管理效率提升3步驟專欄
在市場經(jīng)濟的環(huán)境下,衡量一個企業(yè)是否成功的唯一指標是利潤最大化。企業(yè)要實現(xiàn)利潤最大化關(guān)鍵是要提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率,提高企業(yè)的管理效率就要做好以下幾點。
清晰產(chǎn)權(quán)的界定
只有產(chǎn)權(quán)明晰才能做到企業(yè)的權(quán)、責、利三者之間的一致,實現(xiàn)高效率。產(chǎn)權(quán)包括四種權(quán)利:
一、占有權(quán),這決定了企業(yè)的所有制;
二、使用權(quán),所有者可以根據(jù)意愿,在法律的限制范圍之內(nèi)來使用財產(chǎn);
三、轉(zhuǎn)讓權(quán),產(chǎn)權(quán)可以通過市場進行交易;
四、收益權(quán),所有者有權(quán)獲得生產(chǎn)所帶來的收益。
產(chǎn)權(quán)清晰要做到以下幾點:
一、有明確的所有者。
二、股權(quán)要多元化。股份制企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟中的主要形式,多元化的產(chǎn)權(quán)有三個好處:一能把企業(yè)做大,二能減少企業(yè)風險,三有利于實現(xiàn)民主決策,避免個人決策的重大失誤,企業(yè)的風險小了,運行效率就會提高。比如,之前的福特汽車是典型的一股獨大,所有決策都是由福特的創(chuàng)始人亨利。福特做出,他一旦犯了錯誤就會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。小福特接班之后把家族公司變成一個上市公司,實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)的多元化,福特公司重新走上了振興道路。
三、股權(quán)要相對集中。股份制企業(yè)中一定要有幾家大股東,如果都是小股東,對企業(yè)的利益關(guān)心程度就低,造成決策效率低下。
治理結(jié)構(gòu)是公司內(nèi)部以管理為中心的一套體制,包括以下內(nèi)容:
第一、決策機制。
公司的決策會出現(xiàn)很多失誤,因此要實行內(nèi)部人和外部人共同決策。外部人決策是指聘請外部董事、獨立董事來進行。
外部董事或獨立董事要滿足三個條件:
1、不擁有本公司的股份;
2、和公司的主要股東和高層董事沒有親屬關(guān)系;
3、和公司沒有股份關(guān)系。
獨立董事在公司的決策中起到以下作用:
1、代表和維護中小股東的利益;
2、協(xié)調(diào)各個股東之間的關(guān)系;
3、參與公司的重大決策,避免決策出現(xiàn)重大錯誤。
第二、經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離。
所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離是好事,但同時也會產(chǎn)生內(nèi)部人控制的傾向,即董事會聘請的經(jīng)營管理人員控制了公司的重大決策權(quán),把所有者的權(quán)力架空。如果所有者的權(quán)力失控,公司由內(nèi)部人控制,就會產(chǎn)生風險??蛋毓驹诒皇召徶笆侵碾娔X公司,公司的股東是風險投資者,總經(jīng)理是計算機專家。在康柏的發(fā)展過程中,股東與總經(jīng)理產(chǎn)生了經(jīng)營上的矛盾,股東堅持康柏公司要跟隨時代的潮流,對計算機做重大的改變,但是總經(jīng)理拒絕改變,最后,董事會撤消了總經(jīng)理,換了新任,康柏公司才有了后來的發(fā)展。所以,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后,股東一定要控制所有權(quán)與決策權(quán),董事會的作用不能弱化。
第三、公司內(nèi)部有效的管理體系。管理體系是指企業(yè)運行的制度,管理制度追求的不是現(xiàn)代化,而是實用,是全體人員一定要堅持的。很多民營企業(yè)的制度非常詳細,可是有很多是執(zhí)行不了的,正因為有的制度執(zhí)行不了,就變成可有可無的,造成必要的制度也行不通。有一個家具制造企業(yè),規(guī)定員工上班必須掛胸牌,但是這條規(guī)定就無法執(zhí)行了,企業(yè)所在地是個縣城,工人都是農(nóng)民,覺得胸牌像個狗牌,掛著不好意思,于是很多工人上班就不掛牌,如果不讓他進車間,就會影響生產(chǎn),如果讓他進去了,這個制度就名存實亡,這條規(guī)定做不到,其他制度工人也不會放在心上,整個制度就成為形式。所以,制度制定出來之后就一定要執(zhí)行,如果無法執(zhí)行就直接取消。
用激勵制度消減機會主義
要使企業(yè)實現(xiàn)效率最關(guān)鍵的制度是激勵機制。要明確激勵機制的重要性,先要了解機會主義的概念。
現(xiàn)代公司的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離,但是容易產(chǎn)生機會主義。機會主義的產(chǎn)生有一個過程,先要清楚公司里的各種關(guān)系。董事會是財產(chǎn)所有者的代表,有權(quán)把財產(chǎn)委托給他人管理,是委托人,總經(jīng)理是董事會雇來管理企業(yè)的專業(yè)人員,是代理人,這兩者是委托代理關(guān)系。但是,公司的實際所有者是股東,董事會僅僅是所有者的代表,董事會對股東而言是代理人,對總經(jīng)理而言是委托人,具有雙重身份??偨?jīng)理得到了企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)之后,再把它們委托給不同的部門經(jīng)理,這時總經(jīng)理成了委托人,部門經(jīng)理成了代理人,總經(jīng)理也具有雙重身份。部門經(jīng)理接到任務(wù)之后把具體工作交給下屬去做,員工變成了最終代理人,部門經(jīng)理變成了委托人。現(xiàn)代公司中人與人的關(guān)系就是一系列的委托代理關(guān)系,公司越大委托代理關(guān)系越復(fù)雜。
各級委托人、代理人都有自己的個人目標,這和公司總體目標并不完全一致。如果每一層委托代理關(guān)系之間都有個人目標,整合在一起工作必然沒有效率。企業(yè)講究的是團隊成員之間的協(xié)調(diào)一致,要解決這個問題就要讓委托人和代理人之間簽定合約,規(guī)定雙方的權(quán)、責、利,各方都按照合約來辦事,個人目標不同不要緊,只要按照合約,你就得為公司總體目標工作。
這里的合約指的是完全合約,即簽約雙方相互完全了解,擁有完全信息,可現(xiàn)實是一個不完全信息的社會,委托人和代理人之間并不完全了解。信息中的公開信息可以通過常規(guī)方法獲得,私人信息卻不可能都得到,所以簽訂的合約是不完全合約,對雙方的權(quán)、責、利不能做一個完全的制約,代理人可以在不違背合約的情況下從事利于自己的行為,這就叫機會主義行為。比如合約上無法規(guī)定總經(jīng)理開宴會的次數(shù),但總經(jīng)理卻有權(quán)開宴會,他可以以工作需要為借口,經(jīng)常舉行宴會,請自己的朋友與關(guān)系戶,建立密切的關(guān)系網(wǎng),這些人對公司沒有什么用處,只對個人有用,這就叫工作中消費,是機會主義行為。
這種現(xiàn)象在現(xiàn)代公司里面非常普遍,除了高層管理者,一般員工也可以進行機會主義活動。比如,合約里不會規(guī)定員工上廁所的次數(shù)與時間,既然這樣,員工就可以借上廁所為名,到廁所里抽煙、聊天,休息半個小時,這也是機會主義。
本文來源:職業(yè)餐飲網(wǎng),由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道,轉(zhuǎn)載請注明來源!
1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:餐飲界",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控熑危?.作者投稿可能會經(jīng)餐飲界編輯修改或補充。