順豐同城與蘇州婁葑街道首創(chuàng)“愛心廚房”合作,助推轄區(qū)老人足不出戶幸福養(yǎng)老專欄
據(jù)第7次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲以上老人已經(jīng)超過2.6億,占比18.70%,這標(biāo)志著我國老齡化趨勢逐漸加深,養(yǎng)老壓力越來越大。
同時,國家衛(wèi)生健康委披露的信息顯示,我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老選擇集中在居家和社區(qū)兩項,其中約90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老,7%左右老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老。如何解決好本地養(yǎng)老保障和服務(wù)問題,成為各地政府落實推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的焦點。
面對這一現(xiàn)實問題,作為入選全國首批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點的城市,江蘇省蘇州市開辟出一條能滿足絕大多數(shù)老年人個性多元需求的居家養(yǎng)老新路徑。而專業(yè)的第三方即配平臺順豐同城則承接起其中關(guān)鍵一環(huán),打造“一點送全區(qū)+正逆向一站式配送”的養(yǎng)老餐配解決方案,助力蘇州婁葑街道創(chuàng)建全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)模式,幫助轄區(qū)老人真正實現(xiàn)足不出戶的居家幸福養(yǎng)老生活。
與蘇州婁葑街道達(dá)成合作,順豐同城為社區(qū)老人提供居家餐配服務(wù)
2020年,蘇州婁葑街道開始著手打造全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)模式“1+5”愛心系列公益項目,使轄區(qū)高齡、失能、獨居老人實現(xiàn)除大病醫(yī)療外足不出戶的居家養(yǎng)老服務(wù)。
其中,作為這一公益項目的開篇之作,“愛心廚房”由街道直接組建廚房團(tuán)隊,嚴(yán)選食材,精配菜單,還有專人負(fù)責(zé)營養(yǎng)搭配,保溫打包,并由順豐同城挑選出的騎士隊伍承接全區(qū)的餐配服務(wù)。
據(jù)了解,負(fù)責(zé)配送養(yǎng)老餐的騎士,均由順豐同城進(jìn)行統(tǒng)一的技能培訓(xùn)考核,并嚴(yán)格落實健康證檢驗和防疫要求,保障上崗的專業(yè)性與安全性。此外,順豐同城還為騎士們配備了專業(yè)車輛、定制了專屬路線,使街道內(nèi)符合條件的老人,不論遠(yuǎn)近,均能享受到“愛心廚房”營養(yǎng)科學(xué)的助餐。
為更穩(wěn)妥、高效、安全地抵達(dá),順豐同城根據(jù)全部老人的目的地信息,預(yù)先規(guī)劃了多條配送路線,做到全區(qū)覆蓋,并挑選出固定送餐騎士以及后備騎士,每條路線均由專人負(fù)責(zé),以保障穩(wěn)定的配送質(zhì)量。
“愛心廚房”每天上午10點統(tǒng)一出餐后,順豐同城的騎士們會準(zhǔn)時前來取餐,并多條路線同時出發(fā),依次配送抵達(dá),確保覆蓋的24個社區(qū)130多戶老人均能在中午11點半之前收到養(yǎng)老餐食;同時,由于飯菜湯品易發(fā)生降溫、外漏、潑灑等問題,順豐同城采用了更平穩(wěn)的專屬三輪車運輸,并用保溫箱嚴(yán)密封裝,進(jìn)行二次固定。
在疫情期間,順豐同城還為騎士們提供了口罩、護(hù)目鏡等專業(yè)防護(hù)裝備,要求全體騎士嚴(yán)格落實核酸防疫要求,配送必勤洗手,并對配送箱內(nèi)外多次進(jìn)行無菌化清潔消毒,配送期間保持有效的安全距離,確保交付安全。
在餐食送達(dá)之后,順豐同城騎士會將前日餐具統(tǒng)一回收并逆向送回“愛心廚房”,簡化整體配送流程,實現(xiàn)更為高效的正逆向一站式配送。此外,順豐同城騎士們還可為有需要的老人提供幫取、幫買、幫送、陪同出行、定期回訪等暖心幫扶服務(wù),讓老人更好地享受居家養(yǎng)老生活。
順豐同城養(yǎng)老助餐受肯定,將探索更多服務(wù)模式助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展
憑借專業(yè)高效的配送服務(wù)、暖心出色的服務(wù)意識,順豐同城獲得了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)街道和老人們的充分肯定,也與街道形成了良好的合作關(guān)系。
(CCTV4《遠(yuǎn)方的家》欄目報道)
此前,CCTV4《遠(yuǎn)方的家》欄目曾報道該愛心廚房,順豐同城騎士作為代表進(jìn)行了發(fā)言??梢哉f,順豐同城為全國首個以社區(qū)為單元的居家養(yǎng)老閉環(huán)模式,探索出了更具落地性的定制化解決方案,滿足了老人足不出戶的餐食需求,也為整體社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升了效能。
居家養(yǎng)老工作是一項涉及千家萬戶、多領(lǐng)域多部門多行業(yè)的工作,必須依賴全社會的共同參與。據(jù)了解,順豐同城以“第三方即配”的獨特屬性、全場景的品質(zhì)服務(wù)和新消費配送基礎(chǔ)設(shè)施的能力,已形成了覆蓋全國超1900個市縣的本地餐飲、同城零售、近場電商和近場服務(wù)的同城即時配送生態(tài)。由此可見,順豐同城未來可將此解決方案在全國更多區(qū)域、城市進(jìn)行復(fù)制和推廣,有效紓解更多地區(qū)的居家養(yǎng)老壓力,助力地方邁向共建共治共享居家養(yǎng)老的新格局。
隨著我國居家養(yǎng)老服務(wù)的更多元化,時段趨向全天候,服務(wù)內(nèi)容也將從基礎(chǔ)的助餐、助浴、助行、家庭保潔、代購代繳等生活照料更多向醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、精神文化、適老化改造等方向拓展并完善。持續(xù)探索多元化養(yǎng)老服務(wù)場景,打造居家養(yǎng)老“30分鐘/1小時生活服務(wù)圈”是未來發(fā)展的必然趨勢。
在此背景下,期待順豐同城充分發(fā)揮本地生活基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢,助力打通并補(bǔ)齊居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)24小時服務(wù)鏈條,更好滿足居家養(yǎng)老醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護(hù)等場景需求,拓展居家養(yǎng)老新模式新產(chǎn)業(yè),讓老年人真正享有“身邊、家邊、周邊”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
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