高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?專欄

餐飲界 / / 2022-02-23 19:17:00
2022年,全行業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程持續(xù)加速。

2022年,全行業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程持續(xù)加速。

數(shù)智化成為驅(qū)動餐飲行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量之一,大勢所趨之下,SaaS服務(wù)平臺成為各類型餐飲商家必不可少的運(yùn)營工具。

餐飲SaaS服務(wù)領(lǐng)域更是群雄割據(jù),硝煙四起。激戰(zhàn)之下,哪些品牌愈戰(zhàn)愈勇?數(shù)智化風(fēng)潮之下,什么樣的服務(wù)才最受餐飲商家青睞?

《餐飲界》針對餐飲SaaS服務(wù)發(fā)起問卷調(diào)查,集廣泛意見,去尋找真正契合餐飲SaaS服務(wù)模式,去呈現(xiàn)餐飲SaaS服務(wù)發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀,期待您的參與,為客觀數(shù)據(jù)的生成提供寶貴的一票與意見。

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

群雄割據(jù),是各有所長還是勢均力敵?

走過2012年的萌芽期、2017年的拐點(diǎn)期、2020年的進(jìn)階期,餐飲SaaS服務(wù)行業(yè)走進(jìn)綜合實(shí)力比拼的下半場。

經(jīng)歷上半場慘烈的同質(zhì)化競爭后,下半場的服務(wù)商們更注重對差異化服務(wù)的打造。

客如云,通過公私域一體化、全渠道觸達(dá)、全域數(shù)字化解決方案、門店拓展標(biāo)準(zhǔn)化工具等,以整體推動商家的提效、引流、創(chuàng)收,同時提升單店盈利能力與品牌力;嘩啦啦,一體化、可復(fù)用的模式幫助商家打通線上線下的生意,為商家的精細(xì)運(yùn)營與精準(zhǔn)決策提供助力;美團(tuán)收銀的優(yōu)勢則主要在于其穩(wěn)定的性能,背靠美團(tuán)的強(qiáng)大背書,美團(tuán)收銀具有“天然”的品牌勢能……

從簡單的收銀工具,到如今搭建起包括前端收銀、后端供應(yīng)鏈、中端運(yùn)營,以及金融體系在內(nèi)的生態(tài)鏈,頭部品牌的服務(wù)架構(gòu)引領(lǐng)著餐飲SaaS行業(yè)的發(fā)展風(fēng)向。

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

當(dāng)下,在基礎(chǔ)的產(chǎn)品與營銷層面,競爭大、差異小,各大頭部品牌似有勢均力敵之勢。但未來,餐飲SaaS的競爭焦點(diǎn)或?qū)⑥D(zhuǎn)向生態(tài)圈,轉(zhuǎn)向?qū)aaS平臺打造成為“超級連接器”,讓商家像逛超市一樣在平臺的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)找到所需服務(wù)。

客如云從2017年起,每年舉辦一次開放平臺大會,通過引入網(wǎng)商銀行、金蝶、用友、美菜、蜀海等第三方應(yīng)用和服務(wù),幫助商家連接人才、資金、供應(yīng)鏈、客流、政府合作、商業(yè)場景、品牌合作等七大維度,全方位打通數(shù)據(jù)壁壘、降低運(yùn)營成本。

另一頭部品牌嘩啦啦,日前與百度地圖達(dá)成合作,主要目的亦是通過“連接”為商戶提供更多曝光與引流機(jī)會;再看天財(cái)商龍,它還有另一重“身份”——騰訊游戲人生戰(zhàn)略合作服務(wù)商,通過與騰訊旗下的游戲平臺展開合作為餐飲企業(yè)帶去更多流量。

對產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的深度布局,終將打破餐飲SaaS服務(wù)平臺“勢均力敵”的格局。

瘋狂增長,是內(nèi)部驅(qū)動還是外部引領(lǐng)?

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年,SaaS市場規(guī)模達(dá)到538億元,同比增長48.7%。預(yù)計(jì)未來三年,市場將維持34%的復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張。

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

餐飲SaaS服務(wù)行業(yè)發(fā)展將迎來穩(wěn)健卻不減速的時代。

餐飲行業(yè)內(nèi)部,2021年轟轟烈烈的反壟斷運(yùn)動,打破了曾經(jīng)受限于不同平臺、不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)割裂,讓數(shù)智化平臺的數(shù)據(jù)接入擁有了更廣泛的范疇。同時,反壟斷運(yùn)動的推進(jìn),也推動商家的數(shù)智化升級從公域平臺向私域運(yùn)營轉(zhuǎn)移,深度應(yīng)用SaaS平臺,通過SaaS平臺形成流量嫁接、會員沉淀、收銀消費(fèi)等的運(yùn)營閉環(huán),成為越來越多商家的共同選擇。

行業(yè)外部,新消費(fèi)的浪潮愈演愈烈,傳統(tǒng)運(yùn)營模式的弊端漸顯。同時,新消費(fèi)浪潮還催化了餐飲業(yè)品牌化、連鎖化、資本化進(jìn)程的加速,為商家的運(yùn)營模型、供應(yīng)鏈建設(shè)發(fā)起新的挑戰(zhàn)。這些,讓餐飲業(yè)對數(shù)智化運(yùn)營工具的需求持續(xù)加大。

高速迭代,是專屬定制還是普惠專享?

激烈競爭之下,各大SaaS服務(wù)平臺保持高速的迭代節(jié)奏,以追求更適配商家的運(yùn)營需求。

之于餐飲商家而言,成功的表現(xiàn)或千篇一律,成功的路徑卻千差萬別,這意味著,商家對于數(shù)智化工具應(yīng)用的訴求不盡相同,SaaS平臺的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)不能充分滿足商家的需求。是以,包括客如云、奧琦瑋等SaaS服務(wù)商在內(nèi),開始通過深度合作的模式,為客戶提供定制化的解決方案。

不拘于平臺的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),也不完全主張“千店千面”的個性化解決方案,“基礎(chǔ)服務(wù)+定制方案”的服務(wù)機(jī)制,以及圍繞著超級產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈與個性化業(yè)務(wù)打造的“增值服務(wù)”,成為SaaS服務(wù)迭代的主要方向。

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

關(guān)注焦點(diǎn),是獲客引流還是提效增收?

從單純的收銀工具到如今針對營銷、供應(yīng)鏈、門店管理等綜合管理的一把好手,一方面得益于SaaS平臺功能的更新迭代,一方面則是因?yàn)椴惋嬋恕皵?shù)智化意識”的整體提升。越來越多的餐飲人希望借助于數(shù)智化工具解決運(yùn)營過程中的實(shí)際問題。

公域引流、私域搭建、會員沉淀、品牌營銷;供應(yīng)鏈優(yōu)化、加盟店管理……到底哪些才是餐飲人亟需的SaaS服務(wù)?

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

窺探全貌,深度!客觀!需要您的參與!

群雄割據(jù)的時代,哪些品牌才是商家真正的“幕后英雄”?

持續(xù)的增長之勢下,是什么樣的力量引領(lǐng)餐飲SaaS行業(yè)成長?

競爭之下,餐飲SaaS服務(wù)領(lǐng)域的品牌梯隊(duì),將演變成怎樣的陣容?

餐飲商家樂見其成的服務(wù)模式,餐飲商家希望得到的理想服務(wù),商家眼中的“完美SaaS服務(wù)”又到底長什么樣?

問卷針對SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀與未來,餐飲商家關(guān)注的問題與對SaaS服務(wù)的期待等,進(jìn)行了整合,在這里,邀請您投上寶貴的一票,以集眾人力量展現(xiàn)客觀視角,為餐飲人呈現(xiàn)客觀數(shù)據(jù)。

高速進(jìn)階的餐飲SaaS服務(wù)商們,誰了對商家的“味”?

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