菜品的“穩(wěn)定性”是餐飲品牌吸引顧客復購的主要因素專欄
一家餐飲店能成功,由很多條件構成,門店選址、菜品、服務、環(huán)境等都會影響到餐飲店的生意。單從菜品方面而言,“穩(wěn)定性”是餐飲品牌持續(xù)發(fā)展的關鍵。
強大的穩(wěn)定性是餐飲店能夠持續(xù)獲客、產生復購的主要原因
穩(wěn)定性會產生穩(wěn)定的消費預期,最終實現穩(wěn)定的消費購買行為,這是餐飲品牌能夠持續(xù)獲客產生復購主要的原因。舉個例子,每個人或多或少可能有幾家經常光顧的餐廳,當我們不知道吃什么又或者很久沒有去這家餐廳的時候,總會想起他們。很大程度上是因為作為消費者的我們對這幾家餐廳的口味很放心,他們提供了一種不會踩雷、品質保障的選擇。所以,強大的穩(wěn)定性是使得消費者對品牌產生信賴的重要因素。
為什么穩(wěn)定性對于餐飲品牌這么重要?消費者重視餐廳菜品的味道、口感。如果這個餐廳的菜品味道多變、出品的菜肴水平參差,顧客來就餐就像開盲盒,很可能不會喜歡這家餐廳了。對于餐飲品牌來說,菜品無論怎么創(chuàng)新、改良升級,保持一如既往的好味道不能輕易改變。
一緒多環(huán)節(jié)把控菜品“穩(wěn)定性”,保證客人每一次用餐都是滿意的
據中國連鎖經營協會發(fā)布的《2022年中國連鎖餐飲行業(yè)報告》顯示,2021年中小規(guī)模(門店數量在100家店以內)連鎖品牌增長迅速。一緒壽喜燒作為一家中國本土連鎖餐飲企業(yè),在全國有80多家門店,近年來為顧客持續(xù)提供超值的服務受到歡迎。對于不斷擴張的連鎖餐飲店,怎么保障每家門店每次出品的菜品味道是一致的呢?
一緒研發(fā)中心的相關負責人介紹說,來一緒就餐的客人中復購的客人占比很高。要保證每次的出餐都在穩(wěn)定的范圍內,是要通過多環(huán)節(jié)來把控菜品出品的穩(wěn)定性——原材料采購、菜品制作、服務等環(huán)節(jié)。原材料采購方面,例如主打食材和牛,其會通過橫向縱向多種指標綜合對比不同廠家提供的一批批和牛,選出優(yōu)質的和牛;菜品制作方面,比如要制作一個鍋底配方,每一鍋給多少量合適,配比多少都是有標準的。此外,還需要和工廠的配合來保持穩(wěn)定性。一緒研發(fā)出來的產品會給到工廠來制作,工廠要經過不斷的反復測試,直到產品能達到穩(wěn)定的區(qū)間。
連鎖餐飲競爭激烈,餐飲市場至始至終都是一片紅海,并且隨著消費者的需求和心理預期的提升,餐飲品牌只會越來越卷,要打動顧客還得要用實實在在的菜品和服務。一緒將不斷努力把菜品做的更好,給客人呈現更優(yōu)質的出品。
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