根本就沒有什么食神，或者說，人人都是食神。

周星馳《食神》

1996年，周星馳導演的《食神》在香港上映，這是一部堪稱經(jīng)典的戲劇電影，為不少人的童年帶來歡樂。

不過當進入餐飲行業(yè)的我們重溫這部無厘頭喜劇代表作時，我們發(fā)現(xiàn)，歡笑背后，還藏著不少餐飲行業(yè)變遷的殘酷事實。 

影片講述的是食神史蒂芬周（周星馳飾）被人當中拆穿一系列營銷謊言后人格破產(chǎn)，再通過自己的努力重回食神之位的勵志故事。

但影片前三分之一的時間著重刻畫了史蒂芬周所在的餐飲行業(yè)中的重重現(xiàn)象，而其中暗藏的種種細節(jié)都反映了中華餐飲業(yè)堪憂的現(xiàn)狀。

餐飲從業(yè)者的反面教材

1.空有虛名

史蒂芬周沒有真本事，甚至不會拿刀，只是通過炒作出名，花錢顧人吹捧自己，在廚藝大賽上將皇帝炒飯、錦繡多味魚、金縷佛衣和乾坤燒鵝通通評成零分，然后用自己的絕技"水晶膠加雙氧水"，獲取所有人的稱贊。

通過這種手段博取名聲，再用這名聲來混淆視聽，愚弄消費者，從而賣出自己的產(chǎn)品。  

2.管理者素質(zhì)不佳

有了名聲，史蒂芬周狂妄自大，不尊重員工：

▲“要是換了我兩年前的脾氣，我一腳就把你踹到馬路邊上花園里去，再把你掛到皇后像廣場里鞭尸了，蠢貨！”

甚至不尊重高級人才：

▲懂不懂規(guī)矩?。窟€雙碩士學位，我看你是吃屎學位吧。

他是專制式管理，聽不得別人的意見。  他無禮地拒絕了同行提出的合作要求（用食神形象的方便面），只是因為對方不能順應(yīng)他過高的自尊，從而將合作伙伴逼成敵人。

此時大快樂老（吳孟達飾）已經(jīng)開始準備暗地整倒食神，而后來食神將他的唐朝餐館開到了對方的大快樂餐館對門，造成惡意競爭，于是吳孟達走投無路，不得不出手。

相比肯德基和麥當勞，則是善意競爭導致的雙贏的局面。

3.產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信問題

食神一向只顧利潤，一味縮減成本，于是選用了吳孟達推薦的廉價走私牛肉（顯然這里質(zhì)檢工作也沒有做好）。在店面的安排上，他也盡量縮減開支：

▲“臺子要多窄有多窄，凳子要多小有多小，顧客要舒服就不讓他舒服，吃完了抬了屁股他就會走；吸管要多粗有多粗，冰塊要多大有多大，一杯喝完了他會再喝第二杯；你是不是新來的，這還用我教？”

史蒂芬周的餐廳主打中高檔消費，卻用這種自以為是的地攤快餐式的心理學欺負顧客，完全不尊重顧客的感受，失敗是必然的。  

食神的奸商行為在“刻骨銘心初戀金銀情侶套餐”這一段達到極點。他繼續(xù)采用愚弄顧客的手段，給普通的食物使用虛假好聽的名詞，使之極端地與現(xiàn)實脫節(jié)，并將這種劣質(zhì)的食品高價出售。

講述套餐的制作過程時更是厚顏無恥地吹噓，空洞的大詞架在劣等的品質(zhì)上，于是這碗面的本質(zhì)：就一碗街邊的雜碎面。

▲咖喱魚丸沒魚味，又沒咖喱味，失??；豬皮煮的太爛，沒嚼頭，失??；豬紅松撲撲的一夾就散，失?。惶}卜沒挑過，筋太多，失敗中的失敗；

然后走私牛肉質(zhì)量出問題，食神就被警察叔叔帶走了……顧客不是傻子，拿顧客當傻子的人才是真的傻子。

食神的失敗告訴我們，傳統(tǒng)餐飲業(yè)需要從利潤角度轉(zhuǎn)換到顧客角度來考慮問題，否則事業(yè)必然無法長久。  

但是，食神倒臺后，接班人仍然重蹈覆轍。他的競爭對手收購了他的公司，這些人并沒有真正吸取食神的教訓，他們揭發(fā)食神時那些熱愛公眾痛斥黑暗的道德也已經(jīng)用光，于是傳統(tǒng)餐飲繼續(xù)走回老路，甚至變本加厲。也正因為整個餐飲行業(yè)沒有良性發(fā)展的希望，食神才有了打破常規(guī)，東山再起的機會。

影片中間三分之一，開始講史蒂芬周如何咸魚翻身，背后隱藏的則是傳統(tǒng)餐飲向現(xiàn)代化突破的途徑。

食神洗心革面，東山再起，靠的是街頭名吃“爆漿撒尿牛丸”。

這其中的邏輯在現(xiàn)在的餐飲行業(yè)中依然受用。

一、在傳統(tǒng)的工藝上進行創(chuàng)新

撒尿牛丸的創(chuàng)意，來自一次以爭奪利益為目的的黑幫爭斗。傳統(tǒng)餐飲業(yè)已經(jīng)不思進取，他們認為自己的撒尿蝦已經(jīng)十分優(yōu)秀，但是卻不知道這樣已經(jīng)失去了撒尿蝦的鮮味。史蒂芬周受到啟發(fā)，提出撒尿牛丸的概念。

這一想法立即得到實踐，他對傳統(tǒng)的工藝進行了改良，選用了優(yōu)質(zhì)的牛肉，由火雞（莫文蔚飾）使用優(yōu)質(zhì)技藝加工出口感獨特、富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品。

二、銷售策略

世界上好的產(chǎn)品到處都是，成功的銷售策略仍然是關(guān)鍵。

史蒂芬周化解了兩派黑幫的恩仇，大家合伙創(chuàng)業(yè)。

他們重新收拾了店面，使用了容易分開鍋次的類似關(guān)東煮的水煮鍋，同時將原來反復使用的餐具換成了干凈的一次性餐具，使街邊攤的衛(wèi)生狀況大大改觀。 于是撒尿牛丸憑借口感獨特，打響了第一炮。緊接著，史蒂芬周開始利用媒體，進行各種營銷。

此時的撒尿牛丸已經(jīng)打出了品牌，史蒂芬周也賺到了第一桶金。

三、品牌的發(fā)展

史蒂芬周用全部資源抵押貸款，準備開20家店，但是他沒有獲得好的位置，由于競爭對手的排擠，他能找到的位置都是偏僻的地方，如果還是開店，就必死無疑。

這時他進行了更重要的突破將傳統(tǒng)飲食轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

從電影來看，他與人合作辦了工廠，將牛丸做成罐頭。具體的細節(jié)影片沒有講，但是從食品行業(yè)的角度看，他解決了4個重要的問題：

1、傳統(tǒng)工藝向現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝的轉(zhuǎn)化

撒尿牛丸很好吃，但是要想大規(guī)模地生產(chǎn)，就算火雞24小時不停地捶打、幾十人不停地捏丸子，也滿足不了訂單，所以首先要選擇機械代替人工，已達成標準化、批量化生產(chǎn)；

其次，為了保證食品安全，做成肉丸罐頭必須進行高溫殺菌，但殺菌后肉丸的彈性、口感都會變差，因此需要對原來的配方進行調(diào)整，改善產(chǎn)品性狀。

2、OEM工廠的管理

史蒂芬周本身很有創(chuàng)造力，但他不是個好廚師，對食品工廠里面的事情就更加不懂，所以他沒有能力管理工廠。

于是他很聰明地采用了OEM方式，委托專業(yè)的罐頭生產(chǎn)企業(yè)為他生產(chǎn)產(chǎn)品。這樣就彌補了自己知識的不足。而OEM工廠用現(xiàn)代化工藝生產(chǎn)的牛丸，如前所述，其風味不及手工制作的牛丸。

這和北京烤鴨是一個道理，正宗的北京烤鴨非常好吃，但是市場上風行的工業(yè)化生產(chǎn)的真空包裝的北京烤鴨，其實和正宗的北京烤鴨完全是兩回事，這只是利用人們對北京烤鴨的喜愛來帶動其工業(yè)化產(chǎn)品的銷售。

換到撒尿牛丸這里，就是當人們看到罐頭的時候，會想起史蒂芬周攤鋪上那好吃的牛丸，于是工業(yè)化的產(chǎn)品也得到了推廣。

3、管理人員的選用

我們先來看看跟隨史蒂芬周的都是什么人：兩位大將“火雞”和“鵝頭”都是黑社會老大，其余的全是街頭混混。這些人沒有管理經(jīng)驗，也不懂市場運作，如果用他們做管理層，必然導致可怕的結(jié)果。

但是街頭混混也有混混的好處：會拉關(guān)系，辦事能力強，重感情不輕易背叛。史蒂芬周了解他手下的人，所以工廠是與專業(yè)人士合作的，沒有讓這些混混插手，而將他們都安排在自己身邊，作為隨時可調(diào)遣的兵來使用，決定權(quán)都在自己手上。

這樣即為高等人才留出了位置，又沒有虧待和自己一同創(chuàng)業(yè)的伙伴，可謂一舉兩得。  

4、銷售通路的搭建

史蒂芬周的罐頭“全香港2800多家超市、便利店都有的賣”。說明他的銷售通路建設(shè)得非常好。打造一個品牌，必須依靠標準化的運作。

出廠價、折扣、讓利、促銷活動……所有的策略只需由史蒂芬周來制定，然后交給他手下那一群執(zhí)行力超強的混混即可。史蒂芬周制定的策略非常完善，所以后來他可以完全不管企業(yè)，徑直到少林寺學藝。

以上4個問題，是中華傳統(tǒng)餐飲向工業(yè)化邁進道路上的重大障礙，解決了這些問題，史蒂芬周自然快速獲取成功，奪回食神稱號！

《食神》雖是20年前的影片，但對于當下中國大陸的餐飲業(yè)仍有很好的警示作用。

本文來源：豆瓣影評，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉(zhuǎn)載請注明來源！