1月9日，美團(tuán)外賣作為首批小程序正式上線，餓了么也緊隨其后，但是記者發(fā)現(xiàn)就在1月9日發(fā)生了一件大事。

美團(tuán)外賣和餓了么在小程序的名字發(fā)生了變化，美團(tuán)外賣在微信小程序的名字叫“美團(tuán)外賣+”，而餓了么在微信小程序的名字叫“餓了么外賣服務(wù)”。

作為外賣觀察家，我們肯定要深挖美團(tuán)外賣和餓了么入住小程序的背后邏輯，以及作為餐飲或者外賣從業(yè)者，如何抓住這個(gè)紅利。

一、了解小程序：小程序是什么呢？

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把你手機(jī)上的APP搬到微信里面去，再不用下載，也不用安裝，直接點(diǎn)開(kāi)用就好了。小程序不是零基礎(chǔ)的人可以用業(yè)余時(shí)間完成的項(xiàng)目。需要專門的HTML5開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

小程序是網(wǎng)頁(yè)，小程序是網(wǎng)頁(yè)，小程序是網(wǎng)頁(yè)。它不是你平常需要下載的APP，無(wú)需下載，無(wú)需安裝，甚至界面都是微信規(guī)定好的樣式，無(wú)需額外耗費(fèi)流量下載小程序本身。啟動(dòng)小程序之后，只存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換。如果你看的是視頻，自然流量比較高。如果你看的是文字，流量自然比較低。

其中小程序有個(gè)規(guī)則，公眾號(hào)名字與小程序名字不能一樣，正如開(kāi)頭所說(shuō)，美團(tuán)外賣、餓了么紛紛改名。

二、小程序的初衷：微信到底想干什么？

微信試圖顛覆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的存在方式。無(wú)論是網(wǎng)站，還是APP，又或者是實(shí)體商店，都變成微信里的一個(gè)小程序。用戶從此不用再去訪問(wèn)網(wǎng)站，下載APP。

同時(shí)，它也是微信對(duì)未來(lái)的一次賭博，即：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口是二維碼。你可以這么想象：未來(lái)你在街上走著，看到一家餐廳，你掏出手機(jī)用微信掃描一下門口的二維碼，就可以啟動(dòng)餐廳的小程序。

可以看到詳細(xì)菜單、包間情況以及評(píng)價(jià)，也可以用小程序定位、訂餐、提醒。也就是說(shuō)，實(shí)體的世界通過(guò)二維碼進(jìn)入微信，用戶通過(guò)小程序了解實(shí)體世界的信息，并且和它發(fā)生互動(dòng)。

三、外賣平臺(tái)的小程序會(huì)如何影響外賣用戶？

騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.06億，坐擁那么龐大用戶的群體，而且是高頻中的高頻，對(duì)于用戶的影響是非常大的，誰(shuí)擁有直接觸達(dá)消費(fèi)者的能力和渠道，誰(shuí)就有增加客流的優(yōu)勢(shì)。

外賣作為高頻點(diǎn)餐軟件，對(duì)于用戶的影響也是十分巨大，高頻的社交場(chǎng)景加上高頻的點(diǎn)餐場(chǎng)景，高頻加高頻，豈不是無(wú)敵于天下了。

在朋友圈做了個(gè)隨機(jī)的調(diào)研，大部分用戶會(huì)卸載外賣平臺(tái)的APP，小程序的到來(lái)很大程度上解放了用戶的手機(jī)內(nèi)存，大家都知道，手機(jī)桌面是有限的，特別是手機(jī)內(nèi)存，從16G到32G的內(nèi)存，用戶還是感覺(jué)內(nèi)存不夠用，小程序的到來(lái)很大程度上解決了用戶的一個(gè)很大的痛點(diǎn)，所以很多用戶愿意卸載APP，通過(guò)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣的需求。

四、外賣平臺(tái)上線小程序后的變化

1.美團(tuán)外賣和餓了么會(huì)出現(xiàn)在哪里？

2.美團(tuán)外賣和餓了么在平臺(tái)的不一樣地方哪里？

首先是美團(tuán)外賣，美團(tuán)外賣對(duì)于小程序的更新十分的簡(jiǎn)單，只保留了最基本的下單需求。但是關(guān)于排名邏輯和個(gè)性化推薦都沿襲了原生態(tài)APP的功能。但是有些變化如下：

1.沒(méi)有評(píng)價(jià)功能

2.沒(méi)有新客專享

3.沒(méi)有八大金剛、瓷片區(qū)

4.沒(méi)有大眾點(diǎn)評(píng)的推薦

5.沒(méi)有好友頭條、好友紅包

6.不可以朋友圈，不可以收藏等

7.不能在小程序里搜索店鋪

美圖外賣APP展示

美團(tuán)外賣小程序展示

餓了么功能展示

餓了么整體的功能板塊還是比美團(tuán)外賣要齊全，保留了新用戶立減、評(píng)論、八大金剛、搜索區(qū)等功能，舍棄了部分功能，但是整體變化不大。

餓了么APP的展示

餓了么小程序的展示

3.美團(tuán)外賣到底在搞什么鬼？

如果比拼技術(shù)實(shí)力，美團(tuán)外賣肯定也不比餓了么差，但是為何此次小程序的更新只是最基礎(chǔ)的版本，就不怕影響用戶體驗(yàn)嗎？

其實(shí)經(jīng)過(guò)筆者多方打聽(tīng)，大家都知道，騰訊戰(zhàn)略投資美團(tuán)外賣，微信與美團(tuán)外賣的關(guān)系不一樣，很可能美團(tuán)外賣拿到了別人拿不到的資源，美團(tuán)外賣和微信的后臺(tái)數(shù)據(jù)是否打通，有可能是美團(tuán)下的一步棋。

全面打通與微信的后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)美團(tuán)外賣與微信用戶無(wú)縫連接，我的天呀，8億用戶的微信將會(huì)讓美團(tuán)外賣躋身行業(yè)第一，再看餓了么，餓了么更多地依托支付寶和淘寶流量資源，則沒(méi)有拿到像微信的這種天然的資源，在更新方面不存在什么額外的接口考慮，于是就完善的相對(duì)全面。

五、平臺(tái)上線小程序，我們可以做什么？

1、推薦

無(wú)縫的連接，使朋友之間的推薦美食、好店更方便，獲得朋友的推薦更簡(jiǎn)單，推薦的到達(dá)效果提高十倍以上；

2、約飯

以前約飯好麻煩，還得轉(zhuǎn)發(fā)到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能，并能直接通知朋友，無(wú)需切來(lái)切去。

包括AA制吃飯，一個(gè)團(tuán)購(gòu)的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。

3、詢問(wèn)評(píng)價(jià)

現(xiàn)在只能在大眾點(diǎn)評(píng)上看固定的評(píng)價(jià)，將來(lái)卻可以直接在小程序里問(wèn)來(lái)過(guò)的朋友，當(dāng)天的體驗(yàn)究竟如何？

一方面可以直接找到來(lái)過(guò)朋友，另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠(yuǎn)超點(diǎn)評(píng)簡(jiǎn)單的文字評(píng)價(jià)。

4、外賣拼單

辦公室的外賣分享成為可能，無(wú)需在群里和私聊里問(wèn)來(lái)問(wèn)去，你只需要發(fā)起一個(gè)“同購(gòu)XX便當(dāng)外賣”的活動(dòng)，然后等著看到這個(gè)活動(dòng)的同事自動(dòng)加入并付款即可。

5、同好社交，各種不同口味的人群之間的社交

而社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值也更加直接，同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼，怕胖族直接約吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因?yàn)槔锩嬉欢ㄓ懈阃瑯涌谖稅?ài)好的人。

6、沖動(dòng)訂單

“深夜發(fā)吃報(bào)復(fù)社會(huì)”是一個(gè)困擾廣大吃貨好幾年的問(wèn)題，以后再也不怕了，看了流口水直接進(jìn)去買單，這樣的體驗(yàn)完爆老體驗(yàn)：再切到另一個(gè)APP，然后搜索半天點(diǎn)擊無(wú)數(shù)下才能找到那個(gè)店，那個(gè)套餐，才能買到，最蛋疼的是，微信付錢的時(shí)候還特么得再切回來(lái)。

六、小程序的“小問(wèn)題”

小程序首先需要有開(kāi)發(fā)能力，餐飲企業(yè)大多不具備，需借助第三方；

小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二維碼，也可以通過(guò)微信消息和微信群分享。

小程序是純粹的一個(gè)場(chǎng)景工具，微信會(huì)讓你用完“不得不走”。在你最需要的時(shí)候出現(xiàn)，用完它就會(huì)自己消失，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)姆判摹?/span>

但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，以前慣用的那些營(yíng)銷手段和微信，全部都過(guò)時(shí)了。因?yàn)?，他沒(méi)有和客戶之間，發(fā)生訂閱關(guān)系，所以，你不能用來(lái)加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了，不能分享朋友圈。

你別指望用戶對(duì)你印象不好的情況下，可以留存。所以考驗(yàn)商家的不僅是線下運(yùn)營(yíng)，更注重線上運(yùn)營(yíng)能力，高手對(duì)決的時(shí)代來(lái)臨。

七、面對(duì)紅利，如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？

從用戶的角度出發(fā)，他們很有可能卸載APP，更多的采用小程序點(diǎn)外賣。

而且美團(tuán)外賣和微信可能醞釀大招，很可能會(huì)很快打通后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)微信鏈接，那面對(duì)著這么大個(gè)的紅利，我們要做的其實(shí)就是挖掘更多的觸達(dá)渠道，而迅速地發(fā)展微信好友，是有效觸達(dá)用戶很重要的一個(gè)渠道。發(fā)展餐飲外賣用戶為微信好友有以下幾個(gè)渠道！

A 線下堂食的轉(zhuǎn)化

B外賣訂單的手機(jī)號(hào)

C 微信附近的人

D苦逼地去地推

微信的小程序，對(duì)于外賣從業(yè)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一波很大的紅利，而競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是誰(shuí)能看透這一切的本質(zhì)，鏈接還是鏈接，所以如何增加用戶的觸達(dá)渠道，是我們首先要考慮的問(wèn)題。（關(guān)注公眾號(hào)外賣老板內(nèi)參，索取一大堆資料和報(bào)告，主編微信752193267）