肯德基搞事了。 

幾乎是一夜之間，肯德基App就殺進(jìn)了iOS熱門App排行榜的前50名。 

一夜之間排名猛增，一定是事出有因的。那這次的原因是什么？ bug。 

肯德基App出現(xiàn)了一個(gè)大bug，用戶將賬號(hào)生日改為“20160828”，即可在五分鐘內(nèi)獲贈(zèng)一張六人全家桶半價(jià)券，有效期至8月31日。

這樣一個(gè)惠民的bug一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自然是一傳十、十傳百，一堆人就去下載注冊(cè)了肯德基App，硬生生把這樣一個(gè)美食類App刷到了排行榜前50名。 

數(shù)據(jù)來(lái)源：App annie

該bug出現(xiàn)后，有人猜測(cè)這是肯德基在利用bug做營(yíng)銷活動(dòng)，也有人猜測(cè)這就是一個(gè)bug。截止到發(fā)文，該bug已被修復(fù)，用戶在注冊(cè)時(shí)將生日設(shè)置為“2016年8月28日”是沒(méi)問(wèn)題的。

但注冊(cè)后將不能修改生日信息。

也就是說(shuō)，這真的就是一個(gè)bug。 

既然是個(gè)bug，那肯德基豈不是要賠死了？ 

賺了還是賠了？

其實(shí)不然。 

雖說(shuō)是個(gè)bug，但從結(jié)果來(lái)看，這個(gè)bug更多帶來(lái)的是正面效果。 

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，擁有了一次半價(jià)獲取六人全家桶的機(jī)會(huì)； 

對(duì)于肯德基App來(lái)說(shuō)，因自身的一個(gè)bug，一下子沖到了排行榜前50，占盡了風(fēng)頭。一款產(chǎn)品想要刷到這個(gè)位置，運(yùn)營(yíng)成本怎么著也得好幾百萬(wàn)吧？

雙贏。 

從定價(jià)策略來(lái)看，肯德基能夠做出六人全家桶半價(jià)券的活動(dòng)，一定是有一個(gè)半價(jià)也不會(huì)虧本的前提在的，絕不會(huì)賠本賣。

就像你去買的折扣衣服，你以為自己賺了，其實(shí)你只是對(duì)比了衣服原價(jià)和折扣后的價(jià)格之后，認(rèn)為自己賺了，但于商家而言，只是少賺了一點(diǎn)而已，薄利多銷。 

還有一點(diǎn)，你知道了這個(gè)bug，于是你去下載了肯德基App，注冊(cè)了“20160828”，領(lǐng)取了半價(jià)券。這個(gè)時(shí)候，你該決定要不要把這個(gè)半價(jià)券用出去，即，去買這份六人全家桶。

不去買，意味著你至少貢獻(xiàn)了下載量。去買，意味著你不僅貢獻(xiàn)了下載量，你還貢獻(xiàn)了銷售量。一張半價(jià)券換一個(gè)App下載（+一次實(shí)體商品的售賣），還有附加價(jià)值，即品牌宣傳等。 

你說(shuō)肯德基是賺了還是賠了？ 

毫無(wú)疑問(wèn)，這次bug事件，肯德基是最大贏家。但是，肯德基的處理方式有點(diǎn)矯枉過(guò)正了，現(xiàn)在在肯德基的世界里，忽然多出來(lái)了很多2016年8月28日出生的寶寶，且生日日期不能修改......這多恐怖......

bug營(yíng)銷的常見(jiàn)手段

比來(lái)比去，不管是從App下載量、品牌宣傳，還是商品售賣來(lái)說(shuō)，肯德基這次bug所帶來(lái)的各方面影響，都是穩(wěn)賺不賠的啊。

肯德基這次是歪打正著，但事實(shí)上，這種bug營(yíng)銷作為常規(guī)的運(yùn)營(yíng)手段也是十分可行的。 

知乎上有網(wǎng)友回憶稱，上學(xué)的時(shí)候去超市買零食發(fā)現(xiàn)有款牙膏在做促銷，即把三支牙膏用膠帶綁在一起賣20，而自己發(fā)現(xiàn)不做促銷的牙膏一支只要6塊，于是自認(rèn)為機(jī)智地買了三支散裝的牙膏，回到家后才醒悟，自己起初只是想買零食，結(jié)果買了這么多牙膏是要干嘛？

是商家數(shù)學(xué)差么？不是。商家的目的是讓你去買它的促銷產(chǎn)品。這種促銷產(chǎn)品比較適用于日常用品，即你看到這個(gè)促銷商品，未必是你今天就要買的，但一定是你日常用得到，且經(jīng)常用的。

就像這位網(wǎng)友的經(jīng)歷一樣，自己本不是去買牙膏的，但它正好有活動(dòng)，而牙膏又是日常用得到的，就沖動(dòng)消費(fèi)了。

這個(gè)例子算是傳統(tǒng)的bug營(yíng)銷，在那個(gè)超市阿姨還不知道什么是bug的年代，已經(jīng)懂得運(yùn)用這種營(yíng)銷方式了，那放到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)環(huán)境下來(lái)看，又有哪些常見(jiàn)的bug營(yíng)銷手段呢？

1、支付bug

2013年6月21日晚，一則關(guān)于百度云支付系統(tǒng)出現(xiàn)重大bug的消息在微博、各大論壇、新聞網(wǎng)站被瘋傳，百度云上所有產(chǎn)品的價(jià)格“變成”了原來(lái)的1/1000，即，只需要0.1元就可以購(gòu)買原價(jià)近百元的會(huì)員服務(wù)，5毛錢就可以擴(kuò)到100GB套餐。

一時(shí)間，大部分不管之前有沒(méi)有百度云網(wǎng)盤的賬號(hào)，不管自己平時(shí)用不用得上百度云網(wǎng)盤的網(wǎng)民都跑去購(gòu)買了套餐。

bug出現(xiàn)后，百度官方并未發(fā)表任何意見(jiàn)，最終于幾十小時(shí)后低調(diào)地“修復(fù)”了bug。其實(shí)仔細(xì)想想，作為以技術(shù)為傲的百度，會(huì)出現(xiàn)如此大的紕漏么？即使有，反應(yīng)速度至于這么慢么？這就是赤裸裸的“bug營(yíng)銷”啊。

果不其然，幾天后的6月26日，百度對(duì)外宣布百度云用戶量突破7千萬(wàn)，且正以每天20萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。

可能是這招“支付bug”太好用了，多年后的現(xiàn)在，摩拜也嘗試了“支付bug”大法。今年3月份的時(shí)候，摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活動(dòng)。

就在活動(dòng)截止的當(dāng)天上午，摩拜的支付出現(xiàn)了bug：選擇充100送110，在跳轉(zhuǎn)到支付界面后顯示的卻是1元。也就是說(shuō)，支付1元即可充值110元。

而直到當(dāng)天下午6點(diǎn)的時(shí)候，摩拜才發(fā)布聲明稱：此次事件中，所有用戶的充值及返贈(zèng)金額均永久有效，可以放心正常使用；摩拜單車不會(huì)要求用戶退還或補(bǔ)繳任何費(fèi)用。

在摩拜和ofo爭(zhēng)搶市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，這次支付bug為摩拜吸引了大量新用戶，且用戶充的錢都是充到了摩拜App中，無(wú)法提現(xiàn)，自然就牢牢吃定了這部分用戶，還為自己造了勢(shì)，真是高明。

2、活動(dòng)截止時(shí)間bug

利用活動(dòng)截止時(shí)間來(lái)使用戶產(chǎn)生緊迫感是商家常用的手段之一，用戶還在猶猶豫豫要不要買的時(shí)候，如果有個(gè)截止時(shí)間，用戶就會(huì)產(chǎn)生緊迫感，從而沖動(dòng)消費(fèi)。

但有些商家會(huì)故意設(shè)置一些bug，即在截止時(shí)間到了之后，用戶還可進(jìn)行購(gòu)買行為?？此剖莻€(gè)bug，其實(shí)還是銷售量在作怪。 

3、重復(fù)購(gòu)買bug

除了以上的bug之外，還有哪些可用的bug？我們可以來(lái)設(shè)想一些場(chǎng)景。

假如網(wǎng)易嚴(yán)選搞了一個(gè)“一元錢買兩條毛巾”的活動(dòng)，郵費(fèi)6元，且每個(gè)賬號(hào)限購(gòu)一次。

但實(shí)際上，你通過(guò)App購(gòu)買過(guò)一次后，通過(guò)好友分享的鏈接還能繼續(xù)購(gòu)買，你會(huì)不會(huì)拉好友一起參與進(jìn)來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選是不是就會(huì)在無(wú)形中提升自己毛巾的銷量，還能順勢(shì)獲得更多的新用戶。

假如有些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)ID有一次免費(fèi)抽獎(jiǎng)的機(jī)           會(huì)，一次之后，將鏈接分享給好友，每多一個(gè)好友通過(guò)你分享的鏈接參與抽獎(jiǎng)，你將獲得多一次的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，且上限為三次。

但在實(shí)際操作過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有上限，有十個(gè)好友通過(guò)你分享的鏈接參與抽獎(jiǎng)，你就多獲得了十次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。你會(huì)不會(huì)瘋狂地去分享鏈接，雪球就滾起來(lái)了。這時(shí)候，商家的目的就達(dá)到了，你開(kāi)心了，商家也獲得了曝光。

總結(jié)

bug借助的是用戶喜歡貪小便宜的心理，用很少的支付成本，去獲得更高的回報(bào)。對(duì)商家而言又能獲得爆發(fā)式的關(guān)注和用戶的增長(zhǎng)。

但任何事都要有一個(gè)度，如果要做bug營(yíng)銷，有一點(diǎn)很關(guān)鍵：設(shè)置一個(gè)止損點(diǎn)。像支付類bug，要設(shè)置一個(gè)最低損失點(diǎn)，損失多少之后，這個(gè)bug一定得修復(fù)，不然將會(huì)適得其反，把自己作死。 

對(duì)于用戶而言，拿這次肯德基bug為例，你想吃就可以去買，如果本來(lái)沒(méi)想吃的，但因?yàn)橛衎ug就想去占占便宜的，那你跪著也要吃完不是？ 

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