餐飲決策,你得看清華麗數(shù)據(jù)背后的真實(shí)面目專欄
動(dòng)蕩不安的2015年悄然落幕,對(duì)于餐飲市場(chǎng)而言,過(guò)去的一年里過(guò)的并不平靜,不少餐廳在變革中敗下陣來(lái),也有不少后起之秀蓄勢(shì)待發(fā)。在被寄予厚望的2016年里,餐飲人如何做一個(gè)專業(yè)的預(yù)估和計(jì)劃呢?以下是餐飲好案例根據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)《2015年餐飲消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》里的數(shù)據(jù)得出的分析,希望能夠?qū)Υ蠹椅磥?lái)的餐飲經(jīng)營(yíng)決策有所幫助。
1、餐飲年度總收入和餐廳總數(shù)
2015年全國(guó)餐飲收入達(dá)到32310億元,同比增長(zhǎng)11.7%;其中線上餐飲收入8667億元,占全國(guó)餐飲收入26.8%,同比增長(zhǎng)7%。而截止12月份,我國(guó)共有餐廳5074852家。
餐飲好案例分析:華麗數(shù)據(jù)的背后
上述成績(jī)固然可觀,但仔細(xì)算下來(lái),全年3萬(wàn)億,平均到每天,差不多100億,而100億再由500多萬(wàn)家餐廳來(lái)分,每天每家只能分到不足2000元!利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)額-成本-費(fèi)用-稅金,一般餐飲業(yè)毛利是50%,就是常說(shuō)的對(duì)半利。假設(shè)毛利是50%,成本一月共3萬(wàn)元,那么費(fèi)用只要控制到3萬(wàn)就不虧損,月保本點(diǎn)就是6萬(wàn)元,日保本點(diǎn)就是2000元。對(duì)于餐廳而言,2000元正處于盈虧平衡點(diǎn)上,毫無(wú)盈利可言,可見(jiàn)行業(yè)內(nèi)熱傳的“高端餐飲碰不起,低端餐飲碰不得,不高不低的會(huì)做死自己”的說(shuō)法并非空穴來(lái)風(fēng)。
在近年來(lái),總體經(jīng)濟(jì)不理想的情況下,餐飲業(yè)成為不少人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)、投資的選擇,各路資本,有經(jīng)驗(yàn)的沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的,有錢(qián)的沒(méi)錢(qián)的,都涌入到這個(gè)行業(yè),在這看似一片欣欣向榮的景象背后其實(shí)是早已死傷遍地,餓殍遍野。
故而,2016年的餐飲業(yè)并非看起來(lái)那么美好。各類業(yè)態(tài)餐飲互相啃食,分流客源,每家餐廳分到的市場(chǎng)份額越來(lái)越小,賺錢(qián)的難度越來(lái)越大。消費(fèi)者消費(fèi)心理日趨理性,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行噱頭營(yíng)銷已經(jīng)不起推敲餐飲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)難度進(jìn)一步加大,餐飲業(yè)對(duì)無(wú)論是縱橫沙場(chǎng)多年的老兵還是初出茅廬的菜鳥(niǎo)的要求也越來(lái)越高?!笆!闭邽橥酰罄颂陨澈缶烤箷?huì)留下誰(shuí)?2016年,餐飲門(mén)檻看似低了,實(shí)則高了,餐飲真正進(jìn)入拼內(nèi)功的階段,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)自身管理水平依然是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正理。
2、消費(fèi)者外出就餐頻次和影響消費(fèi)者選擇餐廳的因素中烹?yún)f(xié)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,除工作就餐外,每周在外就餐2次以上的占到60%以上,而風(fēng)味特色、安全衛(wèi)生、餐廳環(huán)境、價(jià)格水平和口碑評(píng)價(jià)是顧客在選擇餐廳時(shí)主要看中的五個(gè)因素。
餐飲好案例分析:變與不變
通過(guò)對(duì)比2013-2015年三年的餐飲消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,筆者發(fā)現(xiàn)風(fēng)味特色已連續(xù)三年位列影響消費(fèi)者選擇餐廳的因素第一,而安全衛(wèi)生從2014年由第五位上升到第二位后,2015年穩(wěn)居第二。
這給我們傳遞了兩個(gè)信號(hào):第一,隨著現(xiàn)在消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)加劇,其追求特色美食消費(fèi)習(xí)慣也日益明顯,在外出就餐時(shí)并非一味隨大流,而是會(huì)根據(jù)自己喜好的口味、飲食風(fēng)味以及餐廳特色選擇就餐地點(diǎn);第二,在餐飲安全衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)的當(dāng)下,消費(fèi)者依然保持著警惕慎重之心,對(duì)餐飲行業(yè)的食品安全工作仍然信心不足。
餐飲好案例君認(rèn)為,在大眾化餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的形勢(shì)下,做好菜品定位和安全衛(wèi)生工作仍是當(dāng)前餐飲經(jīng)營(yíng)的重中之重。
3、餐飲互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向移動(dòng)終端偏移在調(diào)查中,有超過(guò)80%的受訪者認(rèn)為傳統(tǒng)臺(tái)式電腦已可以被手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的餐飲互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)(包括搜索、預(yù)定、評(píng)價(jià)、分享等)所代替。另外,有超過(guò)50%的受訪者有關(guān)注或者關(guān)注過(guò)餐飲微信公眾號(hào),其中“打折或優(yōu)惠信息”“新產(chǎn)品上市嘗鮮提醒”“飲食小貼士”和“其他有趣信息”最受他們關(guān)注。
餐飲好案例分析:微信不失為餐廳互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要渠道
作為移動(dòng)終端下載普及程度極高的微信完全可以成為餐飲企業(yè)營(yíng)銷推廣的利器。但是在當(dāng)下,微信營(yíng)銷并沒(méi)有在餐飲行業(yè)形成整體規(guī)模,甚至還趨于兩級(jí)化分化,一些餐飲企業(yè)借助微信營(yíng)銷賺得盆滿缽,如金百萬(wàn),有些餐企微信則如同一個(gè)擺設(shè)毫不起作用。總體而言,餐飲企業(yè)管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維還需加強(qiáng),告別功利化的“企業(yè)本位主義”,重新考慮如何用微信為顧客做點(diǎn)什么。
4、外賣(mài)準(zhǔn)時(shí)率外送服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,滿意度仍有上升空間。而送餐速度排在消費(fèi)者最關(guān)心的外送服務(wù)問(wèn)題中的首位。
餐飲好案例分析:速度就是外賣(mài)的生命
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,餐飲走在微利的鋼絲上,開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)不失為提升餐廳業(yè)績(jī)的一條有效快捷的路徑。但是作為一個(gè)餐廳,人手和精力本來(lái)就有限,既要做好堂食品,又要兼顧外賣(mài),一旦送餐量增大,速度得不到保障,一旦送餐速度太久,用戶也會(huì)因?yàn)轲I而失去耐心,隨之而來(lái)的便是顧客體驗(yàn)不好,或是取消訂單給餐廳帶來(lái)?yè)p失或是給差評(píng)影響餐廳形象。
而餐飲外賣(mài)不同于其他服務(wù),速度就是外賣(mài)的生命,速度做好了,在一定程度上也會(huì)帶來(lái)口碑和用戶黏度。現(xiàn)在各類第三方平臺(tái)亦或者自身平臺(tái)提供了外賣(mài)服務(wù),但是餐廳經(jīng)營(yíng)者也要學(xué)會(huì)分析平臺(tái)數(shù)據(jù),做好顧客集中點(diǎn)餐時(shí)間、顧客分布區(qū)域、顧客消費(fèi)偏好等情報(bào)備案,用作設(shè)計(jì)送餐路線、準(zhǔn)備外賣(mài)菜品等做參考,以優(yōu)化送餐環(huán)節(jié),提升送餐速度,提高顧客滿意度。
5、支付方式和預(yù)訂方式在餐飲結(jié)算方式上,現(xiàn)場(chǎng)刷卡以占比49.4%高居榜首,現(xiàn)場(chǎng)第三方平臺(tái)支付、第三方平臺(tái)預(yù)付和刷卡消費(fèi)的比例也有不同程度提高。而在餐飲預(yù)定途徑選擇上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定(企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)APP、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))的比例達(dá)到39.9%。
餐飲好案例分析:無(wú)法忽視和拒絕的互聯(lián)網(wǎng)+力量
隨著互聯(lián)網(wǎng)在餐飲行業(yè)的縱深發(fā)展,自上而下,由內(nèi)而外,無(wú)不給餐飲行業(yè)各方各面帶來(lái)變革。無(wú)論是移動(dòng)支付的興起還是網(wǎng)上訂餐的火熱,都是互聯(lián)網(wǎng)在餐飲業(yè)內(nèi)的深入應(yīng)用。現(xiàn)如今,吃飯不用帶錢(qián)包,吃飯不用等位在很多餐飲店已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí),未來(lái)多種支付和預(yù)定模式并存也是很多餐飲企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。對(duì)此,餐飲企業(yè)不應(yīng)該是被動(dòng)接受,而是主動(dòng)擁抱,以及時(shí)跟上時(shí)代與行業(yè)步伐,滿足消費(fèi)者對(duì)餐飲消費(fèi)的各類需求。
總結(jié)
2016年,餐飲企業(yè)依然面臨著客人的減少,營(yíng)業(yè)額的降低,而租金、人工等一系列成本持續(xù)走高的壓力,但餐飲好案例相信只要餐飲經(jīng)營(yíng)者懷揣一顆對(duì)美食的敬畏之心,對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信之心,定能在未來(lái)的洗牌和變革之后依舊唇齒留香。2016年,我們期待餐飲業(yè)能夠迎來(lái)一個(gè)平穩(wěn)、多彩、祥和、共贏的開(kāi)門(mén)紅。
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