近日，北京一網(wǎng)友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機(jī)零件，隨后引起廣泛熱議。對(duì)此，涉事星巴克門店經(jīng)理回應(yīng)稱，該咖啡是一位聾啞員工制作，操作時(shí)沒有聽到零件掉落的聲音；由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且該零件顏色與咖啡近似，因此該員工沒有注意到。針對(duì)此事，該店已對(duì)消費(fèi)者整單退款，并給五張飲品券作為補(bǔ)償。星巴克門店經(jīng)理稱，這個(gè)案例為全北京的第一例，老機(jī)器零件松動(dòng)的概率大，目前已經(jīng)統(tǒng)計(jì)全北京的零部件有沒有松動(dòng)，進(jìn)一步對(duì)咖啡機(jī)進(jìn)行加固。