11家店全是萬單銷冠!年入1.5億!他成為“深圳外賣之王”的秘密是……運營管理
前段時間,深圳外賣之王義泰昌宣布獲得紅杉資本的A輪融資,具體融資數(shù)額暫未透露。
我們?nèi)涨鞍l(fā)布的《廣深外賣萬單榜》中,義泰昌以11家門店(今年6月新開第12家)全是單平臺“萬單俱樂部”的表現(xiàn),強勢屠榜。
義泰昌究竟有什么秘訣,能取得如此業(yè)績?
據(jù)了解,義泰昌的外賣營收占到總營業(yè)額70%,年營收達到1.5億。而義泰昌之所以獲得資本的青睞,有如下原因:
趨勢和基因:2000億的大市場和外賣原住民團隊
2017年的外賣市場,透著一股子過年前的興奮感。2016年的外賣市場份額是1300億,今年預計突破2000億。
樂凱撒創(chuàng)始人陳寧去美團、餓了么做交流,得知深圳的外賣總盤子是180億元,相當于深圳所有商超、購物中心交易的總和。
深圳外賣頭牌義泰昌,從2011年落地開始就具有外賣屬性 。那時候,平臺還沒有火起來,大多還是通過電話下單和自建的配送團隊來實現(xiàn)。
因此,比起大多數(shù)餐飲企業(yè)在外賣時代的艱難轉(zhuǎn)型,義泰昌卻享受著“外賣原住民” 的優(yōu)勢,順勢生長。
創(chuàng)始人柳正天,華為出身,及其創(chuàng)始團隊大多具備工科背景,讓義泰昌在必須有“數(shù)據(jù)運營思維”的外賣領域如魚得水。
比如,他們就自研發(fā)了一套IT系統(tǒng),指導了“訂單炒制配送”等全部外賣環(huán)節(jié)的高效運行。
模式護城河:堅持現(xiàn)炒“重”模式,形成品牌護城河
隨著外賣平臺的興起,很多餐飲品牌開始嘗試標準化以提高效率,借助料理包“輕快跑”。但義泰昌卻在從頭到尾堅持新鮮現(xiàn)炒,不斷強調(diào)“現(xiàn)炒才好吃”。
但是現(xiàn)炒涉及的成本更高:僅就廚師成本來講,一個月銷萬單的外賣店,至少需要30個廚師。
而從義泰昌在美團外賣和餓了么平臺的數(shù)據(jù)來看,大部分門店月銷在2萬單左右。
一位與義泰昌非常接近的業(yè)內(nèi)人曾反復問過柳正天,但柳正天一直非常堅持:“這件事做起來很重,但正是因為重,所以認真做、用心做,就可以成為一道護城河 ,成為義泰昌在市場競爭中的壁壘。”
倒推定價法:月收入8000元的人群,每餐不超過25元
就像很多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,義泰昌在考慮外賣定價的時候,也有一套“用戶需求理論”
正常一個普通的白領,月均收入如果在8000元,他們用于每月三餐的費用可能只有1500元,也就是每天只要50元,那每餐最多不超過25元。
義泰昌正是依據(jù)這個用戶需求上的痛點,思考如何進行成本控制,讓新鮮現(xiàn)炒快餐可以滿足相應的成本需求。
義泰昌曾對外透露:“客觀來講,我們的菜確實不夠正宗地道,但如果要正宗地道,至少要賣38元以上,這不符合用戶訴求,也不符合企業(yè)發(fā)展需要 。因為要正宗就要到原產(chǎn)地采購,要有個性化工藝,就失去了供應鏈和標準化優(yōu)勢?!?/span>
系統(tǒng)算發(fā)力:日均1000單的門店管理
與3、4公里的最佳配送距離
眾所周知,現(xiàn)炒的難度比較大:涉及控制成本、控制出品速度、控制訂單爆增時的匹配、控制外賣的配送時效 等諸多環(huán)節(jié)。而義泰昌的解決方案,則是其強大的IT系統(tǒng) 。
柳正天曾說,華為對其影響最大的是“切割問題、優(yōu)化局部、提升整體”的思維方式。義泰昌也運用了這種方式,把業(yè)務切割為接單、炒制、配送等幾大環(huán)節(jié)。
簡單來說,在接單環(huán)節(jié),將收銀系統(tǒng)、自行研發(fā)的OMS系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)三大外賣平臺無縫對接,去除中間人工接單環(huán)節(jié),所有外賣訂單直接對接到廚房,去人工、高效率,更加精準。
在炒制環(huán)節(jié),采取一些智能合并訂單和優(yōu)化效率的方式,來解決人們認為“慢”的炒制環(huán)節(jié)。
同樣是店長,一般堂食店的店長,管理到300單的時候就已經(jīng)會有點暈了,500單可能是一個人處理的極限。但義泰昌現(xiàn)在的店都是日均1000單以上,正是有賴于其對IT系統(tǒng)的完善。
同樣有賴于IT系統(tǒng)的是義泰昌的配送體系。 義泰昌的外賣只配送5公里的范圍,并且有多渠道配送方式:1公里內(nèi)自配送,1公里外使用眾包配送。
據(jù)了解,義泰昌有自己的數(shù)據(jù)分析平臺,通過大數(shù)據(jù)來確定當天及對應門店的配送組合。但業(yè)內(nèi)人士稱,義泰昌自認為其目前做的數(shù)據(jù)方式的顆粒度是比較小的。
為了更好地提升用戶體驗,義泰昌還在縮小配送范圍,34公里內(nèi)是現(xiàn)炒快餐的最佳配送距離。
這也是義泰昌要在本輪融資之后,加大覆蓋、快速拓店的原因。據(jù)了解,義泰昌將首先深耕深圳,再去北上廣等其他一線城市。
解讀:
餐飲老板內(nèi)參主筆道哥,在最近一期的《秦朝餐見》中,發(fā)表了一期《義泰昌現(xiàn)炒外賣的秘密》,對義泰昌的模式給出了自己的解讀,部分觀點如下:
以慢打快
外賣首先要比拼效率,追求快。但是,在追求快時,往往會失掉了口味。
而義泰昌卻采用了“以慢打快”的方法,把制作菜品的過程慢下來,把外賣配送的效率提上去。
在市場競爭中,以“現(xiàn)炒”形成差異化競爭,強調(diào)“快餐還是現(xiàn)炒的好吃”,義泰昌在“逆流而上”創(chuàng)造價值。
拉高打低
如何把“坑”做大、挖深?需要從幾個維度去做:
首先是品牌,品牌要具有影響力,有品牌、有知名度的“坑”肯定稍微大點;
其次是品類,品類要豐富;
然后是高效率,當很多流量進來的時候,要把它吸納;
最后就是性價比,價格越低,你的“坑”就越深。
……
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