《呂氏春秋》里有個(gè)小故事，話說(shuō)有次大張偉和薛之謙去頤和園劃船玩兒，大張偉一個(gè)不小心把劍掉入河中，就掏出小刀在船上刻下記號(hào)，說(shuō)：“這是我劍掉下去的地方，一會(huì)到岸的時(shí)候我就在這跳下去找劍?！碑?dāng)船停下時(shí)，沿著記號(hào)跳入河中找劍，結(jié)果么…自然是被朝陽(yáng)大媽給舉報(bào)了。

這個(gè)就是小伙伴們耳熟能詳?shù)目讨矍髣Φ墓适隆?/span>

如今，時(shí)代的小舟已經(jīng)駛?cè)胍苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的河道，作為餐飲企業(yè)至關(guān)重要的研發(fā)部門，又該如何與時(shí)俱進(jìn)呢？

流程優(yōu)化與資源配置

要降低研發(fā)的成本與風(fēng)險(xiǎn)，提升研發(fā)成功率，就需要從當(dāng)前現(xiàn)狀入手。

傳統(tǒng)的研發(fā)，大致分為產(chǎn)品研發(fā)階段、產(chǎn)品測(cè)試階段、產(chǎn)品上市階段三個(gè)流程。

雖說(shuō)產(chǎn)品上市階段才是最終成型產(chǎn)品，但實(shí)際操作層面，絕大部分如產(chǎn)品名稱、出品形式、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品定價(jià)、操作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)啥都在產(chǎn)品測(cè)試階段前基本定稿。

在資源配置角度，60%左右在產(chǎn)品研發(fā)階段，30%左右在產(chǎn)品測(cè)試階段，剩下10%左右在產(chǎn)品上市階段。

整個(gè)流程里，在產(chǎn)品上市階段以前，研發(fā)的結(jié)果都是未知。

也就是90%資源都處于對(duì)結(jié)果的未知，這就是傳統(tǒng)流程最大的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，研發(fā)的產(chǎn)品，是一個(gè)種子種入土壤并生長(zhǎng)的過(guò)程。

最終成功與否，和種子、土壤以及兩者之間的兼容度都密切相關(guān)。

研發(fā)的產(chǎn)品好比是種子，土壤就像是消費(fèi)者的客觀回饋。

咱們要做的是，在種子進(jìn)入土壤之前，最大化減少瞎BB，沒(méi)有經(jīng)過(guò)土壤檢驗(yàn)的產(chǎn)品，每個(gè)模塊都是動(dòng)態(tài)未最終鎖定的。

好產(chǎn)品不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是測(cè)試出來(lái)的。

如果把產(chǎn)品研發(fā)階段和產(chǎn)品測(cè)試階段合二為一，也就是把消費(fèi)者的測(cè)試前置到產(chǎn)品研發(fā)階段，把研發(fā)階段的有關(guān)產(chǎn)品的每個(gè)模塊，盡可能地讓消費(fèi)者共同參與，研發(fā)人員能夠獲得第一手的回饋信息，對(duì)于整體研發(fā)效率和準(zhǔn)確性有極大幫助。

研發(fā)一碗牛肉面

1、研發(fā)目標(biāo)：

研發(fā)是為了解決兩個(gè)問(wèn)題

a)加強(qiáng)品牌認(rèn)知，通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品的連接形成消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶；

b)提升產(chǎn)品效率，通過(guò)新品的面世，提升門店經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

如果做不到a，產(chǎn)品銷售越好越傷品牌，長(zhǎng)期影響客流；

如果做不到b，產(chǎn)品銷售越好利潤(rùn)越低，長(zhǎng)期影響生存；

如果要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，a、b兩點(diǎn)必須兼顧。

研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成與否，直接影響到品牌經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是以產(chǎn)品構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)。

互補(bǔ)性越強(qiáng)、重疊度越低的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)效率越高。

產(chǎn)品研發(fā)是以替代或互補(bǔ)的方式，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)。

a)核心產(chǎn)品的替代式研發(fā)；

b)附屬產(chǎn)品的互補(bǔ)式研發(fā)。

3、產(chǎn)品屬性：

例：一家經(jīng)營(yíng)20余年的牛肉面連鎖品牌，計(jì)劃推出一款比當(dāng)前招牌產(chǎn)品更高單價(jià)的替代式精品牛肉面。

由于產(chǎn)品測(cè)試階段前置到產(chǎn)品研發(fā)階段，關(guān)于產(chǎn)品的這些屬性，由消費(fèi)者和商家共同完成定義。

產(chǎn)品的高感知點(diǎn)

產(chǎn)品研發(fā)的核心是，準(zhǔn)確找到對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值感。

由于視角不同，唯有通過(guò)消費(fèi)者參與的方式不斷探尋。

研發(fā)及品牌相關(guān)部門，需要將測(cè)試階段消費(fèi)者回饋中較為集中的高感知點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行放大與強(qiáng)化。

如：

消費(fèi)者對(duì)于牛肉湯、牛肉、面條的不同回饋，則可以從出品器皿、服務(wù)、空間設(shè)計(jì)等不同維度進(jìn)行資源強(qiáng)化配置。

在獲取高感知點(diǎn)之后，以高感知點(diǎn)為核心，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)的整體設(shè)計(jì)。

△此圖重要，戳開多看幾遍

全文總結(jié)

話說(shuō)有只小白兔去釣魚，連著3天沒(méi)有魚兒上鉤。

小白兔很是納悶~~

△圖 來(lái)自貓撲

門店就是生產(chǎn)與銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所，研發(fā)的結(jié)果決定了門店的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

本文重點(diǎn)是解決如何避免小白兔式閉門造車的無(wú)效產(chǎn)品研發(fā)。

1、研發(fā)流程優(yōu)化，讓消費(fèi)者參與研發(fā)與迭代的過(guò)程；

2、研發(fā)資源重新配置，讓整體研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大大降低；

3、重點(diǎn)在高感應(yīng)區(qū)打造產(chǎn)品，避免進(jìn)入消費(fèi)者無(wú)感/低感應(yīng)區(qū)。

其實(shí)，聰明的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣一圈跑下來(lái)，離實(shí)現(xiàn)爆品，也就不遠(yuǎn)了。

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