Lady M，各位餐飲老板聽過嗎？就是那個9月3日在上海開第一家店，9月5日因為排隊人數(shù)過多而不得不暫停營業(yè)的那家人氣蛋糕店。

這火爆的人氣導致9月5日當天，Lady M的微信指數(shù)暴增到740萬，對于一家剛開業(yè)的店鋪，這樣的關注度絕對是爆棚的。

Lady M到底是何方神圣？它又為何能如此爆紅？

Lady M是一家來自紐約的輕奢路線蛋糕店，紐約的故事我們一會兒再說，先來看看Lady M是怎么在上海變成“網(wǎng)紅店”的。

線上線下配合打知名度，以社交屬性引爆話題

Lady M是一家非常會運用線上和線下配合營銷的公司，在上海開店前，就已經(jīng)可以在媒體上看到很多Lady M的相關預熱。

八月末開始就有媒體在宣傳Lady M即將落戶上海，大力宣揚Lady M在美國的成功和一“糕”難求的現(xiàn)狀。

以上海某美食媒體9月3日發(fā)布的文章《有一種可怕叫上海的Lady M開張了！》為例。

文章里面是這樣寫的：“從聽說Lady M要來上海，經(jīng)過一個多月的期待，終于迎來了Lady M的正式開幕！純白色的‘如高級珠寶店’般的環(huán)境，八款復刻紐約甜蜜記憶的經(jīng)典蛋糕，簡直是閨蜜好友們下午茶的圣地！”

“和手中的千層蛋糕來張合影，無論是Ins還是朋友圈，都能羨煞別人的目光?！?/span>

文章直接將Lady M描述成“小公主”們的必去之處，并且強調了Lady M的社交屬性——傳照片到社交媒體上可以羨煞別人的目光。

現(xiàn)在人們越來越注重打造個人生活品質形象，希望通過社交媒體給別人一種過著好玩、有趣、高品質生活的形象。而這種帶著“紐約必吃美食”的光環(huán)，加上極其適合拍照的環(huán)境，必然會吸引一批人的關注，尤其是年輕女性。

Lady M就這樣通過網(wǎng)絡軟文在線上打開了一定的知名度，并且強調了自己的社交屬性，為下一步引爆話題做好了伏筆。

提升知名度可以理解，為什么強調社交屬性可以引爆話題呢？

我們從Lady M主打的人群來看：年輕的女性群體，她們平時喜歡刷刷朋友圈，看看最近流行些什么，朋友們都在做些什么新奇好玩的事情。

通過媒體的介紹，Lady M已經(jīng)進入到一部分年輕女孩的視線，留下了較好印象，作為“貨真價實的小公主”，她們是一定要去嘗嘗的。

隨后慕名而來的女生們，享受了甜蜜的時光，拍下美麗的照片并分享在朋友圈，讓更多的人關注到、認識到這個蛋糕店。如此反復，來蛋糕店—》拍照分享朋友圈—》更多人知道這個品牌來店消費—》拍照發(fā)布更多朋友圈，形成了良性的傳播循環(huán)。

從9月3日開始營業(yè)，這種良性循環(huán)一直在為Lady M帶來更多的顧客。終于在9月5日導致店鋪現(xiàn)場排隊人數(shù)過多，存在一些安全隱患，被迫暫停營業(yè)。而這火爆的排隊狀態(tài)，徹底引爆了線上關于Lady M的話題，讓Lady M變成了“網(wǎng)紅店”。

Lady M的線上線下配合營銷可謂是優(yōu)秀案例，但很多人懷疑Lady M會不會像其他一些網(wǎng)紅店一樣，活不過幾個月？其實，Lady M除了強大的營銷能力，在品牌定位和產(chǎn)品定位上都很有研究。

在紐約，Lady M被評為最好吃的蛋糕女王，尤其是明星產(chǎn)品抹茶千層蛋糕更是被奉為圣品，是紐約“不可不吃”榜單上的固定班底。

起底Lady M創(chuàng)始人：一個既懂美食又懂商業(yè)的人才

說到Lady M首先就要說說它的創(chuàng)始人——Ken Romaniszyn，他的父親是美國人，母親是日本人，家族從1992年開始就經(jīng)營日料，生意一路從夏威夷開到東南亞。從小受家庭的影響，Ken對日本的精致餐點文化很感興趣。

他本科就讀于UCLA（加州大學洛杉磯分校）這樣的名校，學的是國際經(jīng)濟，著重于關注東亞市場。大學畢業(yè)以后，Ken長期在香港工作，曾做過思科（CISCO）太平洋地區(qū)客戶經(jīng)理。除了英語、日語，還會說一些中文。

就是這樣一個受過名校高等教育和日本精致飲食文化影響的既懂美食又懂商業(yè)的人才創(chuàng)造了Lady M。

出于對亞洲市場的了解，以及亞洲人的消費能力越來越強的認知，Lady M將目標消費人群定位在亞洲人。雖然第一家店是開在紐約，但是主要消費群體也是在紐約的亞洲人，網(wǎng)上都說去Lady M消費的不是排隊的中國人、韓國人，就是跟風看看為什么排隊的美國人。

在紐約成功后，Lady M開始擴大經(jīng)營規(guī)模，跨區(qū)域開店就直接瞄準亞洲市場，從新加坡到香港再到臺北，接著就是我們剛才前文說到的上海。

像賣珠寶一樣來賣蛋糕，將買賣上升至信仰和追求層面

既然確定了目標人群是亞洲人，那品牌定位和產(chǎn)品的設計都要符合亞洲人的喜好。

美國的甜品大部分都偏甜，而亞洲人對于甜品的甜度要求比較低，更喜歡清淡一些、不膩口的甜點。其次，亞洲人的消費水平上升，人們對于品質消費的要求越來越高，買奢侈品的人越來越多了，吃的東西也喜歡輕奢有品位的。

所以基于目標人群的消費特點，Lady M的產(chǎn)品調性是輕奢高品質、清新不甜膩。

Ken也曾經(jīng)說過：我希望Lady M成為蒂芙尼早餐里，蒂芙尼之于郝麗·格萊特利那樣的存在。

我們可以這樣理解，Lady M想像賣珠寶一樣來賣蛋糕，讓Lady M深深的刻在女人的心中，成為一種信仰和追求。而這樣的定位對于店鋪的整體就餐環(huán)境和產(chǎn)品的品質有很高的要求。

Lady M的裝修風格非常簡潔高檔，純白色為主，設計簡約大方，沒有繁雜的裝飾，頗有高檔珠寶店的裝修風格，一排排蛋糕如珍寶般存放于白色的柜臺之中。餐具精美，連餐巾紙都很厚，用起來手感很棒。

這是Lady M的抹茶千層蛋糕。

這是走親民路線的Millie Creperie的抹茶千層蛋糕。

很明顯從餐具的檔次和蛋糕的精致度上，兩者都有很大的差別。Lady M的蛋糕、甜點制作的非常精美，搭配有質感的餐具，就像是一件藝術品一樣，味道也不像常見的美國甜品那么甜膩，口感絲滑味道清淡。

除了我們已經(jīng)了解到的上海店爆紅的線上媒體預熱策略，Lady M在美國、新加坡和香港也都常常登上雜志做宣傳，傳播點圍繞優(yōu)質的味道和輕奢的定位。

除了擴寬宣傳渠道，Lady M也非常擅長拓寬自己的銷售渠道，不僅開通了線上訂購，可以全美配送，還和紐約的日式燒烤牛角餐廳合作，在店內點甜品的時候可以選擇Lady M的蛋糕，清爽的抹茶千層蛋糕正好緩解了烤肉的油膩，不僅提升銷量，還讓燒肉店的顧客也變成了Lady M的潛在顧客。

結語

Lady M是一家懂得運用最新營銷手法，又肯踏實研究產(chǎn)品口味的店鋪，這么一想，不火也難。

有的餐飲品牌只會營銷，不重視產(chǎn)品，自然只能紅一時；有些品牌產(chǎn)品口味專研的很到位，卻不懂得宣傳營銷自己，連紅一次的機會都沒有（更多關于餐企如何玩轉營銷的具體案例和深度干貨分析，請各位餐飲老板移步至筷玩思維官網(wǎng)www.kwthink.cn具體查閱和學習）。

現(xiàn)在的餐飲老板基本都意識到，酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)成為歷史，營銷和產(chǎn)品變成兩個同樣重要的任務壓在餐飲老板的肩頭。如何能平衡好這兩個方面，將經(jīng)營重心合理分配，是每一個餐飲老板要學會的必修課。