細(xì)數(shù)加盟商“坑爹”的6個(gè)套路,要當(dāng)“盟主”你不得不防……商業(yè)模式
加盟商為了快速回本食材以次充好?
加盟店火了半年生意下降不見起色?
每周都有加盟商堵在門口讓解決問題?
……
加盟讓人又愛又恨:一面,連鎖加盟既能快速擴(kuò)大規(guī)模又能完成原始積累,尤其在餐飲業(yè)“不做大就做死”的下半場(chǎng);另一面,加盟就像把屠龍刀,內(nèi)力不足駕馭不好,極容易自傷。
內(nèi)參君推出“加盟AB面”特別策劃,聊聊做“盟主”的那些事。今天請(qǐng)看上篇:為什么我 攔著你輕易別放加盟?
坑一:加盟商無視產(chǎn)品品質(zhì),以次充好
交過一筆加盟費(fèi)把店開出來,加盟商最大的考慮是快速回本和拉長(zhǎng)盈利期??偛繉?duì)于裝修、桌椅、餐具、食材有著嚴(yán)格要求,為了節(jié)約成本加盟商往往會(huì)在總部監(jiān)控之外“偷梁換柱”,一旦食材出現(xiàn)問題還會(huì)把皮球提給總部。
A總2003年做牛骨頭項(xiàng)目一炮走紅,開幾家店后快速放加盟,兩年后全國加盟店已發(fā)展到100多家,跟風(fēng)而上的山寨店多達(dá)200多家。一頭牛只出17斤優(yōu)質(zhì)牛骨頭,但光總店一天就要一噸貨,加盟店需求缺口更大,個(gè)別加盟商開始私自采購食材。
河北某加盟店檢疫出問題面臨起訴,總部提供各種材料后,最終查明原因是加盟商私自采購食材,卻說是總部發(fā)的貨。在貨源緊張時(shí),某地的加盟商把私自采購的食材倒騰到總部門店來賣。
漢麗軒,憑借“49元吃到飽”的招牌打開市場(chǎng),后走品牌授權(quán)、加盟連鎖的輕資產(chǎn)擴(kuò)張路線。去年底店面突破了300家,但卻徒有規(guī)模。在過去一年中,漢麗軒多次被曝出“假肉”丑聞,并且屢登食藥監(jiān)部門通報(bào)的黑榜。
而導(dǎo)致這種后果的主要原因就是,在運(yùn)營(yíng)中漢麗軒總部并未采取食材統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的主流“中央廚房”模式,而是由各大加盟商自主負(fù)責(zé)。不難想象,如此政策下,品牌的品質(zhì)還會(huì)有保障嗎?
坑二:一家店出問題連累整個(gè)系統(tǒng)
雖然做60個(gè)直營(yíng)店的相當(dāng)于開500個(gè)加盟店的難度,但云味館堅(jiān)持不做加盟。
其首席文化官何煒在內(nèi)參小灶課堂分享過:未來食品安全越來越重要,但一般加盟商會(huì)按自己的思路來做事兒,他會(huì)覺得在隔壁市場(chǎng)買的肥牛,總會(huì)比總部便宜2塊錢一斤。
“不考慮出水,也不考慮食品安全。一旦他被查了,倒霉的卻是整個(gè)品牌。 ”
坑三:無視契約,加盟一家自己偷偷開兩家
很多加盟商一開始就抱著把“加盟費(fèi)”當(dāng)“一次性學(xué)費(fèi)”的心態(tài)選擇品牌。往往加盟合同簽的是三年,過段時(shí)間自己就開始另起爐灶開新店,時(shí)機(jī)合適了把幾家店統(tǒng)一成自己的品牌,至于之前的加盟合約也就不了了之。
此前上市的小肥羊,曾經(jīng)經(jīng)歷了加盟商管理之痛。在快速擴(kuò)張的背景下,總部無暇顧及加盟商的運(yùn)作細(xì)節(jié),無論是食材,還是服務(wù),都出現(xiàn)了不少的問題。
有些加盟商偷工換料,食材質(zhì)量得不到保障,有些加盟商甚至在加盟合約到期后,仍然掛著小肥羊的招牌營(yíng)業(yè)。事實(shí)上,加盟商的管理混亂,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他侵權(quán)者的干擾 ,以至于小肥羊曾經(jīng)一度中止加盟多年,苦練內(nèi)功,蓄勢(shì)待發(fā)。
不要以為給加盟商上幾堂課,甩給加盟店一套運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè),就聽之任之了。人都有惰性,都想不受約束,加盟商也如此。
坑四:加盟“走形”成山寨,授權(quán)一家開三家
但凡有點(diǎn)名氣的連鎖品牌,幾乎都免不了被“山寨”,而因?yàn)楣芾淼南鄬?duì)松散,加盟連鎖似乎比直營(yíng)連鎖更容易中招。換個(gè)名字改改裝修“傍名牌打擦邊球”也算,更多的人直接“李鬼裝李逵”,用著同樣門頭、裝修、菜單甚至工裝大賺特賺,總部卻不知道它們的存在。
A總在快速放加盟期間,安徽宿州某加盟商每次要求多發(fā)貨,給出的理由永遠(yuǎn)都是一樣——貨因?yàn)橄掠瓿绷?,失效了。時(shí)間長(zhǎng)了總部產(chǎn)生疑慮:有那么多下雨天么?實(shí)地暗訪發(fā)現(xiàn)是他總部配料新開了三家店,這三家店根本不在合同范圍內(nèi)。而石家莊原本只有三家加盟店,但在地圖和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上可以搜到7家。
A總遇見過哭笑不得的一幕,朋友在廈門旅游時(shí)專程打電話過來,你們廈門店生意太好了,能不能幫忙安排個(gè)位置?他一臉懵逼:廈門根本沒有開店也沒有放加盟!朋友直接把照片發(fā)過來,一看裝修、服務(wù)員工裝包括門頭的400加盟電話全部跟總部一模一樣。
他另一個(gè)品牌去年剛開出來兩家店,結(jié)果山東有家一模一樣的店在當(dāng)?shù)睾芗t火,一樣是門頭、裝修甚至是門頭上的400電話完全拷貝他。他專門跑過去打假,但找當(dāng)事人和相關(guān)部門最終沒什么效果。
坑五:多加盟并不等于高收益
多放加盟就等于觸手可及的高收益回報(bào)?除了加盟費(fèi)還有后期設(shè)備費(fèi)、食材費(fèi)可以賺?商業(yè)很多時(shí)候不是簡(jiǎn)單的1+1>2,有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)1+1+1=0的情況。
比如剛剛上市的絕味食品,店面超過7000家是周黑鴨的10倍,利潤(rùn)卻僅為其1/3。而且,絕味食品屢屢曝出食品安全問題,招股書稱其門店共有114次被抽檢發(fā)現(xiàn)問題。其以加盟為主的方式,被認(rèn)為是在內(nèi)控體系和盈利能力方面弱于周黑鴨的原因。
“很耽誤事兒,店面數(shù)量的增長(zhǎng)并沒有帶來產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)的提升 ?!?0年餐飲老炮兒B總,旗下的某個(gè)陜西面館項(xiàng)目一年多放了17家加盟店,雖然年?duì)I業(yè)額高達(dá)7000萬但是卻不怎么掙錢,反而要騰出來大部分精力去幫助加盟商規(guī)范很多東西,加盟商一旦出現(xiàn)點(diǎn)問題就來總部鬧,實(shí)在沒轍兒只好把加盟一關(guān)了之。
坑六:上梁不正下梁歪?
有些看似紅火快速加盟的品牌倒掉,其實(shí)絕非偶然。從一開始創(chuàng)始人的發(fā)心就存在問題,甚至有人私下專門教加盟商怎么認(rèn)為制造排隊(duì)現(xiàn)象,這樣的加盟系統(tǒng)暴起暴跌,也就不足為奇。
比如曾經(jīng)我們所熟悉的喬?hào)|家脆皮火燒。2014年,生意還是“如日中天”。但直到2016年夏天總店悉數(shù)關(guān)門,“排隊(duì)傳奇”的秘密才公之于眾:花三萬多元加盟費(fèi),總部就只派人花一天時(shí)間,專門教加盟商如何制造排隊(duì)現(xiàn)象。
比如:推延產(chǎn)品制作時(shí)間,限量制作產(chǎn)品或花錢找“托”等。所以,這種品牌方本身不擇手段就是為了掙快錢。
內(nèi)參手記
2014年,A總痛定思痛放棄了加盟。他的思考也代表了很多餐飲人的心聲。
“加盟能掙到快錢,但掙錢的同時(shí)問題太多了——加盟商找你的目的就是為了賺錢,他根本不在乎品牌的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈規(guī)范化。 他投資30萬開店,就想著什么時(shí)間收回來成本。而總部往往是要做品牌的,裝修食材什么都用最好,兩者利益不完全一致的前提下,根本保證不了加盟商跟你一樣持續(xù)保持品牌的優(yōu)化!”
因此,對(duì)于沒趟過這條路的“盟主”來說,不能只看到鮮花艷麗,也要看到荊棘密布。如果沒有做好準(zhǔn)備,千萬不要輕易上路。
當(dāng)然,這只是“盟主”的角度。在內(nèi)參君看來,加盟連鎖,“連”的不是生意,而是管理體系。如果自身的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、管理、系統(tǒng)、風(fēng)控等不成熟,加盟商也很難有序。
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