序了解實體世界的信息,并且和它發(fā)生互動。

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三、外賣平臺的小程序會如何影響外賣用戶?

騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達8.06億,坐擁那么龐大用戶的群體,而且是高頻中的高頻,對于用戶的影響是非常大的,誰擁有直接觸達消費者的能力和渠道,誰就有增加客流的優(yōu)勢。

外賣作為高頻點餐軟件,對于用戶的影響也是十分巨大,高頻的社交場景加上高頻的點餐場景,高頻加高頻,豈不是無敵于天下了。

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在朋友圈做了個隨機的調研,大部分用戶會卸載外賣平臺的APP,小程序的到來很大程度上解放了用戶的手機內存,大家都知道,手機桌面是有限的,特別是手機內存,從16G到32G的內存,用戶還是感覺內存不夠用,小程序的到來很大程度上解決了用戶的一個很大的痛點,所以很多用戶愿意卸載APP,通過小程序來實現(xiàn)點外賣的需求。

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四、外賣平臺上線小程序后的變化

1.美團外賣和餓了么會出現(xiàn)在哪里?

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2.美團外賣和餓了么在平臺的不一樣地方哪里?

首先是美團外賣,美團外賣對于小程序的更新十分的簡單,只保留了最基本的下單需求。但是關于排名邏輯和個性化推薦都沿襲了原生態(tài)APP的功能。但是有些變化如下:

1.沒有評價功能

2.沒有新客專享

3.沒有八大金剛、瓷片區(qū)

4.沒有大眾點評的推薦

5.沒有好友頭條、好友紅包

6.不可以朋友圈,不可以收藏等

7.不能在小程序里搜索店鋪

美圖外賣APP展示

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美團外賣小程序展示

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餓了么功能展示

餓了么整體的功能板塊還是比美團外賣要齊全,保留了新用戶立減、評論、八大金剛、搜索區(qū)等功能,舍棄了部分功能,但是整體變化不大。

餓了么APP的展示

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餓了么小程序的展示

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3.美團外賣到底在搞什么鬼?

如果比拼技術實力,美團外賣肯定也不比餓了么差,但是為何此次小程序的更新只是最基礎的版本,就不怕影響用戶體驗嗎?

其實經過筆者多方打聽,大家都知道,騰訊戰(zhàn)略投資美團外賣,微信與美團外賣的關系不一樣,很可能美團外賣拿到了別人拿不到的資源,美團外賣和微信的后臺數(shù)據(jù)是否打通,有可能是美團下的一步棋。

全面打通與微信的后臺,實現(xiàn)美團外賣與微信用戶無縫連接,我的天呀,8億用戶的微信將會讓美團外賣躋身行業(yè)第一,再看餓了么,餓了么更多地依托支付寶和淘寶流量資源,則沒有拿到像微信的這種天然的資源,在更新方面不存在什么額外的接口考慮,于是就完善的相對全面。

五、平臺上線小程序,我們可以做什么?

1、推薦

無縫的連接,使朋友之間的推薦美食、好店更方便,獲得朋友的推薦更簡單,推薦的到達效果提高十倍以上;

2、約飯

以前約飯好麻煩,還得轉發(fā)到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能,并能直接通知朋友,無需切來切去。

包括AA制吃飯,一個團購的四人套餐,可以直接跟朋友AA付款,太特么方便了。

3、詢問評價

現(xiàn)在只能在大眾點評上看固定的評價,將來卻可以直接在小程序里問來過的朋友,當天的體驗究竟如何?

一方面可以直接找到來過朋友,另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠超點評簡單的文字評價。

4、外賣拼單

辦公室的外賣分享成為可能,無需在群里和私聊里問來問去,你只需要發(fā)起一個“同購XX便當外賣”的活動,然后等著看到這個活動的同事自動加入并付款即可。

5、同好社交,各種不同口味的人群之間的社交

而社群運營的價值也更加直接,同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼,怕胖族直接約吃草。不怕口味刁,就怕不上小程序,因為里面一定有跟你同樣口味愛好的人。

6、沖動訂單

“深夜發(fā)吃報復社會”是一個困擾廣大吃貨好幾年的問題,以后再也不怕了,看了流口水直接進去買單,這樣的體驗完爆老體驗:再切到另一個APP,然后搜索半天點擊無數(shù)下才能找到那個店,那個套餐,才能買到,最蛋疼的是,微信付錢的時候還特么得再切回來。

六、小程序的“小問題”

小程序首先需要有開發(fā)能力,餐飲企業(yè)大多不具備,需借助第三方;

小程序不能直接分享到朋友圈,但可以分享二維碼,也可以通過微信消息和微信群分享。

小程序是純粹的一個場景工具,微信會讓你用完“不得不走”。在你最需要的時候出現(xiàn),用完它就會自己消失,這對顧客來說是相當?shù)姆判摹?/span>

但對于商家來說,以前慣用的那些營銷手段和微信,全部都過時了。因為,他沒有和客戶之間,發(fā)生訂閱關系,所以,你不能用來加粉,不能推送,不能搞排名,不能去刷屏了,不能分享朋友圈。

你別指望用戶對你印象不好的情況下,可以留存。所以考驗商家的不僅是線下運營,更注重線上運營能力,高手對決的時代來臨。

面對小程序,美團外賣、餓了么竟然雙雙被逼改名?

七、面對紅利,如何抓住這個機會?

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從用戶的角度出發(fā),他們很有可能卸載APP,更多的采用小程序點外賣。

而且美團外賣和微信可能醞釀大招,很可能會很快打通后臺,實現(xiàn)微信鏈接,那面對著這么大個的紅利,我們要做的其實就是挖掘更多的觸達渠道,而迅速地發(fā)展微信好友,是有效觸達用戶很重要的一個渠道。發(fā)展餐飲外賣用戶為微信好友有以下幾個渠道!

A 線下堂食的轉化

B外賣訂單的手機號

C 微信附近的人

D苦逼地去地推

微信的小程序,對于外賣從業(yè)者來說,無疑是一波很大的紅利,而競爭的關鍵是誰能看透這一切的本質,鏈接還是鏈接,所以如何增加用戶的觸達渠道,是我們首先要考慮的問題。(關注公眾號外賣老板內參,索取一大堆資料和報告,主編微信752193267)


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