基于真實消費評價 支付寶口碑推出實時更新的“附近熱評榜”專欄

餐飲界 / 參某 / 2016-10-19 19:52:21
不少人都有在消費前翻查商家歷史評價的習慣,期望從之前消費者的經(jīng)驗中找到下單的信心。

不少人都有在消費前翻查商家歷史評價的習慣,期望從之前消費者的經(jīng)驗中找到下單的信心,可隨著刷單工具的出現(xiàn)、商業(yè)競價排名的滲透,越來越多的人意識到網(wǎng)上評價真假難辨,在各種商業(yè)因素的干擾下,所謂的人人點評常常變成了水軍瞎評。

為解決這個痛點,支付寶口碑新近推出“附近熱評榜”,以真實的消費后評價為唯一參考標準,為廣大消費者提供靠譜的吃喝玩樂消費指南。業(yè)界分析,口碑此舉有望解決長期以來虛假點評信息帶給消費者的選擇恐懼癥,讓用戶體驗得到極致提升。

 “附近熱評榜”基于用戶的地理位置,為用戶實時呈現(xiàn)周邊3公里范圍內(nèi)的吃喝玩樂商家好評排名。排名根據(jù)區(qū)域內(nèi)商家的資質(zhì)、出品、服務(wù)、環(huán)境等多個消費評價維度綜合評定,展現(xiàn)在支付寶口碑的首頁,用戶打開支付寶,進入口碑界面即可查看。

與市場上同類產(chǎn)品相比,“附近熱評榜”主要有三大亮點。

一是真實。在有些點評類網(wǎng)站,無論你是否消費,都可以對商家進行評價,而在支付寶口碑,用戶只有用支付寶買單以后才能進行評價或者打分。這有效減少了刷好評或者惡意刷差評的問題,可以從源頭上保障熱評榜的真實性。

二是實時。 “附近熱評榜”只計算最近30天的評價得分,而且實時更新,這意味著那些沒有沉淀,但有匠心、講誠信的新店也有機會沖進榜單,獲得大流量,而那些浪費口碑、肆意而為的商家,哪怕歷史評價高,也會因最近的所作所為被用戶遺棄。

三是純粹。有不少O2O網(wǎng)站為獲取更大的商業(yè)利益,刻意強化商業(yè)競價排名,造成消費推薦上的失真,干擾用戶判斷。而支付寶口碑則在創(chuàng)辦初期就明確摒棄競價排名。

為提升消費者的評價積極性,支付寶口碑平臺還同期開展了評價獎勵活動。一方面由平臺方對那些樂意分享、積極評價曬單的消費者,給予天貓超市代金券、淘票票電影代金券等回饋獎勵;另一方面鼓勵用戶為對自己有幫助的評價打賞點贊。

支付寶口碑附近熱評榜目前已在北京、上海、杭州、廣州、深圳、武漢等全國30多座城市推出,深受用戶青睞。支付寶口碑資深用戶孫女士表示,口碑上都是消費者實際體驗以后的評價,本來參考價值就大,現(xiàn)在有了附近熱評榜,更是可以一目了然地知道周圍有哪些好的商家,都不用再額外查評價,既方便又省流量。

據(jù)悉,接下來,支付寶口碑還將陸續(xù)推出月度、年度熱評榜,垂直品類熱評榜,為用戶提供更加豐富實用的決策參考信息,同時幫助商家有針對性的改進服務(wù)質(zhì)量。


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