李先生在巴南長生橋開了一家餐館，并且入駐了外賣平臺。

8月1日中午，李先生發(fā)現(xiàn)，來自這個平臺的訂單量驟增，這可把他忙壞了，也樂壞了。短短兩個小時內(nèi)，一共賣了64單，店里儲備的食材全部賣光。

賣完以后，李先生進(jìn)入外賣平臺的后臺一看，才知道出了問題：外賣平臺給他上了一個活動——“滿30元減29元”。讓他頓時想哭，因?yàn)槠渲械幕顒映杀镜糜衫钕壬鷣沓袚?dān)。

李先生給第1眼記者算了一筆賬：“滿30省29元這個活動，我商家承擔(dān)了29元，相當(dāng)于顧客只付1元錢。我那天的最終成交量是64單，29×64=1856，我那天的最小損失是1856元。如果說再加上我要給外賣平臺17%的傭金，我那天損失最少是2100元?！?/span>

李先生說，“餓了么”平臺在事先沒有通知的情況下，就擅自給自己的店鋪?zhàn)隽藘?yōu)惠。事后，李先生聯(lián)系了外賣平臺，業(yè)務(wù)經(jīng)理回復(fù)說：“我繼續(xù)給你沖量做活動，幾天內(nèi)把你損失的錢補(bǔ)回來?！比欢钕壬煌?，他認(rèn)為外賣平臺應(yīng)該把他的損失，通過現(xiàn)金的方式直接補(bǔ)償給他。

記者聯(lián)系了外賣平臺總部的工作人員，對方表示：事情的起因在于外賣平臺和商戶之間的溝通沒有到位，平臺會對商戶的損失進(jìn)行直接賠償，并且今后會加強(qiáng)交流，避免類似的情況再次發(fā)生。

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