小心!6大菜單誤區(qū)讓餐廳生意遭遇“滑鐵盧”專欄
菜單設(shè)計(jì)并非菜品的隨意羅列,需要注意的是菜單設(shè)計(jì)的好壞直接與菜品的銷售量掛鉤,與餐廳的銷售業(yè)績掛鉤。
大家對于如何設(shè)計(jì)菜單估計(jì)已經(jīng)耳熟能詳,但是對于如何在菜單中找茬,你知道嗎?在你餐廳業(yè)績不好需要換菜單的時(shí)候,對比一下,是否你的菜單出現(xiàn)了以下錯(cuò)誤?
1一本餐單誤區(qū)
因?yàn)橹挥幸槐静蛦?,所以品種數(shù)量過多就在所難免了。這是最不明智的!因?yàn)槠贩N越多越難控制;品種越多出品越粗;品種越多越難穩(wěn)定;品種越多反而難選。
而且一本餐單羅列了300多個(gè)品種,再加上圖片設(shè)計(jì)、紙張質(zhì)優(yōu)、印刷精美、裝飾華麗……這一切都使這本餐單承載了太多的內(nèi)容,因而份量過重,是顧客使用餐單點(diǎn)菜時(shí)的一大煩惱。
同樣,因?yàn)榇嬖谥豢煽匾蛩?,在餐飲企業(yè)運(yùn)行中有10%的菜肴估清是正?,F(xiàn)象,如果是300多道菜肴的餐單就有30多道菜肴估清。試想:那么多的菜肴估清顧客能滿意嗎?
2餐單文字誤區(qū)
存在著餐單錯(cuò)字連篇,餐單文字不通,餐單字號(hào)過小等問題。雖然餐單涉及到一些不常用的文字,所以出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)誤是可以理解的,但太多的文字錯(cuò)誤就會(huì)使顧客發(fā)生疑意,同樣,文字不通也會(huì)讓顧客懷疑餐單設(shè)計(jì)者的文化水平,進(jìn)而懷疑企業(yè)的產(chǎn)品口味。
△錯(cuò)別字讓顧客哭笑不得
這樣的文字表述非但不能起到正面宣傳企業(yè)的作用,而且會(huì)收到負(fù)面的效果。而餐單字號(hào)過?。汉鲆曋髁黝櫩湍挲g定位的生理現(xiàn)象,年齡近40歲的人在生理上已出現(xiàn)眼花的癥狀,試想字號(hào)過小你讓誰看?
3餐單圖片誤區(qū)
餐單設(shè)計(jì)添加適當(dāng)?shù)牟似穲D片具有通過吸引視覺、啟發(fā)思維、促進(jìn)購買、點(diǎn)擊菜肴等系列功能。
△菜單有圖片和沒圖片差別很大
客觀地講,菜肴有圖片設(shè)計(jì)和沒圖片設(shè)計(jì)銷售結(jié)果大不一樣;大規(guī)格圖片和小規(guī)格圖片銷售結(jié)果也不一樣;圖片位置好和圖片位置不好的銷售結(jié)果還不一樣。遺憾的是很多餐飲企業(yè)由于沒理解照片對眼球操縱的作用,以及對照片功能理解欠深度,使菜品銷售大打折扣。
4餐單規(guī)格誤區(qū)
A、餐單設(shè)計(jì)存在的普遍誤區(qū)之一是計(jì)量單位的含糊,即每道菜肴沒有標(biāo)準(zhǔn)的重要單位。我們認(rèn)為餐單設(shè)計(jì)應(yīng)明示每道菜肴的重量單位,即用克(g)為計(jì)量單位來表述。
B、餐單設(shè)計(jì)存在的普遍誤區(qū)之二是規(guī)格單位的含糊,即每道菜肴沒有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則單位。我們認(rèn)為餐單設(shè)計(jì)應(yīng)明示每道菜肴的規(guī)格單位,即用例份、中份、大份來表述。
C、餐單設(shè)計(jì)存在的普遍誤區(qū)之三是圖片失真的誤區(qū),即每道菜肴的圖片表述非常漂亮,但現(xiàn)實(shí)是端上來的菜肴反差太大,顧客有被欺騙的感覺。
5價(jià)格定位誤區(qū)
菜品價(jià)格定位過高讓人覺得離譜,即使礙于面子勉強(qiáng)點(diǎn)菜心理也不舒服,價(jià)格定位應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)市場定位、等級(jí)定位、顧客定位,離開了這三個(gè)定位,價(jià)格定位就失去了基礎(chǔ)和依據(jù)。
但是,并不是說定價(jià)低就可以了,餐單價(jià)格定位過低讓人覺得沒有面子,即使花錢請了朋友心理也不舒服。實(shí)踐證明不是價(jià)格越低顧客感覺越好、企業(yè)效益就提升,不以數(shù)量取勝的餐飲企業(yè)價(jià)位適度的菜肴最有生命力。
同樣,價(jià)位過于集中同樣讓人覺得難點(diǎn),很多餐飲企業(yè)價(jià)格定位都集中在35元~55元之間,這種價(jià)格定位讓顧客感覺錢沒少花、沒有面子、沒有檔次。理想的價(jià)格設(shè)計(jì)應(yīng)該設(shè)定高尚菜肴數(shù)量與價(jià)格比例、中檔菜肴數(shù)量與價(jià)格比例、低端菜肴數(shù)量與價(jià)格比例。
6產(chǎn)品結(jié)構(gòu)誤區(qū)
(1)時(shí)蔬內(nèi)容太少: 人們拿到餐單后難點(diǎn)之一是時(shí)蔬,人們不怕點(diǎn)鮑翅、不怕點(diǎn)海鮮、不怕點(diǎn)河鮮、不怕點(diǎn)畜類、不怕點(diǎn)禽類,最怕點(diǎn)豆類、最怕點(diǎn)時(shí)蔬,因?yàn)槎怪破?、時(shí)蔬類的菜肴數(shù)量太少、同質(zhì)嚴(yán)重、做法單一。
(2)主食內(nèi)容太少: 人們拿到餐單后難點(diǎn)之二是主食,其實(shí)主食包含在面點(diǎn)之中是能夠出彩的部分。當(dāng)然有的餐飲企業(yè)因過渡重視熱菜,輕視冷菜、輕視面點(diǎn),造成餐單設(shè)計(jì)的不均衡,使顧客仍然感覺不好點(diǎn)、沒得點(diǎn);其實(shí)有特色的主食也是顧客就餐的渴求。
(3)菜肴名稱太花: 人們拿到餐單后難點(diǎn)的之三是不知道菜肴名稱所表示的內(nèi)涵是什么。
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