日前，記者接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在禾綠回轉(zhuǎn)壽司雙安店用餐時(shí)看到回轉(zhuǎn)壽司吧臺(tái)上有蟑螂，并提供相關(guān)照片、視頻證據(jù)。這并不是禾綠回轉(zhuǎn)壽司第一次出現(xiàn)食品衛(wèi)生安全事件，此次門(mén)店用餐吧臺(tái)出現(xiàn)蟑螂讓禾綠回轉(zhuǎn)壽司的食品衛(wèi)生情況再遭質(zhì)疑。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，餐廳的食品衛(wèi)生安全情況直接反映出餐飲企業(yè)的管理水平及能力，出現(xiàn)蟑螂暴露出門(mén)店在衛(wèi)生方面的管理能力不足。

消費(fèi)者投訴餐臺(tái)有蟑螂

據(jù)消費(fèi)者陳先生(化名)介紹，今年8月上旬，陳先生前往禾綠回轉(zhuǎn)壽司雙安店買(mǎi)外帶壽司，在等餐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該店的回轉(zhuǎn)壽司吧臺(tái)上有蟑螂，陳先生隨即留存了照片及視頻證據(jù)，在陳先生提供的照片及視頻中能看到吧臺(tái)上確實(shí)有蟑螂，并且距離吧臺(tái)上擺放的餐具非常近。北京商報(bào)記者在陳先生提供的視頻中看到，一只蟑螂從回轉(zhuǎn)吧臺(tái)出飲用水處裝置旁爬出來(lái)，在桌面上爬了一段距離之后順著回轉(zhuǎn)臺(tái)側(cè)面接著往上爬。

接到投訴后，北京商報(bào)記者前往該店進(jìn)行實(shí)地走訪。在該店進(jìn)門(mén)的醒目位置能看到量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)為“A兩星”，這意味著餐廳的場(chǎng)所等級(jí)及管理等級(jí)均處于較高水平。門(mén)店的客座分為吧臺(tái)及餐桌兩種，其中以吧臺(tái)為主，該店的吧臺(tái)能容納近30人同時(shí)用餐。北京商報(bào)記者到店的時(shí)間是周二晚上8：00左右，店內(nèi)仍有不少消費(fèi)者在用餐，當(dāng)時(shí)該店的服務(wù)人員正準(zhǔn)備下班，所以北京商報(bào)記者進(jìn)店時(shí)能看到有部分餐位上的餐具還沒(méi)有收拾干凈。落座后，就能聞見(jiàn)剛被擦過(guò)的桌面上有股異味。在餐廳大廳與里間的交匯處地上擺放有一臺(tái)工作中的滅蠅燈。

北京商報(bào)記者注意到，禾綠回轉(zhuǎn)壽司的餐盤(pán)蓋子是隨運(yùn)送帶回收的，消費(fèi)者可將用過(guò)的蓋子摞好后放在回收蓋子的器皿上，再由廚房的操作人員回收重復(fù)利用，中間并沒(méi)有清理環(huán)節(jié)，而在回收的過(guò)程中蓋子的邊緣與餐盤(pán)、桌面、食物、消費(fèi)者手都有接觸，衛(wèi)生情況令人擔(dān)憂(yōu)。

壽司店成蟑螂重災(zāi)區(qū)

對(duì)于有消費(fèi)者投訴在禾綠回轉(zhuǎn)壽司雙安店看到蟑螂一事，該店負(fù)責(zé)人馮先生表示，禾綠回轉(zhuǎn)壽司的連鎖餐廳均為直營(yíng)門(mén)店，公司對(duì)禾綠餐廳的衛(wèi)生安全監(jiān)管很?chē)?yán)格，如果在店內(nèi)存在蟑螂等威脅到食品衛(wèi)生安全的蟲(chóng)子，餐廳會(huì)直接聯(lián)系除蟑公司進(jìn)行處理。此外，店內(nèi)也采用了一些預(yù)防手段，比如在容易出現(xiàn)蟑螂的地方放除蟑藥等?！斑B鎖餐廳對(duì)于蟑螂、老鼠等問(wèn)題是很忌諱的，一旦消費(fèi)者反映有這種情況，對(duì)餐廳的影響很大，所以我們也特別重視?！?

而提到壽司店出現(xiàn)蟑螂，一位專(zhuān)業(yè)從事除蟑的李師傅(化名)告訴北京商報(bào)記者，自己曾為很多餐廳做過(guò)除蟑工作，其中同樣經(jīng)營(yíng)壽司的江戶(hù)前壽司店讓他印象最為深刻，李師傅坦言：“不知道為什么，壽司店的蟑螂特別難除。”李師傅給北京商報(bào)記者舉了業(yè)務(wù)中遇到的江戶(hù)前壽司后廚蟑螂極多的例子，“當(dāng)能夠在外面看到一兩只蟑螂的時(shí)候，說(shuō)明場(chǎng)所內(nèi)的蟑螂已經(jīng)很多了。”

資料顯示，蟑螂的繁殖能力極強(qiáng)，喜歡生活在溫暖、潮濕、食物豐富、多縫隙的環(huán)境中，一般藏身廚房和倉(cāng)庫(kù)等地。一只雌蟑螂一年可繁殖近萬(wàn)只后代，最多可達(dá)10萬(wàn)只。而究其對(duì)人類(lèi)健康的影響，2014年廣西動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心主任李軍在接受媒體采訪時(shí)介紹，蟑螂影響人類(lèi)健康主要是傳播病菌，蟑螂會(huì)攜帶多種致病細(xì)菌、真菌和病毒，此外，蟑螂還可能成為多種蠕蟲(chóng)的中間宿主。

有業(yè)內(nèi)人士表示，壽司店的食材多為生鮮類(lèi)產(chǎn)品，儲(chǔ)藏難度大，容易變質(zhì)，也因此更加容易出現(xiàn)各類(lèi)食品衛(wèi)生安全事件，這就要求壽司店應(yīng)該更加重視餐廳日常的打掃和清潔工作，保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)也降低食品衛(wèi)生安全事件發(fā)生的幾率。

頻繁食安曝運(yùn)營(yíng)管理痛點(diǎn)

事實(shí)上這并非禾綠首次曝出食安問(wèn)題。2014年禾綠被曝使用過(guò)期食材，用餿米做炒飯，后禾綠北京藍(lán)色港灣店因此停業(yè)整頓，2014年有成都市民向政府反映，禾綠回轉(zhuǎn)壽司將住宅用地違規(guī)租做庫(kù)房使用，儲(chǔ)存食用油、食材等物資，違反了物管法。在此之前，禾綠上海虹口龍之夢(mèng)店被曝消費(fèi)者在用餐時(shí)吃出玻璃渣受傷的消息，禾綠西安雁塔路店被曝使用染色蟹籽，也有消費(fèi)者反映在廈門(mén)一家門(mén)店吃壞肚子。

去年9月，禾綠在杭州所有的門(mén)店均告關(guān)停，當(dāng)時(shí)禾綠方面發(fā)聲明表示是因店鋪到期所致，將重新尋址開(kāi)店。而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)顯示，目前禾綠回轉(zhuǎn)壽司在杭州僅有1家門(mén)店，今年截至目前，禾綠壽司官網(wǎng)顯示的新開(kāi)門(mén)店數(shù)量?jī)H有5家，且主要集中在南方城市。

此前，杭州禾綠回轉(zhuǎn)壽司有限公司總經(jīng)理劉先生在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，禾綠回轉(zhuǎn)壽司的門(mén)店主要集中在大型商圈中，近幾年高昂的店租讓禾綠的壓力越來(lái)越大?！熬湍媒?jīng)營(yíng)成本來(lái)說(shuō)，近兩年高得讓人喘不過(guò)氣。禾綠在杭州某商場(chǎng)的門(mén)店，租金連年上漲，這還不算，每個(gè)月商場(chǎng)從營(yíng)業(yè)額中的扣點(diǎn)，從幾年前的7-8個(gè)百分點(diǎn)，到今年已經(jīng)提高到23%，等于成本一下子漲了幾倍?！?

北京禾綠回轉(zhuǎn)壽司有限公司工作人員也透露，禾綠當(dāng)時(shí)在北京擁有20家門(mén)店，但近兩年開(kāi)店速度明顯放緩，2015年在北京地區(qū)僅有1家禾綠回轉(zhuǎn)壽司新店在籌備，而此前北京地區(qū)年拓展門(mén)店數(shù)為4-5家。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)評(píng)論員朱丹蓬表示，此次蟑螂事件及一系列食安問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)的是餐廳的管理水平和運(yùn)營(yíng)水平不夠。禾綠的大部分食安問(wèn)題如果是在規(guī)范操作的情況下完全可以避免?！氨热玳T(mén)店如果能夠有明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程以及獎(jiǎng)罰制度，這些問(wèn)題都不應(yīng)該存在。用工壓力之下，餐廳雇傭的大部分人員專(zhuān)業(yè)水平都相對(duì)有限，但這些也完全可以通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到一定水準(zhǔn)。不管是餐企出現(xiàn)的問(wèn)題還是難以承受的非正常營(yíng)收成本比，最終暴露的都是運(yùn)營(yíng)管理的痛點(diǎn)。”