中國人口老齡化趨勢已經(jīng)是一個定論。

官方統(tǒng)計顯示，2015年我國60周歲及以上人口達2.1242億人，占總?cè)丝诘?5.5%，其中65周歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_到10.1%。

隨著老年人人口的增多，針對這個群體的商業(yè)模式在近年浮出水面，也讓“適老化”成為一個熱點，比如以適老化的理念改造家居、適老化地產(chǎn)項目的設計等，針對中老年人的服務項目、新概念層出不窮。

餐飲業(yè)其實早就開始了面向老年人市場的動作。

社區(qū)化的老人餐廳一度被視為一個巨大的藍海，從2010年后就不斷有機構(gòu)進入，但多年下來，并沒有出現(xiàn)非常成功的案例，大部分餐廳經(jīng)營不善，連年虧損。

而就在上月，北京的老字號餐飲連鎖華天集團開始了“華天集團養(yǎng)老助餐工程”，啟動了其對養(yǎng)老助餐適老改造的探索。

華天集團的這次大規(guī)模進入老年餐飲服務市場，能否解決老年餐廳盈利難的困境?老年餐飲服務這片藍海，到底應該以怎樣的姿態(tài)進入?

老年餐廳：面對政策的雙刃劍

目前的老年餐廳市場，主要以三種形式存在：一種是社區(qū)自主經(jīng)營管理的社區(qū)老年食堂;一種則是由社區(qū)街道主導、社會商戶運營的公益性餐廳;再就是面向大眾的餐飲企業(yè)直接提供專門針對老年人士的餐飲服務。

而這三種不同的形式，都需要政府的政策扶植。

北京市民政局曾宣布，北京將采取政府補貼等方式，鼓勵大型、連鎖餐飲企業(yè)進駐社區(qū)，包區(qū)、包片解決老年人就餐問題。對于社區(qū)開設的老年食堂，也有每年幾萬元不等的補貼。

老年食堂作為一個政府項目，除了有補貼，還可以申請公益創(chuàng)投基金，可以說是餐飲創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)選方向。

可是，最需要食堂服務、送餐服務的失獨、空巢、殘疾老人大多身處社區(qū)，痛點是不出社區(qū)就能享受到服務，而一般的餐飲企業(yè)進社區(qū)卻存在政策上的限制。

首先就是環(huán)境評定的限制。

因為污染物和噪音等因素，許多社區(qū)內(nèi)部通常是不允許有餐館的。老年餐廳使用的是社區(qū)配套用房，不能按照餐廳經(jīng)營標準做排煙管道，燒菜量一大，排煙就成了問題，往往遭到周邊居民投訴。

由于居民小區(qū)對餐企開設餐飲網(wǎng)點的諸多限制，不能進社區(qū)，許多對老年餐廳感興趣的餐企只能觀望，而可以在社區(qū)經(jīng)營的社區(qū)老年人餐桌，卻不能像餐企一樣擁有采購方面的優(yōu)勢，獨立、合作承辦老年餐服務往往因為眾口難調(diào)、價格、便利性等因素，就餐人數(shù)減少而入不敷出，生意慘淡，面臨關(guān)門。

經(jīng)營探索：老年群體飲食習慣是大礙，中央廚房+成熟餐企介入來解決

根據(jù)全國老齡辦公布的數(shù)字，到2020年，中國60歲以上老年人口將達到2.48億，到2050年將增至4.8億，占全球老年人口的四分之一。

如果每位老人一天的餐飲消費為20元，北京340萬老年人每天的餐飲花費就達6800萬元，一年的消費額將近250億元。

然而對于老年餐廳的經(jīng)營者，這些數(shù)字并不能代表實實在在的利潤。

許多空巢、獨居老人，在做飯、吃飯上多少都存在問題，而去老年餐廳就餐，每餐6到8元就能吃飽吃好，可依然有老人不愿意去，許多老年餐桌每天僅有兩三人吃飯，虧損、關(guān)門歇業(yè)的更是屢見不鮮。

老年餐廳不被接受，大多都是因為生活習慣和飲食習慣的問題。像北方人喜歡吃面，而老年餐大部分都是米飯，吃不習慣。老年人認為偶爾去外面吃一頓還可以，天天吃餐廳的飯非常不習慣，加之冬天天冷、夏天太熱，都不愿意出門。

還有一部分原因依然是價格花費的問題。

有些老年人平時吃飯并不講究，在家做飯幾塊錢就能吃飽，即使老年餐廳十分便宜，也便宜不過自己做飯。許多老年餐廳為了控制成本，避免浪費，一般會按照周邊社區(qū)報名人數(shù)，每天準備固定數(shù)量的餐食，一些不是天天都來吃飯的老人，卻要一次性交一個月的餐費，不去吃也不退錢，這讓很多習慣精打細算的老人難以接受。

社區(qū)自建型老年餐廳的運營模式，盈利空間小，成本負擔重，專業(yè)化不高，配套設施不足，用餐人數(shù)難以提升，種種原因讓經(jīng)營陷入困境，但還是有經(jīng)營者繼續(xù)在這個領域進行嘗試，轉(zhuǎn)變思路是第一步。

中央廚房解決堂食和送餐問題

筷玩思維注意到，在杭州，“中央廚房+社區(qū)配送”的模式成為社區(qū)老年餐廳的一個新嘗試，可以解決社區(qū)配套用房達不到餐飲用房標準的問題。

每周，工作人員會制定下一周適合老年人口味的菜譜，老人可按照自己的喜好按日預定，經(jīng)過餐廳匯總核對之后，再將訂單明細發(fā)送至中央廚房。

在接下來的一周里，每天中央廚房將保溫餐盒送至餐廳中轉(zhuǎn)站，由各社區(qū)餐廳工作人員送至餐廳。

需要炒、煎、炸的菜由中央廚房做好送到食堂，一些蔬菜、冷菜直接在食堂完成蒸煮。這樣一來，食堂是無油煙的，不存在污染問題，也可以很有效地控制原材料成本。

成熟餐飲企業(yè)介入，低成本高效率

除此之外，正常經(jīng)營的餐廳針對老年用餐人群提供特殊的服務，也將成為主流的做法。

北京為80歲以上的戶籍老人和重度殘疾人發(fā)放每月每人100元的“養(yǎng)老助殘補貼”。老年顧客持養(yǎng)老助殘卡/券，可以在全市1.2萬個統(tǒng)一懸掛“養(yǎng)老助殘卡服務單位”標識牌的商戶刷卡消費。

雖然不少品牌餐飲企業(yè)都在其中，但實際使用時卻面臨沒有網(wǎng)點、刷卡機連不上網(wǎng)、限制消費品類等等問題。

永和大王這樣的中式快餐品牌卻在積極參與北京市養(yǎng)老餐飲。永和大王每季度都會推出優(yōu)惠幅度在40%到60%的“特惠套餐”提供給持養(yǎng)老助殘券或卡的顧客。

持養(yǎng)老卡顧客除了可享受幾款特惠套餐外，消費其它任何餐品還能享受8折優(yōu)惠。據(jù)悉，永和大王每年僅養(yǎng)老助殘券/卡的銷售額就可達到300多萬元。

成熟、知名的餐飲企業(yè)介入老年餐飲市場，優(yōu)勢在于經(jīng)營的專業(yè)性，可以實現(xiàn)低成本運營，是一個可行的方案。

華天的切入方式：聚焦產(chǎn)品和服務，老年餐飲也可以有品牌，有個性

面對種種現(xiàn)實困境，對餐企而言，挖掘老年餐飲這座金礦，低價格并不是根本解決之道，最終還是要加強服務，提高老年人群的滿意度。

而擁有眾多老字號的華天飲食集團，因為在當?shù)厥袌霆氂械挠绊懥?，可能更有?yōu)勢。

北京華天飲食集團旗下門店，如慶豐包子鋪，本身就開在社區(qū)周邊，容易接觸到，并且有深厚的群眾基礎。此次40多家直屬門店提供養(yǎng)老餐，并從餐環(huán)境到菜品進行全面升級改造，對周邊老年群眾來說更為方便，可以說是順勢而為。

在菜品方面，華天不走低價策略，而是基于以往的餐飲經(jīng)驗，同時外聘營養(yǎng)專家成立老年餐營養(yǎng)技術(shù)研究院，按老年人的營養(yǎng)需要搭配食材，推出適合老年人的老年餐和創(chuàng)新菜。

除了日常用餐，還會根據(jù)中老年常見病，研發(fā)具有食療作用的菜品，并根據(jù)節(jié)令、節(jié)日特點，研發(fā)九九重陽宴等花費更高、更精美的主題套餐。

而在用餐環(huán)境方面，華天對原來的餐廳從環(huán)境到設備，從餐桌到餐具，甚至連扶手大小、燈光亮度等細節(jié)都進行改造，以方便老年顧客，比如過道寬度不低于90cm以便于用輪椅的老年人通行，廁所、洗手池等人少區(qū)域加裝報警設備，餐桌要為圓角、座椅要有扶手等等。

華天集團意圖通過位于北京師范大學的同春園、舊鼓樓外大街的慶豐包子鋪安東店、佟麟閣路的華天肉餅店的幾個試點，探索確定北京市餐廳“適老”改造標準，再繼續(xù)向其它店推廣。

這次華天的老年餐飲項目，可以認為是提升了整個老年餐飲的標準，把重心放在服務質(zhì)量提升上，而不在價格高低上過分糾結(jié)，自身的品牌也是砝碼。適老化改造也并不影響餐廳的正常運營，因此除了增加一些固定成本，風險也是可控的。

根據(jù)聯(lián)合國的預測，到2053年前后，中國60歲以上的老年人口將突破5個億，相當于美國、俄羅斯、日本三個國家目前的人口總和，同時還呈現(xiàn)出高齡、失能、空巢和貧困老年人比例高的特點。目前，中國空巢老年人近1億人，80歲以上高齡老年人近2600萬人，60歲以上失能半失能老年人約4000萬人。

老齡人口比例加大，老年人對養(yǎng)老、健康、餐飲、家政方面的需求也不斷加大，給餐飲企業(yè)帶來的則是巨大商機。

筷玩思維認為，老年人餐飲依然在起步階段，專業(yè)的產(chǎn)品和服務還都沒有完善，養(yǎng)老餐飲究竟如何界定、要達到怎樣的標準，政府會出臺哪些政策，也都還不甚明晰。面對這個空間大卻不成熟的市場，誰能探索適合市場需要的養(yǎng)老助餐模式、盡快解決老年人餐飲的痛點，才可能在迅速成長的市場里占得一席之地。

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