“餓了么”用戶消費(fèi)記錄被清空專欄
餐飲界報(bào)道:近日,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)“餓了么”,因平臺(tái)內(nèi)存在大量“黑作坊”及“監(jiān)守自盜”等問題,登上央視3.15晚會(huì)的曝光名單,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。之后,很多消費(fèi)者在餓了么APP上,發(fā)現(xiàn)自己以往的訂單全部消失,對(duì)此,“餓了么”未給出任何回應(yīng)。
據(jù)了解,餓了么作為本次3.15晚會(huì)第一個(gè)被曝光的企業(yè),成為了近兩日媒體和消費(fèi)者最關(guān)心的企業(yè)。近幾年,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的瘋狂生長,籠絡(luò)了大量的消費(fèi)者,也成為了很多餐企眼中的“吸金神器”。很多消費(fèi)者表示,自從去年相似的新聞報(bào)道出來后,便明白,大部分的外賣平臺(tái)都存在“黑作坊”,且平臺(tái)大多默認(rèn)這些“黑作坊”的入駐。食品安全是我國面臨的嚴(yán)峻問題之一,也是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。然而,近幾年很多大品牌相繼被曝光后,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度已經(jīng)下降到最低。
在“餓了么”流出的告知信和內(nèi)部信中,都表達(dá)了“餓了么”對(duì)該事件的重視,以及堅(jiān)決的整改決心。但是,很多消費(fèi)者卻表示,未看到“餓了么”的官方道歉,且發(fā)現(xiàn)自己的“餓了么”訂單全部被清空。據(jù)了解,被清空訂單的客戶,全是消費(fèi)過問題餐廳的消費(fèi)者。而那些以往很“囂張"的問題餐企,如今已經(jīng)下架,找不到信息。
針對(duì)“餓了么”清空消費(fèi)者消費(fèi)訂單的行為,至今“餓了么”未給出任何回應(yīng)。有消費(fèi)者猜測(cè),是“餓了么”洗白的一個(gè)過程。也有消費(fèi)者認(rèn)為,這是“餓了么”緊急處理的手段,相信隨后會(huì)有相關(guān)回應(yīng)。對(duì)此,也有消費(fèi)者表示將等待“餓了么”的處理結(jié)果,希望不要再讓大家再失望。
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