一家新開(kāi)的烤串店，一開(kāi)始顧客絡(luò)繹不絕，不久后生意卻一落千丈。看到附近的一家日式居酒屋以時(shí)尚前衛(wèi)的店面設(shè)計(jì)和耳目一新的菜單積攢了很多人氣，烤串店老板不由得動(dòng)了心思：看來(lái)還是要從女顧客身上做文章啊。于是把自家店鋪重新裝修成咖啡館風(fēng)格，還增加了時(shí)尚甜品。重裝開(kāi)業(yè)后，上座率高了很多，但是好景不長(zhǎng)，最終這家店還是關(guān)門大吉。
一家老牌CD店，專賣傳統(tǒng)演歌和歌謠類CD。前來(lái)光顧的顧客越來(lái)越少了。店老板開(kāi)始考慮關(guān)店。但是次子卻主動(dòng)向父親請(qǐng)求接管生意。看到隔壁的自行車專賣店在SNS社交網(wǎng)站上發(fā)布新品展銷資訊與顧客之間展開(kāi)積極的互動(dòng)，銷售額節(jié)節(jié)攀升。次子也嘗試用同樣的方法，希望以此加強(qiáng)與顧客之間的溝通。但是收效甚微，而且運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增加，導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步惡化。
本書一開(kāi)頭列舉的這兩個(gè)例子在生活中都很常見(jiàn)。這里有一個(gè)人們最容易犯的錯(cuò)誤，那就是：模仿成功案例的“模式“，而不是學(xué)習(xí)其“思路”。在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，依舊有賣得好的店鋪，他們的成功原因到底是什么。很多人以為自己領(lǐng)悟到了精髓，其實(shí)只學(xué)到了皮毛。
“銷售”是一切商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，這與行業(yè)、企業(yè)或個(gè)人都沒(méi)有任何關(guān)系。但僅僅擁有優(yōu)質(zhì)商品也未必能贏得顧客。于是，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性凸現(xiàn)出來(lái)。作者認(rèn)為，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是“構(gòu)建能自然暢銷的體制”。構(gòu)建暢銷公式，只需三步：商品、對(duì)象、渠道。