揭秘海底撈、西貝、外婆家令人震驚的底層商業(yè)邏輯專欄
中國是一個美食大國,餐飲行業(yè)是一個大產(chǎn)業(yè),僅次于房地產(chǎn)和汽車產(chǎn)業(yè)。然后,房地產(chǎn)已經(jīng)有幾家產(chǎn)值突破了千億,汽車突皮百億的也很多,唯有餐飲行業(yè),至今還沒有一家突破百億。哪家餐飲企業(yè),會率先突破100億?這成為中國餐飲行業(yè)最大的懸念。
2015年,中國餐飲行業(yè)總產(chǎn)值突破了3萬億,而且增長速度又恢復(fù)了兩位數(shù),預(yù)計2020年,餐飲行業(yè)的總產(chǎn)值會突破5萬億。形勢一片大好,在這樣的形勢下,一些餐飲企業(yè)開始向一百億進軍。比如,這兩年的新銳黃太吉,率先喊出了100億的目標(biāo)。
那么,中國最有希望率先突破100億的餐飲企業(yè)有哪些?
1、海底撈
如果說誰最先突破100億,肯定所有人都會想到海底撈。2015年,全球突破149家店面,銷售額突破60億元,成為中國餐飲王者,然后,看好海底撈先突破100億的,并不是因為它現(xiàn)在的銷售額,前兩年還有很多餐飲企業(yè)的銷售額超過海底撈。我們主要看的是底層的商業(yè)邏輯!
持續(xù)創(chuàng)新,打造了強大的海底撈
說起海底撈,大家首先想到的就是服務(wù),認為海底撈的核心競爭力就是服務(wù)。然而,這只是表面現(xiàn)象。海底撈真正的核心競爭力,來源于他們的持續(xù)創(chuàng)新能力。
海底撈的張勇,把管理大師德魯克的理論奉為圭臬,德魯克認為,企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造顧客,創(chuàng)造顧客有且僅有兩大工具,創(chuàng)新和營銷。
海底撈成為餐飲界的蘋果,通過持續(xù)創(chuàng)新,把餐飲行業(yè)的服務(wù)水平提升了幾個臺階,把餐飲行業(yè)對員工的待遇,提升了幾個臺階,成為一家很有情懷的公司。對顧客的服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新,送手機袋、眼鏡布、免費美甲,免費到隔壁門店給小孩買冰淇淋,“人類已經(jīng)無法阻擋海底撈”成為最強的口號。
請記住,持續(xù)創(chuàng)新,才是海底撈的根本!才是核心競爭力!
整合上、下游,打造品牌生態(tài)體系
當(dāng)阿里巴巴、騰訊、樂視、小米等大型IT企業(yè)開始進入品牌生態(tài)時代時,餐飲行業(yè)的霸主海底撈,隨著旗下頤海公司的赴港上市,其生態(tài)體系也浮出水面。
海底撈通過即將上市的頤海火鍋底料公司、蜀海供應(yīng)鏈公司,投資樂視和阿里的新口碑,正在構(gòu)建自己的火鍋品牌生態(tài)體系,整合了上、下游的產(chǎn)業(yè)鏈,目前為止,在整個餐飲行業(yè),還沒有那家企業(yè)俱有這個實力,達到這個量級。
海底撈已經(jīng)打造了超級品牌競爭力,未來將變的更加不可戰(zhàn)勝!毫無懸念,海底撈會成為率先突破百億的餐飲企業(yè)之一。
2、西貝莜面村
2015年,西貝在烏鎮(zhèn)召開了品牌戰(zhàn)略發(fā)布會。
西貝在100個城市(不限于國內(nèi)),三年累計開店300家,五年500家,十年開出1500家店面,突破200億銷售額。
西貝,不但喊出了突破200億的目標(biāo),而且給出了具體的時間期限。西貝的底氣來自哪里?
巨資打造品牌戰(zhàn)略,日漸顯示出巨大的威力
從2009年開始,西貝董事長賈國龍,學(xué)習(xí)了品牌定位理論,滿血復(fù)活。開始了新的征程,先后花了近6000萬,打造品牌戰(zhàn)略,品牌名從西貝莜面村到西北民間菜、西貝西北菜,再回到西貝莜面村,引起了整個餐飲行業(yè)的震動。
每一次品牌戰(zhàn)略的調(diào)整,都讓西貝越來越趨于正確的方向,而且,在品牌打造過程中,反復(fù)的調(diào)整,西貝在消費者心中儼然已經(jīng)成為西北菜的代表,僅占據(jù)這一心智資源,就價值百億。
成為品類代表,占據(jù)消費者心中一塊獨特的心智資源,這才是西貝的核心競爭力,未來的十年都很難再有人在這個品類中超越西貝。
定完戰(zhàn)略,下一步:調(diào)整模式
企業(yè)的品牌戰(zhàn)略幾經(jīng)周折,越來越趨于正確之后,賈國龍終于有了“找著北了”的感覺。緊接著下一步,就是探索正確的經(jīng)營模式。
作為經(jīng)營了25年的餐飲企業(yè),都帶有傳統(tǒng)的色彩,開大店,大而全,比如,西貝在北京的第二家店,六里橋店,面積達到5000平,一棟樓,一、二、三層,生意火爆。隨后的店,都在2000平米以上,而且菜品都在200多道,這些大店,代表西貝過去的成功與輝煌。大而全,是那個時代的成功之道!
但現(xiàn)在,中國的人口結(jié)構(gòu)、消費觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。很少有傳統(tǒng)的餐飲人意識到這一點,因而大浪淘沙,死在了沙灘上。但賈國龍卻敏銳的意識到了這一點。
定完戰(zhàn)略后,立即進行了經(jīng)營模式的調(diào)整。以必勝客為對標(biāo),不再開大店,全面入駐購物中心。取得了輝煌的成功。
以北京的財富購物中心店為例,全店300平米左右,月銷200多萬,與過去2000平米的店相同。而且菜品牌減少到了38道,利潤大幅提升。由于菜品的大幅減少,保證了每道菜都是精品,都“非常好吃”!隨后,提出“非常好吃”戰(zhàn)略,“閉著眼睛點,道道都好吃!”水道渠成!
從大而全,到小而美,否定自己過去的成功之道,這非平常人能做到,賈國龍做到了!2020年,突破100億,我們相信,西貝能做到。
3、外婆家
外婆家,成立于1998年,在全國擁有200余家門店及8000多名員工的大型餐飲連鎖機構(gòu)。目前,外婆家餐飲連鎖機構(gòu)旗下,擁有“外婆家”、“金牌外婆家”、“指福門”、“第二樂章”、“Uncle5”、“爐魚”、“鍋小二”、“蒸年青”、”宴西湖“等知名品牌。
外婆家等快時尚餐廳,通過有設(shè)計感的餐廳、低價位的菜品,吸引了大批年輕消費者。做到“店店爆滿、餐餐排隊”的外婆家,先突破百億能嗎?
外婆家的底層商業(yè)邏輯,多品牌+快時尚模式!
快時尚模式
外婆家從一開始,就把經(jīng)營目標(biāo)定位鎖定了朋友聚會和家庭聚會這個消費人群作為外婆家的顧客。吳國平一直以來打造外婆家的理念是:30%的產(chǎn)品+40%的環(huán)境+30%的服務(wù),通過價格杠桿調(diào)節(jié),實現(xiàn)最佳的性價比。
餐館通過降低菜價把一部分利益讓出來,而顧客也讓出利益—讓出利益的形式是花時間排隊,來讓餐館提高運營效率。
外婆家靠性價比吸引人氣,通過高坪效和高翻臺率來提高收入。也就是說,如果餐廳的“翻臺率”較高,就能夠創(chuàng)造比較多的座位/小時營業(yè)額。目前,外婆家的翻臺率在8次左右。
外婆家的盈利,就是通過提高坪效和翻臺效率后的成本邊際效應(yīng)來保持持續(xù)盈利,并且不傷害顧客的用戶體驗。
誰擁有了超級IP,誰就控制了流量,誰就擁有了消費者,這就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的思維;其次,通過烤鴨這個超級IP來引流,進行相關(guān)消費延伸和服務(wù)升級,這才是背后的商業(yè)邏輯!
三角發(fā)展戰(zhàn)略
外婆家經(jīng)過18年的發(fā)展,結(jié)合行業(yè)趨勢,制定三角發(fā)展戰(zhàn)略:
1、造副牌。外婆家的副牌戰(zhàn)略,是行業(yè)的典范,其旗下有指福門、鍋殿、蒸年青。
2、走出去。外婆家己進軍海外,將在新加坡和美國開店。
3、引進來。吳國平入股日本米其林餐廳哺哺拉面,這種做法具有趨勢性。
順勢而為
外婆家所“謀”之勢可以歸納為以下五個層面:
謀市場之勢:未來的趨勢—西方列強的今天
謀顧客之勢:商業(yè)的本質(zhì)—性價比
謀競爭之勢:領(lǐng)先的智慧—創(chuàng)新
謀戰(zhàn)略之勢:利潤的活力—品牌比數(shù)量更重要
謀治理之勢:制勝的機制—夢伙伙創(chuàng)客
古人云,善戰(zhàn)者謀其勢而利導(dǎo)之。外婆家順勢而為體現(xiàn)以下十個特征:
應(yīng)市場之勢而動
①業(yè)態(tài):從大而全到小而美
②擴張:從地區(qū)品牌到全國品牌
③選址:從街鋪到綜合體
應(yīng)顧客之勢而動
④群體:從愛面子的土豪到個性和體驗感的屌絲
⑤心理:從為了吃到體驗
⑥關(guān)系:從排隊到創(chuàng)造粉絲,留住客應(yīng)競爭之勢而動
⑦思維:從模仿到尋根
⑧模式:從單品牌到多品牌
⑨營銷:從線下到線上
應(yīng)戰(zhàn)略之勢而動
⑩發(fā)展:永遠100
這百億級的競賽當(dāng)然不止這3家,一定還會有更多黑馬出現(xiàn),會是誰呢?
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