冰淇淋外賣走紅!強強聯(lián)手助力DQ“倒杯不灑”品牌營銷

餐道 / 餐道O2O / 2017-07-11
現(xiàn)在外賣生意紅火,各式各樣的餐飲品類都加入了外賣大軍,快餐、奶茶、火鍋甚至連生鮮蔬果都可以外賣……炎熱的夏天總會覺得唇干舌燥,如果能在家邊吹空調(diào)邊吃雪糕不失為一種頂級享受,因此冰淇淋外賣在夏季非常受歡迎。
餐飲界

現(xiàn)在外賣生意紅火,各式各樣的餐飲品類都加入了外賣大軍,快餐、奶茶、火鍋甚至連生鮮蔬果都可以外賣……炎熱的夏天總會覺得唇干舌燥,如果能在家邊吹空調(diào)邊吃雪糕不失為一種頂級享受,因此冰淇淋外賣在夏季非常受歡迎。

也許有的人會疑惑,冰淇淋適合做外賣嗎?冰淇淋容易融化,外賣送到消費者手上需要一定的時間,如果融化掉了影響口感。再者,冰淇淋在配送過程中可能會變形,影響消費者品嘗體驗,冰淇淋外賣難度之大容易讓商戶的品牌形象受損啊,還不如安安分分做好實體店的經(jīng)營。但是有的品牌就敢于克服困難,一樣在外賣行業(yè)中做出好的口碑。

 

DQ冰雪皇后冰淇淋品牌在全球擁有8000多家連鎖店,自從首家門店進駐上海以來,以暴風(fēng)雪系列為主打的冰淇淋產(chǎn)品迅速掀起一陣熱潮,其“倒杯不灑”的經(jīng)典口號成為冰淇淋行業(yè)的全新風(fēng)尚。目前在國內(nèi)開設(shè)了600多家門店,一舉成為中國市場連鎖門店數(shù)量領(lǐng)先、發(fā)展迅速的冰淇淋品牌之一。

去年12月份DQ相繼入駐餓了么、美團外賣平臺,不僅是其線上業(yè)務(wù)的進一步拓展,也是在冰淇淋等特殊產(chǎn)品領(lǐng)域的外賣配送試水合作。眾所周知,冰淇淋極易融化,是對配送要求最高的餐飲品類之一,對配送裝備與速度都有較高要求。那么全球知名的冰淇淋品牌是如何解決這個難點,讓“倒杯不灑”的絕技在成千上萬消費者的家門口上演?

 

巧妙包裝保駕護航

為了讓冰淇淋在配送時候不會融化掉,必然要保證其冷凍需求,所以DQ冰淇淋的配送采用的是冷藏包裝,搭配冰袋用以降溫。餓了么更是推出冷熱雙溫箱,助力冰淇淋外賣的配送。其中冷箱采用干冰(沸點零下57℃)袋制冷,完全可滿足冰淇淋的零下18℃以下的冷凍需求,其余空間亦可滿足冷飲0-4℃的冷藏需求。即使在烈日直射下,冷箱仍然能保持6小時的冷凍和冷藏溫度。

 

智能調(diào)度縮短配送時間

為追求極致速度,讓冰淇淋更快地送到消費者手上,DQ對接了餓了么、美團外賣、百度外賣平臺的訂單,接單后可直接派單給平臺騎手,平臺騎手馬上到店取貨,另外美團外賣的智能調(diào)度系統(tǒng),可以幫助騎手計算最優(yōu)化的配送路徑,以保證最快的速度送達。


 

打通數(shù)據(jù)提升外賣效率

要想取得線上外賣業(yè)務(wù)的成功,除了餐品質(zhì)量有保證外,還有注重良好的訂餐體驗以及高效的經(jīng)營也是非常重要,在不增加門店運營人手、管理成本的情況下,如何實現(xiàn)外賣和實體店售賣“雙贏”也是DQ一直在努力的方向。為此,他們打通餓了么、美團外賣、百度外賣平臺的數(shù)據(jù),原本分散的訂單全部統(tǒng)一接入到專門的外賣管理系統(tǒng)中,實現(xiàn)快速處理訂單,查看訂單狀態(tài),及時反饋信息給顧客,并且可以一鍵同步多個平臺的餐品和門店狀態(tài)信息,為外賣的經(jīng)營管理提高了工作效率。

DQ可以通過系統(tǒng)對外賣業(yè)務(wù)相關(guān)的訂單、運營數(shù)據(jù)進行分析,各大平臺的對賬報表也為其線上業(yè)務(wù)的拓展提供重要的參考依據(jù),據(jù)統(tǒng)計6月份DQ突破二十三萬張外賣訂單,證明其冰淇淋品牌不僅在線下獲得業(yè)界的贊美,線上拓展一樣能受消費者的歡迎。


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