”近日，市民韓女士講述了她在李滄區(qū)銀座和諧廣場美麒麟麻辣餐廳用餐時的遭遇。一頓飯接連吃到飛蟲、塑料袋以及鋼絲網(wǎng)，不禁讓人質(zhì)疑餐廳的衛(wèi)生條件。對此，美麒麟麻辣餐廳經(jīng)理李女士向李女士表示歉意，并承諾會積極地進行整改，杜絕此類事情再次發(fā)生。

12月14日晚5時左右，韓女士跟朋友兩人來到位于李滄區(qū)銀座和諧廣場美麒麟麻辣餐廳就餐，作為餐廳的?？?，韓女士使用團購軟件點了一份烤魚以及一扎酸梅湯。

正當韓女士洗刷餐具時，一只飛蟲映入了眼中?！爱敃r看到杯子里粘著一只飛蟲，于是喊來服務員處理這件事，結(jié)果服務員一聲不吭地就換了一個新杯子。”見此情景，韓女士沒有繼續(xù)追究此事，而是用新拿來的杯子重新倒了一扎酸梅湯?！皠偤攘艘豢谒崦窚?，我又在杯中看到了一根很長塑料線?！表n女士表示，在朋友的勸說下，她放棄了投訴的想法。即便如此，接二連三發(fā)生的事情，還是令她沒有了吃飯的心情。

而接下來發(fā)生的事情，徹底惹怒了韓女士。“吃了沒幾口烤魚后，我的朋友發(fā)現(xiàn)烤魚上居然粘著一根刷鍋用的鋼絲網(wǎng)?！表n女士說，她立刻找來餐廳經(jīng)理要求處理此事，經(jīng)理給出的答復是可以免費贈送幾道小菜?！拔也幌胍@些小菜，經(jīng)理還非要給。”韓女士表示，她是這家店的老主顧，發(fā)生這些事情后，她對餐廳的衛(wèi)生條件產(chǎn)生了質(zhì)疑。

餐廳：會積極整改

16日下午，聯(lián)系了美麒麟麻辣餐廳經(jīng)理李女士，李女士表示當天是她處理的這件事，韓女士所說的情況基本屬實，隨后李女士也對當天的情況一一作出解釋。

“就餐工具是由餐廳負責洗刷，而餐廳的滅蟲工作是由銀座和諧廣場統(tǒng)一進行，可能是因為平時工作處理不細致導致出現(xiàn)了疏漏，才會出現(xiàn)飛蟲飛到杯子里的情況?！崩钆扛嬖V信網(wǎng)，而酸梅湯里出現(xiàn)塑料線是因為餐廳的酸梅湯是由酸梅粉沖泡制成，可能是工作人員在處理袋裝的酸梅粉時，不小心掉入了塑料線。

對于烤魚里出現(xiàn)了鋼絲網(wǎng)一事，李女士解釋說，餐廳里有明文規(guī)定禁止刷碗時使用鋼絲網(wǎng)，而一位新來的洗碗工由于不清楚規(guī)定違規(guī)使用鋼絲球刷碗，目前餐廳已對其進行了批評教育。

李女士表示，餐廳會就出現(xiàn)的問題進行整改，也向韓女士表達了歉意。

食藥：建議保留證據(jù)及時投訴

隨后，從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果消費者遇到有關食品安全方面的糾紛時，可以撥打12331食品藥品投訴舉報電話進行反映，工作人員會在接到投訴舉報后，到商家進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，會依法進行處理。同時工作人員建議，在就餐時遇到類似糾紛時，應及時進行拍照留證或者保留消費發(fā)票等證據(jù)，便于維護自身合法權益。