李女士在“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺注冊外賣商戶，前幾日，她上網(wǎng)點擊其他商戶時，意外發(fā)現(xiàn)有12家餐飲商鋪用的是她家的證照。該平臺給出的解釋是“系統(tǒng)升級造成的一時混亂”。

　　快餐店：證照被多家餐廳網(wǎng)上使用

　　李女士在西北政法大學(xué)長安校區(qū)對面的商場開了一家快餐店，專營漢堡、炸雞等。今年7月，“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺的業(yè)務(wù)員找她，說只需提供店面工商營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證的照片，就可在外賣平臺上免費(fèi)注冊為商戶。李女士當(dāng)時就讓對方拍了兩個證照。

　　幾天前，李女士點擊該軟件，想看看別的商戶都賣些什么，“當(dāng)時排在第一位的是一家餃子館，點開一看，營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證都是我家的，再看營業(yè)場所、店面地址都是我家的……”這讓李女士大吃一驚，她往下點擊，還有皇家壽司、眾一品云南過橋米線等在內(nèi)的12家餐飲門店，營業(yè)地址都是李女士經(jīng)營所在地。

　　外賣平臺：系統(tǒng)升級匹配出錯所致

　　李女士向外賣平臺反映此事后，昨日上午，李女士所說的情況已被“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺全部作了處理，冒用證照的12家餐飲商戶的證照兩項為空，地址又全部改為另一個長安區(qū)同樣的地址。

　　在李女士此前所拍攝的部分視頻中，華商報記者注意到，像串串香冒菜、味美思黃燜雞米飯、仙品速膳、東北特色（尚品）餃子館，以及泰熙家紫菜包飯都曾顯示用的是李女士所經(jīng)營的比特快餐店的證照。

　　昨日下午，華商報記者致電該軟件的公關(guān)部工作人員。一位工作人員說，經(jīng)商戶反映，他們也發(fā)現(xiàn)了問題，因為前一段時間系統(tǒng)升級造成的混亂，“我們發(fā)現(xiàn)問題后，目前已將李女士及被系統(tǒng)匹配錯誤的12家餐飲店的證照全部下線處理，并派業(yè)務(wù)員對除李女士外的12家商鋪重新走訪登記，重新處理?！?

　　昨日下午4時23分，李女士的店鋪顯示已恢復(fù)上線。該平臺工作人員表示，稍后會對李女士被無辜牽連下線一事專程道歉，并在以后商戶的營銷宣傳中給予相應(yīng)彌補(bǔ)。但華商報記者昨晚6時30分查詢時，發(fā)現(xiàn)還有不少餐飲商鋪信息一欄中，沒有營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證，有些地址變成空白，有的改成了店鋪實際地址。

　　工商部門：遇此類問題打87823065投訴

　　今年10月1日起實施的新《食品安全法》中明確規(guī)定，網(wǎng)上售賣食品的商戶，必須在經(jīng)營平臺處提供身份證明和食品經(jīng)營許可證進(jìn)行實名登記和審核資格，另外賣家還需要提交工商營業(yè)執(zhí)照。

　　依據(jù)《食品安全法》規(guī)定，如果十多家商戶用一家商戶的證照，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中買到了問題食品，會找不到對應(yīng)的賣家，消費(fèi)者可以找購物網(wǎng)站索賠，除了替代商戶為消費(fèi)者賠償外，網(wǎng)站還將會面臨職能部門的處罰。

　　西安市工商局網(wǎng)監(jiān)處工作人員介紹說，而對于像“餓了么”這樣的第三方網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺，營業(yè)執(zhí)照方面的監(jiān)管分兩部分，一部分是該網(wǎng)絡(luò)注冊所在地的工商部門，另外一部分就是商戶注冊地所在的工商部門。此次事件他們已經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)站也已處理，如再遇到此類問題，商戶們可撥打電話029－87823065進(jìn)行投訴。(來源：華商網(wǎng)，華商報記者 苗巧穎)