客如云會(huì)員營銷活動(dòng),助炭百年·烤肉會(huì)員量提升22%專欄
在餐飲業(yè)“三高一低”和新常態(tài)的環(huán)境下,加快連鎖化建設(shè)可以有效幫助餐企提高人效、品效,降低成本,保證穩(wěn)定持久的營收,而連鎖化的基礎(chǔ)就是要建立可復(fù)制的單店盈利模型,這離不開數(shù)智化產(chǎn)品的幫助。
炭百年·烤肉從品牌創(chuàng)立之初,就將目標(biāo)放在了連鎖化體系建設(shè)當(dāng)中,借助客如云產(chǎn)品對(duì)前廳后廚進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,降低人工和食材消耗成本,完善產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),提升毛利和凈利,品牌成立3個(gè)月內(nèi),門店拓展30余家,單店凈利潤45%。
炭百年烤肉門店照
炭百年·烤肉品牌介紹
炭百年·烤肉品牌于2021年在河南商丘成立,2022年正式推出市場(chǎng),3個(gè)月的時(shí)間門店快速拓展至32家,主要分布于全國三四線城市。即便受到疫情的影響,炭百年·烤肉依舊保持了門店穩(wěn)定的營收及規(guī)模化復(fù)制,主要有兩點(diǎn)原因:優(yōu)質(zhì)的食材品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營模式。
炭百年·烤肉董事長 孟慶超
炭百年·烤肉的目標(biāo)客群主要為25-35歲的年輕人群,他們對(duì)于食材的新鮮程度及食品健康安全非??粗?。因此在食材方面,炭百年·烤肉培養(yǎng)了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì),整合世界級(jí)牛肉供應(yīng)鏈,與廣西北海養(yǎng)蝦基地達(dá)成長期合作,保證食材原產(chǎn)地直供,讓消費(fèi)者用最優(yōu)惠的價(jià)格享受到高品質(zhì)食材。
在標(biāo)準(zhǔn)化管理上,炭百年·烤肉在品牌剛剛成立之時(shí),就搭建了完善的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,并于今年全面打通全國店面冷鏈,確保食材無死角配送到店,這也為其實(shí)現(xiàn)門店的規(guī)模化擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
與此同時(shí),年輕化、時(shí)尚化、輕奢化的店面裝修和人均60元左右的消費(fèi),讓炭百年·烤肉快速得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,門店的第一批顧客就這樣積累了下來。
炭百年·烤肉店店面裝修符合年輕人審美
經(jīng)營中面臨的痛點(diǎn)
在兩年的門店經(jīng)營和規(guī)?;瘡?fù)制過程中,炭百年·烤肉遇到了三大難題:
1.單店管理難度增加,總部與門店管理脫軌,巡店成本高;
2.缺乏運(yùn)營人員,無法對(duì)門店的運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃與復(fù)盤分析,總部難以給到加盟商更多運(yùn)營方面的支持;
3.點(diǎn)餐系統(tǒng)培訓(xùn)成本高,加盟店滿意度較低。
這些問題的出現(xiàn),對(duì)優(yōu)化單店盈利模型產(chǎn)生了一定的制約,限制了門店擴(kuò)張的速度。如果想實(shí)現(xiàn)3年內(nèi)開1000店的目標(biāo),炭百年·烤肉需要在總部及門店管理、會(huì)員及運(yùn)營體系構(gòu)建上發(fā)力,于是他們選擇與客如云進(jìn)行全流程的深度合作。
客如云提供的解決方案
炭百年·烤肉與客如云合作了基礎(chǔ)的收銀產(chǎn)品、小程序點(diǎn)餐、CRM會(huì)員管理系統(tǒng)等產(chǎn)品,客如云針對(duì)品牌面臨的痛點(diǎn)提出了針對(duì)性的解決方案。
1.收銀及小程序點(diǎn)餐,降低人工成本,積累大量會(huì)員,完成公私域流量轉(zhuǎn)化。收銀設(shè)備是餐飲門店必備的提效工具,此外客如云還為炭百年·烤肉增加了小程序點(diǎn)餐。烤肉門店增加小程序點(diǎn)餐后,可實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)餐、加菜、結(jié)賬,降低人工服務(wù)成本的同時(shí),提升點(diǎn)餐結(jié)賬效率,增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)。
客如云提供小程序掃碼點(diǎn)餐
2.使用CRM會(huì)員管理系統(tǒng)定期進(jìn)行會(huì)員營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)拉新、獲客、提復(fù)購,增強(qiáng)單店盈利水平。客如云CRM會(huì)員管理系統(tǒng)提供豐富的營銷活動(dòng)模板,門店可設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)提升門店?duì)I業(yè)額和品牌影響力。
比如炭百年·烤肉加盟店在開業(yè)時(shí)設(shè)置“霸王餐”活動(dòng),吸引大量客流,打響品牌名氣。此后,設(shè)置會(huì)員價(jià)、會(huì)員日等活動(dòng)刺激會(huì)員到店消費(fèi),并借助儲(chǔ)值贈(zèng)券功能,增強(qiáng)會(huì)員粘性,提升門店盈利水平。
3.直營店和加盟店統(tǒng)一鋪設(shè)客如云產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,有效賦能加盟店??腿缭朴姓椎目偛考伴T店解決方案,在門店管理解決方案中,店長可以查看到門店的營業(yè)額水平、各類產(chǎn)品的銷售情況、會(huì)員儲(chǔ)值及優(yōu)惠券核銷情況等。
品牌總部則能統(tǒng)一對(duì)直營店和加盟店進(jìn)行統(tǒng)籌管理,經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)一復(fù)盤,會(huì)員統(tǒng)一管理,可以有針對(duì)性的解決門店運(yùn)營偏差,高效解決問題。
直營及加盟店統(tǒng)一配備客如云收銀產(chǎn)品
4.專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全程跟蹤,幫助總部進(jìn)行加盟店產(chǎn)品使用培訓(xùn)及營銷活動(dòng)打造??腿缭茖I(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)在各個(gè)階段給出相應(yīng)的建議,與炭百年·烤肉一起形成品牌活動(dòng)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,為加盟商提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域化運(yùn)營指導(dǎo)。
使用客如云產(chǎn)品后的效果
在使用客如云數(shù)智化解決方案后,炭百年·烤肉的會(huì)員數(shù)量及客單價(jià)得到了有效提升,并打造了完整的單店盈利模型。
從數(shù)據(jù)情況來看,在進(jìn)行會(huì)員營銷活動(dòng)后,炭百年·烤肉的客單價(jià)提升9%,會(huì)員數(shù)量提升22%,訂單量提升超15%,直接提升了門店的整體營業(yè)額。
從單店模型打造來看,炭百年·烤肉真正實(shí)現(xiàn)了前廳后廚數(shù)字化管理,減少了廚師、服務(wù)人員等人工成本支出,同時(shí)供應(yīng)鏈體系的建立也能降低門店食材消耗成本,從而提升產(chǎn)品綜合毛利。目前炭百年·烤肉的產(chǎn)品綜合毛利可達(dá)71.5%,凈利潤45%,加盟店店鋪回本周期穩(wěn)定在8-10個(gè)月,已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)者選擇加盟品牌的優(yōu)質(zhì)選擇之一。
此外,炭百年·烤肉會(huì)不定期在全國各地開展項(xiàng)目說明品鑒會(huì),邀請(qǐng)行業(yè)專家,凝結(jié)各方智慧,開展分享交流,也歡迎大家參與,想了解更多信息和老板的經(jīng)營秘籍,可以關(guān)注「客如云」公眾號(hào)。
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