“金錢豹”關門,充值卡咋辦?創(chuàng)業(yè)準備
“這里不是金錢豹嗎?怎么用圍板擋了起來?”位于羅湖區(qū)京基KKMALL四樓的“金錢豹國際美食百匯”,一直以高端自助餐廳自居,鋪位也位于黃金地段,人均消費300多元一位。然而,最近有多位消費者向記者反應,他們在“金錢豹”充值了的會員卡,錢還沒消費完,餐廳就突然關門了,“估計錢得打水漂了”。
高女士告訴記者,去年下半年在金錢豹消費的時候,店內(nèi)的一名經(jīng)理一再表示充值有優(yōu)惠,經(jīng)過一番推薦,她就參與了充值5000元贈送500元的活動。沒想到她攜朋友再次過來消費時,卻傻眼了。
記者昨天在原來的“金錢豹國際美食百匯”門店看到,該店已經(jīng)被商場用圍板擋了起來,一旁的臨時攤位正在做英語培訓的推廣,工作人員對于身后的鋪位一無所知。路過的商場清潔阿姨表示,金錢豹關門停業(yè)已有近一個多月了,停業(yè)期間陸陸續(xù)續(xù)有人上門討債,其中以消費者居多,其中也不乏貨品供應商,但是并未見到有負責人出面處理。
一些市民表示,他們也在該店充值消費,目前卡內(nèi)還有未消費的余額,但是迎接他們的只有大門緊閉。不僅如此,在多個餐飲網(wǎng)絡評論平臺,都有消費者在討論“金錢豹”突然關門的話題,期間也夾雜著對該店消費后的負面評論。據(jù)了解,“金錢豹”為全國連鎖經(jīng)營企業(yè),在北京、上海等地都有分店。那么,深圳這家店為何會突然關門歇業(yè)呢?京基KKMALL相關工作人員表示,“金錢豹國際美食百匯”在3月末就已經(jīng)關門了,至于關門原因,他們也不好作揣測,另外,早在今年2月,“金錢豹國際美食百匯”就拖欠了這里的租金,而由于該店與商場的簽約合同是早在7年前擬定的,即使是有押金,也不會多,“我們也是受害者”。
這名工作人員還表示,目前,他們已經(jīng)接到多名在“金錢豹國際美食百匯”充值會員的投訴,他們也對此做了登記處理,并積極和“金錢豹國際美食百匯”相關負責人溝通。遺憾的是,至今該店的負責人仍遲遲不愿意出面,目前,街道辦也已經(jīng)介入此事。隨后,記者嘗試聯(lián)系“金錢豹國際美食百匯”也未果。
昨天,深圳市消委會表示,已對此案展開調(diào)查,并將于4月17日約談該餐廳負責人。
本來預付式消費就是建立在店家和消費者互相信任的基礎上,如今被一些不法商家利用。商家沒了信譽就沒了市場,得不償失。”
——業(yè)內(nèi)人士
高女士告訴記者,去年下半年在金錢豹消費的時候,店內(nèi)的一名經(jīng)理一再表示充值有優(yōu)惠,經(jīng)過一番推薦,她就參與了充值5000元贈送500元的活動。沒想到她攜朋友再次過來消費時,卻傻眼了。
背景
去年預付式消費投訴占同期總投訴量一成
“本來預付式消費就是建立在店家和消費者互相信任的基礎上,如今被一些不法商家利用,一旦倒閉就銷聲匿跡,即便是相關部門介入了,消費者的錢能否追討返還也是問題。某些商家的不負責任,消耗掉了我們消費者的信賴,商家沒了信譽就沒了市場,得不償失?!庇袠I(yè)內(nèi)人士指出。
實際上,預付式消費被詬病已久,記者從深圳市消委會了解到,2016年,深圳消委會共受理預付式消費投訴8500多件,占同時期總投訴量的10%以上,且有占比逐年增長的趨勢。預付式消費經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的情形主要表現(xiàn)為4種方式:商家關門跑路,消費維權(quán)難;商家變更經(jīng)營,預付卡使用難;消費者辦卡容易,退卡難;商家虛假宣傳,服務質(zhì)量打折扣。
據(jù)了解,由于預付式消費誠信體系尚不完善,消費者需承擔極大的風險,深圳市消委會將對嚴重侵害消費權(quán)益的商家,采取監(jiān)督、披露、譴責、推送信用、甚至公益訴訟的形式,追到底、問到底。深圳市消委會呼吁制定綜合性的預付式消費法律法規(guī),加大處罰力度,加大預付式消費的執(zhí)法力度,設立預付式消費卡經(jīng)營者準入許可制度。有律師表示,未及時退款的消費者,可以要求商家退還相應的預存款,同時有關市場監(jiān)管部門應該進行協(xié)調(diào)處理。
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