賽百味實(shí)現(xiàn)26500家餐廳在社交聊天軟件里點(diǎn)餐,怎么做到的?頭條
賽百味在與Agilitee召開的Facebook F8 開發(fā)者大會上發(fā)布了一款史無前例的訂餐虛擬機(jī)器人產(chǎn)品,這是賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)的最新創(chuàng)新。顧客能夠通過該機(jī)器人從全美26500家賽百味餐廳訂購三明治和沙拉。
Facebook Messenger 機(jī)器人是什么?能做什么?
首先介紹一下Facebook Messenger,它是一款基于Facebook的聊天系統(tǒng)軟件,可以在電腦上或手機(jī)端登錄。用戶總量16年破10億,可以理解它就像是我們常用的微信一樣。
Facebook Messenger人工智能虛擬聊天機(jī)器人(類似微軟小冰)是賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)的最新創(chuàng)新,顧客可以通過使用此機(jī)器人從全美26500家賽百味餐廳點(diǎn)餐:選擇他們最喜歡的面包、芝士、蔬菜和醬料來打造專屬他們的三明治或沙拉,并支持線上支付。
如何使用Messenger機(jī)器人進(jìn)行點(diǎn)餐?
打開Messenger app,登錄Messenger.com或訪問Facebook.com/subway,輕觸“開始訂餐(Start Order)”。
聊天機(jī)器人將定位用戶的位置,找到最近的賽百味餐廳。然后,用戶按系統(tǒng)指示選擇賽百味面包、芝士、蔬菜和醬料,以及飲料、曲奇或薯?xiàng)l。
用戶可選擇使用Facebook的支付系統(tǒng)或萬事達(dá)(Mastercard)推出的Masterpass進(jìn)行支付。訂單將在15分鐘內(nèi)制作完畢,只待顧客前來取餐。
賽百味團(tuán)隊(duì)將持續(xù)對數(shù)字科技進(jìn)行創(chuàng)新
“我們感到十分興奮,賽百味使用聊天機(jī)器人擴(kuò)展了移動支付能力。這是一種簡單的訂餐方式,使用Messenger的人都可以使用該功能。”Messenger產(chǎn)品副主席斯坦·德諾夫斯基(Stan Chudnovsky)說道。
對于能夠給我們的顧客提供餐廳之外的創(chuàng)新訂餐和支付方式,我們感到很自豪,”賽百味首席信息官兼首席數(shù)字官卡門·文考夫(Carman Wenkoff)說道。
賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)將持續(xù)對賽百味的數(shù)字屬性進(jìn)行創(chuàng)新,從而通過全面的全球戰(zhàn)略來增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。
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