餐前還是餐后結(jié)賬,居然關(guān)系到翻臺率!專欄
兩種付賬方式,到底好不好,你的餐廳又適合哪種呢?
先付后吃居然能提高翻臺率?
其實(shí)不論是餐前結(jié)賬還是餐后結(jié)賬,飯店最終的目的都是增加收入。
但是區(qū)別在于,中低檔餐廳的顧客往往是普通消費(fèi)者,而高檔餐廳的顧客往往是有錢人。所以一些飯店的做法是,面對普通消費(fèi)者,與其讓他們吃完飯?jiān)僮奶欤蝗缭黾臃缆省?/span>
顧客在享用正餐的時(shí)候,不單單是在花錢買吃的,還在租用這一小塊地方。對于飯店而言,為實(shí)現(xiàn)利益最大化,他們很想在你吃完結(jié)賬后就趕緊讓你閃人。
當(dāng)然了,餐廳是不會(huì)這么干的。所以一個(gè)替代方法就是,讓你先付賬。這個(gè)對于提高翻臺率真的有效嗎?
餐館曾經(jīng)還做過實(shí)驗(yàn),提前付賬讓翻桌率提高了百分之八十。
餐前結(jié)賬和餐后結(jié)賬的區(qū)別
沒有付錢的客人覺得占著桌子再正常不過了。他們在那刷朋友圈,聊幾個(gè)小時(shí)的天,感覺很舒服。
他們是否會(huì)再點(diǎn)些東西已經(jīng)不重要了,重要的是還存在著繼續(xù)點(diǎn)東西的可能性,而這給予了他們一直占桌的道德支撐。
已經(jīng)付過錢的客人就沒有這種理所當(dāng)然的感覺了。他們本來能點(diǎn)更多的東西,但邊際效應(yīng)遞減和消費(fèi)的惰性讓他們放棄這么做。他們會(huì)感到不自在,并產(chǎn)生負(fù)罪感,于是吃完就趕緊閃人。
這完全取決于飯店的經(jīng)營模式。如果是個(gè)低端飯店,這種策略屢試不爽。如果是個(gè)高端飯店,那就花上150美元買瓶好酒,讓自己能多待會(huì)兒。
什么餐廳適合后買單?
如一般的酒店,客戶進(jìn)來,坐下,看菜單,點(diǎn)餐,吃飯,過程中有可能加買啤酒或飯食,這種情況只能是后結(jié)賬。
什么餐廳適合先買單?
如肯德基或者其他快餐,客戶來前臺點(diǎn),點(diǎn)完就當(dāng)場拿走,順便買單也不麻煩。且快餐店一般沒有服務(wù)員,客戶也比較零散,跑單風(fēng)險(xiǎn)比較大。
因此,餐前結(jié)賬比較適合快餐,原因如下:
第一、可以解決人手不足問題;
第二、餐前結(jié)賬更為方便快捷,餐前結(jié)賬的餐廳座位較多較散,沒有固定的臺號,客流量較大,可以杜絕跑單,霸王餐的現(xiàn)象;
第三餐前結(jié)賬的餐廳,一般客人在一次點(diǎn)單之后不會(huì)再加餐。
這里快餐的定義很廣,不只是麥當(dāng)勞肯德基這樣的洋快餐,蓋飯,面條,粥,包子等快捷中餐也包含在內(nèi)。
餐后結(jié)賬的餐廳很多都是大飯店或者大型餐飲業(yè),一般多為家庭、單位聚會(huì)。
因?yàn)?,餐前就要付款對于這類群體會(huì)比較尷尬;第二他們很有可能在一次下單之后再次加餐;第三飯后搶結(jié)單也是風(fēng)俗之一。
不同的餐館類型,不同的收費(fèi)模式。低檔餐廳在經(jīng)營策略上,有側(cè)重考慮翻臺率。而高檔餐廳較多會(huì)重視顧客的體驗(yàn)。
關(guān)于餐前還是餐后付款,你的餐廳是怎么做的?你有什么看法?歡迎留言評論。
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