在從事餐飲數(shù)字化工作十多年后，安徽多來點信息科技有限公司負責人趙珂仍然對這份工作充滿熱情，每次幫助客戶解決問題，都讓自己覺得無比幸福。

安徽多來點信息科技有限公司（以下簡稱：安徽多來點）成立于2017年，公司成立之前，主要從事飲食通的產(chǎn)品代理?！霸诓粩嗟貙嵺`中我們發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)的發(fā)展越來越趨向于中小型連鎖，嘩啦啦的產(chǎn)品恰好能夠滿足新趨勢下的需求，正好當時嘩啦啦并購了飲食通，我們就開始了與嘩啦啦的合作?！壁w珂說。

選擇嘩啦啦，深入業(yè)務賦能數(shù)字化升級

作為嘩啦啦全國核心渠道商，安徽多來點與嘩啦啦有著極為深入的合作，代理產(chǎn)品覆蓋前端到后端的整個業(yè)務流程。趙珂說：“嘩啦啦的產(chǎn)品是基于windows的系統(tǒng)，用戶使用起來比較舒服也比較熟練。另外嘩啦啦的產(chǎn)品非常適合連鎖餐飲品牌，能夠滿足品牌集團化管控、集團化辦公以及快速部署、擴張的需要，給予客戶真正的幫助?！?

作為安徽本地的火鍋品牌，鍋玖玖最初使用的是一套CS架構的餐飲系統(tǒng)，數(shù)據(jù)難匯總、難集合，在一定程度上加劇了入庫監(jiān)督管理難度，增加了大量的人力成本。

“當時他們每個店里面都有單獨的服務器和數(shù)據(jù)庫，工作人員每周都要通過一系列繁瑣的手續(xù)將數(shù)據(jù)拷貝到總部，無法做到數(shù)據(jù)的實時匯總與集合。通過上線嘩啦啦的產(chǎn)品不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時云端上傳，讓集團能夠更直觀地看到門店經(jīng)營情況，還通過嘩啦啦供應鏈系統(tǒng)為多家門店提供了準確的數(shù)據(jù)支持，提高了工作效率，大大降低了人力成本。”趙珂介紹到。

協(xié)同作戰(zhàn)，讓每個人成為行家

今年6月，嘩啦啦渠道部綜合2021年相關業(yè)務指標，對全國的渠道伙伴進行了一次綜合考評。安徽多來點憑借著出色的業(yè)績達成情況，運營服務能力以及客戶口碑，成為了嘩啦啦2021年度優(yōu)秀渠道伙伴。

對于取得的成績，趙珂總結(jié)了兩個方面的因素。首先是在服務客戶方面，公司日常會通過微信群，與客戶建立起及時、有效的溝通，結(jié)合客戶遇到的具體問題，制定相應的解決方案。此外，趙珂和他的團隊還會經(jīng)常對客戶進行回訪，了解客戶的使用感受，聽取客戶對服務的意見建議，進而提升自身的服務質(zhì)量。

其次是對于團隊的管理，趙珂認為通過不斷學習來提升團隊的整體能力非常重要?！拔覀儾⒉皇且粋€非常大的團隊，沒有特別明確的職務劃分，一般都是協(xié)同作戰(zhàn)，也就是說負責業(yè)務的人也要懂技術，負責技術的人也要懂業(yè)務。所以，我們要不斷學習產(chǎn)品功能、了解行業(yè)趨勢，讓團隊里每個人都成為數(shù)字化的行家里手，才能在開展業(yè)務、服務客戶的時候更加游刃有余，進而讓我們整個團隊的生產(chǎn)力加倍?！?

目前，安徽多來點信息科技有限公司已經(jīng)服務包括大型中餐連鎖、小型單體門店在內(nèi)的2000多家餐飲門店。“現(xiàn)在做餐飲數(shù)字化代理的門檻還是比較高的，并不是說有一個代理的身份就能去做，所以永遠保持著最初的熱情和勁頭去服務好每一個客戶，是我們要長期堅持的事情?！壁w珂說。