8年開火200多家火鍋店后,老板為什么決定閉店?運營管理

餐飲界 / 王瑛 / 2017-06-10
80、90后正在成為中國的主流消費群體。為了“討好”這些人群,餐飲老板們可謂煞費苦心。
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80、90后正在成為中國的主流消費群體。為了“討好”這些人群,餐飲老板們可謂煞費苦心。

有改環(huán)境的,有改產品的,有改名字的……今天要講的案例更夸張:一個8年火鍋品牌,在全國開了200多家店后,做了個大膽的決定——閉店10個月,把店砸了重裝!

“就是不要一點點原來的基因和影子。不要品牌升級,要品牌再造! ”老板決絕地“革自己的命”。

這,是否才是消費升級在B端的未來方向?

1一項數(shù)據:年輕人貢獻74%的餐飲消費,意味著什么?  

滿世界都在討論的“消費升級”,聽上去很虛?那就來看一項數(shù)據——

《中國餐飲報告(白皮書2017)》顯示:20-35歲的年輕消費者貢獻了74%的餐飲消費。這一人口的出現(xiàn)以及持續(xù)增長,將會給中國的消費結構帶來歷史性的變化。 

面對這個群體,過去的物美價廉已行不通,他們買的是話題的談資、個性的表達,他們更愿意把錢花在參與感高、價值感強的新領域,尋求精神層面的滿足。

表現(xiàn)在餐飲消費上就是:講究高性價比,“好吃不貴調性高”是對餐飲的綜合要求;口味和氛圍是他們最為關心的就餐因素;門店設計、創(chuàng)新菜品、多元體驗等新奇玩意兒能抓住他們的眼光。

“如何與80、90后愉快地耍在一起?”

在餐飲業(yè),我們看到,麥肯兩大洋快餐巨頭都開始啟用“小鮮肉”代言,海底撈也在進行Logo、店面形象等一系列品牌升級以更好地跟年輕人在一起……

最近,小編發(fā)現(xiàn)一個擁抱年輕人更“徹底”的案例:一個做了8年,開出200多家店的火鍋品牌,竟然敢于閉店10個月專門干這事!

2一個案例:閉店10個月做轉型,轉什么?   

閉店,對于餐廳來說是需要慎之又慎的。但范范真就這么干了。

“范范”是成都味蜀吾董事長范勤耘的“江湖名號”。味蜀吾老火鍋,是成都一家2009年進入市場的火鍋品牌。運營初始,品牌通過公司化的管理,迅速擴展了全國市場,并在短短幾年時間內,走上了連鎖運營的道路。一時間,200多家店在全國遍地開花。

不管從名號還是其本人的日常穿著、做派來看,范范都是個時尚、率性甚至帶著那么點Hip Hop范兒的人。

或許因為如此,在應對消費升級這件事上,他特別敏銳,想得也特別清:“消費升級來了,我們不能守著原有的品牌調性發(fā)展。 要和年輕人腳步一致,品牌轉型一定要先行。”

于是,去年7月開始,范勤耘將成都位于錦興路的味蜀吾老火鍋閉店,開始了全面的品牌轉型。這一閉店,就達10個月之久。

錦興路店再開門,原來的“味蜀吾老火鍋”已成為“味蜀吾沸騰三國火鍋”。風格與以往的川西老火鍋環(huán)境截然不同,三國中的劉備、關羽、張飛,以不走尋常路的流行樂隊形象,出現(xiàn)了大眾眼前。

過去10個月里,范范和他的團隊都干了點啥?

1.環(huán)境再造,與目標消費群達成互動融合

為了與年輕人達成很好的互動融合,“沸騰三國”首先從色彩上采用了年輕人喜歡的黑、紅搭配,配色盡量“潮牌化”,而且充電插座每桌必備。

同時,為了適應年輕人的就餐需求,店面多是兩人、四人的就餐餐位,僅有一個包間,摒棄了原有火鍋太過封閉的環(huán)境設置。

就連店內音樂,“沸騰三國”也做了精心挑選,都是當下年輕人最喜歡的流行歌曲,國內外兼有。

2.產品升級 ,植入自傳播基因

在產品上,“沸騰三國”盡量滿足消費者對形、色的感官需求,擺盤盡量滿足消費者的分享欲望,像干冰、冰球、船型餐盤的使用,比比皆是。

如果說,原來的產品更注重數(shù)量和品質,“沸騰三國”的產品在原有基礎上,加入了更多的自傳播基因,讓產品走進與消費者互動的交流圈。

3.營銷新奇 ,讓年輕人帶動年輕人

“沸騰三國”的開業(yè)營銷,內參君覺得非常值得說道。

范勤耘本就是一名salsa舞蹈愛好者,身邊更是集結了不少舞蹈玩家。因此,開業(yè)時,“沸騰三國”便聯(lián)合麻辣搖擺,推出了為期三天的“搖擺派對”。

他分別以“20年代禁酒時期的紙迷金醉”、“30年代民國時期的才子佳人”、“多人相同元素(紅色)情侶裝”為主題,打造了三個主題Party。

期間,味蜀吾沸騰三國不僅邀請了粉絲參與,還將“”沸騰三國“”的各種潮流周邊、方便火鍋帶給到場的年輕人。

于是,“吃著火鍋跳著舞”就這么在年輕人之間火起來了,“沸騰三國”也成了這群個性年輕人追捧的對象。

4.模式探索,潮流飲品的孵化場

對于“沸騰三國”的打造,范勤耘坦言,其實這更是一個新模式的探索。環(huán)境、產品、營銷的創(chuàng)新,是為了與新晉的年輕消費群體打成一片。比如,“沸騰三國”設立了一個獨立的水吧,既把它當成潮流飲品的孵化場,又可以改變餐廳酒水的營業(yè)占比。

范勤耘希望,未來自有酒水營銷占比可以達到40%。這樣,餐廳雖然在環(huán)境、服務、產品上的品質投入升級,卻也可以保證將“好吃不貴”的潮牌火鍋大量推向年輕消費市場。

畢竟,“好吃不貴調性高”才是年輕人對餐飲的綜合要求。

范勤耘說:“之所以用這么長的時間對品牌進行改造,是不想讓‘沸騰三國’留有味蜀吾老火鍋的一點點基因和影子。因為“沸騰三國”就是完全為年輕人打造的潮牌火鍋。所以,在打造品牌的時候,就直接跨過了升級,而是進行品牌再造。 ”

3一條結論:唯一不變的就是變化  

從味蜀吾這個案例不難看出,越來越多的餐飲老板已經敏感地意識到,對待客群的理念,已經從“服務越來越多的人”悄然調整為“為中產階層提供新的生活方式”。

在整個宏觀形勢下,時尚、健康、品質生活正成為主流消費訴求。如果想在時代的大潮中保持品牌地位的不變,那就需要先改變自己,甚至于“革自己的命”。

畢竟,對于商業(yè)來說,唯一不變的就是變化。

本文來源:餐飲老板內參,由餐飲界m.txylsyj.cn整編報道,轉載請注明來源!

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