希望把“專注數(shù)字化體驗(yàn)”列入公司持續(xù)增長(zhǎng)的四大措施之一的肯德基，今天打通了它在中國(guó)市場(chǎng)全部4700多家門(mén)店的微信支付之路，并希望借此試驗(yàn)“社交支付”的水溫。

今天起，肯德基全國(guó)4700多家門(mén)店全面接入微信支付。這家連鎖快餐企業(yè)甚至還表示，自己將率先通過(guò)構(gòu)建“社交支付場(chǎng)景，打造“不一樣的社交支付體驗(yàn)“。

在一份通報(bào)中，肯德基指出，微信支付將讓中國(guó)的消費(fèi)者在門(mén)店中只需打開(kāi)微信錢(qián)包，調(diào)出付款碼，經(jīng)店員掃碼后即可完成支付。

至于“社交支付”場(chǎng)景，肯德基今天的說(shuō)法是，這屬于它和微信支付聯(lián)手在今天至3月13日期間推出的“可裂變式代金券”玩法，那就是凡在其門(mén)店成使用微信支付即可獲得5元電子代金券，該券可分享給最多4位好友，如果分享到群中會(huì)有類(lèi)似“搶紅包”的效果。

今天，該公司形容“社交支付場(chǎng)景”屬于一種福利分享機(jī)制，又指它的意義在于通過(guò)人們支付實(shí)現(xiàn)與社交場(chǎng)景的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與朋友之間的福利共享，在“社交支付場(chǎng)景”中切實(shí)感受到社交與支付帶來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)的“獨(dú)特樂(lè)趣”。

“通過(guò)創(chuàng)造福利分享機(jī)制讓每一次支付都在社交場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)，每一次社交都再次引爆下一次支付可能?！鄙鲜鐾▓?bào)中說(shuō)。

去年下半年以來(lái)，肯德基中國(guó)已經(jīng)不斷押注移動(dòng)支付。例如在廣東市場(chǎng)，它在廣州的150多家門(mén)店起用了新近登錄中國(guó)市場(chǎng)的Apple Pay。據(jù)了解，在微信支付后，該業(yè)務(wù)也將在全國(guó)門(mén)店陸續(xù)上線。

而在更早的時(shí)候，肯德基也宣布與百度合作進(jìn)行“場(chǎng)景”營(yíng)銷(xiāo)，希望共同構(gòu)建O2O“平臺(tái)級(jí)生態(tài)系統(tǒng)”?？系禄南敕ㄊ?，借助百度平臺(tái)在LBS定位、地圖資源、語(yǔ)音搜索技術(shù)，向消費(fèi)者提供“一站式生活服務(wù)入口”。

事實(shí)上，上述種種做法的背后也有跡可循。因?yàn)樵谛氯伟賱僦袊?guó)事業(yè)部首席執(zhí)行官M(fèi)icky Pant看來(lái)，數(shù)字化體驗(yàn)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

小食代此前已經(jīng)報(bào)道，在去年底，百勝集團(tuán)在美國(guó)總部舉行年度投資者大會(huì)。當(dāng)時(shí)，Micky Pant就向國(guó)際投資者公開(kāi)表明，將通過(guò)四大措施（如上圖）驅(qū)動(dòng)肯德基在中國(guó)的增長(zhǎng)，包括聚焦于核心菜單及超值、數(shù)字化和外送、快捷可靠的服務(wù)、多種運(yùn)營(yíng)模式。

通過(guò)借助O2O，肯德基也得以累積大量中國(guó)消費(fèi)者成為其社交媒體的粉絲。據(jù)Micky Pant透露，2015年肯德基在微信上擁有超過(guò)1800萬(wàn)粉絲，在支付寶有1600多萬(wàn)粉絲，在新浪微博也超過(guò)了100萬(wàn)粉絲。

他還對(duì)國(guó)際投資者指出，肯德基中國(guó)在數(shù)字化的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供全數(shù)字化的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也讓排隊(duì)成為歷史——使用移動(dòng)終端，最多3次點(diǎn)擊就能完成購(gòu)買(mǎi)。而在移動(dòng)支付的背后，公司需要做好網(wǎng)絡(luò)訂餐、外送等配套服務(wù)，以完善顧客體驗(yàn)。

“肯德基在中國(guó)市場(chǎng)的定位是正確的?！盡icky Pant說(shuō)，今年對(duì)肯德基門(mén)店設(shè)備更新?lián)Q代是一大要?jiǎng)?wù)?！案铝碎T(mén)店表面的裝飾還不行，還要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改造。其中最主要的一部分是響應(yīng)O2O行業(yè)的發(fā)展，做好線上線下協(xié)同?！彼f(shuō)。

在2015年四季度，肯德基中國(guó)同店銷(xiāo)售增加6%，這是繼同年三季度后業(yè)績(jī)的連續(xù)改善?？系禄碇賱僦袊?guó)業(yè)務(wù)75%的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)。

“應(yīng)該說(shuō)，從百勝整個(gè)集團(tuán)內(nèi)來(lái)看，百勝中國(guó)的數(shù)字化能力還有很大的潛力可挖?！痹诎賱偌瘓F(tuán)今年2月召開(kāi)的2015年業(yè)績(jī)分析師會(huì)議上，該公司首席財(cái)務(wù)官Pat Grismer也表示：“我們將非常感興趣，看數(shù)字化是如何改變顧客體驗(yàn)，以及如何釋放門(mén)店中的生產(chǎn)力機(jī)會(huì)，為不斷改善的利潤(rùn)率作出貢獻(xiàn)?！?/span>

有證據(jù)表明，百勝集團(tuán)此前已經(jīng)在全球調(diào)動(dòng)資源，以支持肯德基在中國(guó)的數(shù)字化戰(zhàn)略。去年4月，百勝集團(tuán)CEO克利德（Greg Creed）曾經(jīng)透露，他親自集合了一個(gè)“特別小組”，給肯德基中國(guó)的團(tuán)隊(duì)分享百勝其他業(yè)務(wù)的洞察和體會(huì)。

據(jù)介紹，在這個(gè)小組里百勝總部帶來(lái)了6個(gè)人，這當(dāng)中有3個(gè)人來(lái)自中國(guó)以外的肯德基，另外的3個(gè)來(lái)自百勝旗下的墨西哥菜式餐廳塔可鐘?？死卤硎荆趤?lái)自塔可鐘的3人中，分別又精于廣告、產(chǎn)品定位、數(shù)字化和社交移動(dòng)終端，而這些正是他認(rèn)為塔可鐘“比較厲害”的領(lǐng)域。

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