數(shù)智化SaaS系統(tǒng)競爭“內(nèi)卷化”,你究竟會(huì)Pick誰?專欄
海比研究院發(fā)布的《2021年中國SaaS市場研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國SaaS市場規(guī)模升至498.2億元,同比增長31.6%,預(yù)計(jì)2021年我國SaaS市場規(guī)模將達(dá)到666億元。
但SaaS行業(yè)早已不是曾經(jīng)的藍(lán)海。如今的SaaS行業(yè),正在一邊做著增量,一邊迎接著老將發(fā)力,新人輩出的競爭局勢;各大廠商一邊主動(dòng)求變,一邊被動(dòng)接受用戶愈發(fā)挑剔的要求。
SaaS行業(yè),開始內(nèi)卷了!
內(nèi)卷愈演愈烈,“卷”入其中的有贊、客如云、天財(cái)商龍、微盟、嘩啦啦、美團(tuán)收銀、銀豹、科脈、奧琦瑋、思迅……哪些才是數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的未來?哪一家更契合您的需求?您又希望得到數(shù)智化SaaS系統(tǒng)怎樣的服務(wù)?針對(duì)這些問題,我們正在從這次調(diào)研中找答案。
激烈“內(nèi)卷”下
“出圈”的核心力量在哪里?
阿里與美團(tuán)戰(zhàn)略入局,資本與資源不斷進(jìn)入, SaaS行業(yè)的存量競爭已經(jīng)打響,快速推動(dòng)餐飲智慧生態(tài)的形成。
競爭加劇,為奮力“出圈”,各大品牌開始通過以下幾大方面提升核心力量。
1、差異化,讓用戶更容易記??!
幾乎每一個(gè)數(shù)智化SaaS軟件都擁有點(diǎn)單收銀、線上排隊(duì)、會(huì)員營銷、庫存管理、連鎖門店管理等功能。差異化標(biāo)簽,成為各大品牌鑄就競爭壁壘的關(guān)鍵,以面對(duì)用戶形成清晰的辨識(shí)度。但內(nèi)卷越激烈,打造差異化標(biāo)簽的難度越高。
2、個(gè)性化,讓服務(wù)更貼近商家需求!
連鎖餐飲使用數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的重點(diǎn)在增長,中小餐飲使用SaaS系統(tǒng)的重點(diǎn)在管理,如何通過個(gè)性化的功能設(shè)置與服務(wù),滿足大、中、小各類型餐飲商戶的需求,亦是很多SaaS品牌探索的重點(diǎn)。按照這個(gè)方向,未來,SaaS服務(wù)領(lǐng)域或?qū)⒓?xì)分服務(wù),出現(xiàn)個(gè)性“量身定制”款也未可知。
3、人性化,讓產(chǎn)品更懂商戶體驗(yàn)!
從傳統(tǒng)運(yùn)營升級(jí)到數(shù)智運(yùn)營的過程中,餐飲商戶遭遇過各種各樣的問題。之于傳統(tǒng)餐飲商家而言,引進(jìn)數(shù)智化SaaS系統(tǒng)并不難,難的在于如何物盡其用?時(shí)至今日,依然有大批餐飲商家的數(shù)智化SaaS系統(tǒng)就是一個(gè)線上收銀系統(tǒng)。而懂商戶的數(shù)智化SaaS系統(tǒng),不僅會(huì)在功能設(shè)計(jì)上更加貼近商戶需求,還會(huì)在后續(xù)服務(wù)中不斷提升商戶體驗(yàn)。讓商戶能夠真正受益于智慧升級(jí),人性化服務(wù)亦是數(shù)智化SaaS系統(tǒng)展現(xiàn)品牌力的重要表現(xiàn)。
4、技術(shù)迭代,讓技術(shù)更具數(shù)智化!
數(shù)智行業(yè)的典型特征,誰掌握了技術(shù)先機(jī),誰就先把握了市場先機(jī)。推動(dòng)數(shù)智技術(shù)的進(jìn)步,亦是SaaS行業(yè)的使命。所以,所有的數(shù)智化SaaS系統(tǒng)都在不斷地升級(jí)迭代,不斷為行業(yè)、為用戶帶來驚喜。SaaS行業(yè)未來的主宰,依然屬于技術(shù)強(qiáng)者。
拼功能技術(shù),比服務(wù)設(shè)計(jì),內(nèi)卷競爭下,優(yōu)勢資源還將繼續(xù)流向真正的實(shí)力品牌,這意味著SaaS行業(yè)未來的頭部效應(yīng)會(huì)愈發(fā)明顯。當(dāng)下的內(nèi)卷,將成為未來幾大頭部品牌的“墊腳石”,以當(dāng)下的發(fā)展局勢來看,客如云、美團(tuán)收銀、微盟、嘩啦啦等幾大實(shí)力品牌或?qū)⒔M成頭部梯隊(duì),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
會(huì)員營銷,供應(yīng)鏈管理
焦點(diǎn)競爭,誰才王者?
哪些餐飲運(yùn)營板塊正在充分享受數(shù)字化賦能的紅利?大量餐企經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,會(huì)員營銷與供應(yīng)鏈管理。這兩大板塊,也成為數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的競爭焦點(diǎn)。
會(huì)員存量管理,會(huì)員增量引流;流量從公域到私域的轉(zhuǎn)化,越來越多的餐飲商家開始借助SaaS工具吸引消費(fèi),提升復(fù)購,助力日常營銷。
打通各個(gè)運(yùn)營板塊間的連接,整合各個(gè)板塊的管理運(yùn)營數(shù)據(jù),數(shù)智化手段為優(yōu)化供應(yīng)鏈,提升人效,降低成本創(chuàng)造了更大的想象空間。
針對(duì)會(huì)員營銷與供應(yīng)鏈管理這兩大競爭焦點(diǎn),SaaS行業(yè)的整體表現(xiàn)中,誰才是“王者”?或許可以在問卷結(jié)果中找到答案。在這里,邀請(qǐng)您投上寶貴的一票,您的一票,也將成為我們從第三方客觀視角呈現(xiàn)最具說服力結(jié)果的依據(jù)
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