你賠錢,不是因為你的口味不好吃,而是口味不對!廚政管理
很厲害的,這說明真正的問題不是在購買力上,而是你沒有足夠的能力去吸引顧客,顧客并不是被你的廣告所吸引,也不是被你逼著買東西的,而是有需求,主動來的。
雙十一是最好的營銷,沒有之一。
最近的咨詢數(shù)據(jù)較多,快過年的問題吧,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個問題,越是經(jīng)營久的企業(yè)和餐館越明白,真正的競爭力來自于產(chǎn)品,口味和服務。
地理位置并不是第一重要的,但位置還是有一定的因素,一個餐館選址選對了,那至少能提前成功六成,這一點是毋庸置疑的。
但是新手們往往覺得自己位置出問題了,但是說句很實在的話,當時你選這個位置的時候,你怎么就沒有考慮呢?
你只是看到便宜了,你覺得自己很牛逼,一定能把人吸引過來,但實際上并不是這樣。
還有的認為自己的口味沒有問題,只是顧客不來吃,這句話我聽得最多的,接觸了前前后后近千個商家,發(fā)現(xiàn)一個問題,大約有60%的商家都認為自己口味沒有出現(xiàn)問題,又說自己的口味是好吃的。
有很多家,我去吃過,因為個人的口味不具備代表性,不過,看顧客反應的話,應該是口味沒有達到顧客的滿意。
這一點我說的是大家把一個問題給搞錯了,口味好不好吃和對不對?
這是一個重點和核心的地方,大家一直都在錯誤的理解,今天糾正一下。
這個世界上沒有好不好吃的口味,只有對不對的口味。
你的口味是不對,并不是不好吃。
這個,你可能不理解。
有很多店都沒有理解。
最近我接的這個電話,這也是姐夫的100個電話系列里面的一個故事。
還是老規(guī)矩,您不要管他是誰,但他肯定后面有一個原型存在,只不過,我把他給隱去了。
大家不要管他是誰,就像有些人一聽說案例,馬上問,他在哪里,我過去看看,說句很難聽的話,如果你去了,馬上就看出來了,那誰都能看出來,所以,還是勸你不要去,去了也是浪費路費,浪費時間。
這句話說的可能會很傷你的心,你會覺得你能看出來,我怎么就看不出來,確實你看不出來,因為你連你店里的東西難吃,和口味對不對你都分不出來,那你去了,看不出來也是,很正常的。
就像我說的貴陽滿大街都是做腸旺面的,有的人甚至去吃了幾十次上百次,但是他也沒有發(fā)現(xiàn)真正的原因。
我把這個故事完整的給大家說一下,您從中可能會得到一些啟發(fā),這里面涉及到幾個核心點。
第一個就是位置,一定要注意位置還是很重要,
第二個就是口味,產(chǎn)品的口味怎么樣,你要知道口味是對不對,而不是好吃不好吃,
第三個就是既然已經(jīng)選擇了這樣的位置,那我們怎么樣去改變
第四就是要學會認識自己,這也就是今天這個文章給大家講的四個核心。
還是從頭說起吧,今天接到一個電話,是貴州一個三四級城市的讀者打來的電話,他是一個賣鴨子的。
做干鍋類的主料是鴨子,干鍋吃完以后,還可以在里面加上湯涮菜,他開了這樣的一個店,他這個店的前身是別人賣鵝肉的,原來的老板說是沒有時間到店里去管理,他看出來是別人生意不好。
于是他就把這個店接下來了,他覺得自己一定能管理得了這個店。
他之前也沒有過餐飲經(jīng)驗,應該從嚴格意義上講,也算是新兵。
他做的原因也是吃了很多的鴨子,覺得這家的好吃,自己也喜歡吃,有很多的朋友可以捧場,于是……走上餐飲這條不歸路。
首先他說的別人干的不好,他就把這個店接下來了,大部分人接手的時候,都是覺得自己肯定能干好,別人沒干好是別人哪里哪里有錯誤,他能給你分析一大堆,這個他自己都可以避免,他分析上家的原因是,那一家口味不好。
我說過,想和做,是兩碼事,只有做了,你才知道深淺,地上有一片水,看起來就是個水洼,一腳踩進去,TMD,是口井……井……井……井……井
接店的人都是盲目的認為自己的口味比別人好,自信滿滿的。結果大家都能猜到。
他接手了別人的店以后,干了有兩個月的時間,一個月虧損19000,這兩個月就虧損了38000塊錢。
后來他說,這兩個月根本就沒有生意,大概全加起來也不到100桌,而且來的,都是他的一些朋友,真正的來吃的顧客并沒有幾個。
我給他說,你的口味肯定有問題,不然的話,不至于一個顧客都沒有回頭的。
他說那個干鍋鴨在當?shù)剡€有幾家做同樣產(chǎn)品的,其中有一家,是在一個大的商圈里面,位置非常好,天天人爆滿,他也去吃過,感覺那一家的口味比他差的很遠。
而且一些來吃的顧客,也給他反映說,他家的鴨子比那個大商圈里的要好吃很多。
像這種認為自己的產(chǎn)品非常好吃的,我已經(jīng)遇到了很多,非常多,因為不能憑個人的口味來判斷,而且好不好吃本來就是錯的。
那怎么做?
在這里我教給大家一個方法,您可以聽聽,如果您覺得有道理,你將來可以采用。
這個方法是什么呢?
就是,既然在你的城市里面有另一家和你做同樣菜品,而且做的也非常好,生意火爆,那我想給大家說的一個問題,是他家的東西肯定不難吃,對不對?
這點是毫無疑問的,也就說那一家生意火爆,排除了位置的原因以外,他家的東西肯定是不難吃的,不然的話他不會天天火爆,因為別人去吃一次,如果那個東西很難吃,那他生意自然不會好,位置再好,難吃也白搭。
因為生意火爆,首先要具備一個條件,這個前提條件就是不難吃。
那也說明一個同樣的問題,無論你心里服氣不服氣,他的口味必然是對的,這里就是我講的,一定要看清楚:口味是對的,它符合當?shù)厝说目谖兑螅蛘哒f它符合大多數(shù)他的目標客戶的口味要求,所以說它的口味是對的。
你不要管他好吃不好吃,是你說的不好吃,并不是他的目標客戶群體說的,既然目標客戶群體都到他那里去吃飯,他的生意火爆,那充分的說明他的口味是對的。
你不要按你自己的判斷,這也是很多人做失敗的原因之一,他按照自己的理解去制造口味,他覺得那家的東西真難吃,我家的東西比它好吃100倍。
這你就是扯淡了,他的生意人滿為患,都排隊天天爆滿,你這里開業(yè)兩個月,連桌人都沒有。誰對誰錯?
你開業(yè)兩個月,總共連100桌客人都沒有。那憑什么,你說你的東西比人家的好吃很多呢。
根本不相信,也沒有說服力。
作為顧客來講,如果到你店里,看到一個能坐四十桌客人的店面里面一桌客人都沒有,即使你的口味真的如你所說的好吃,顧客坐下以后心里也會犯嘀咕,他會覺得這家的東西肯定有不好的地方,不然怎么會沒有人呢!
我說到這里,不知道你能不能聽懂,也不知道你能不能理解,但有一樣,我想告訴你,這就是口味對不對,和難吃的關系,如果你能把這一點搞明白,那我這篇文章給你貢獻的價值絕對大于一萬塊錢。
這個口味對的觀念,可能以前真的沒有人教給過你,但是,今天的文章就把這個價值點奉獻給你了,慢慢體會。
你可以回去好好的想一想,你就會想明白,口味要對的,沒有好吃難吃,你是開飯店,你是賣給顧客,誰掏錢誰說了算。
好,這是剛才說的位置和口味的問題,總共是兩條了。
他現(xiàn)在解決不了的是沒有客戶。
于是,我就這樣給他講,我說既然你現(xiàn)在都沒有客戶,連著兩個月你已經(jīng)虧損了接近4萬塊錢了,那你還沒有想辦法嗎?
他說,我看了你的文章以后,我也發(fā)過微信朋友圈,要求人家轉發(fā),
我說,你發(fā)的是什么朋友圈?
他說,我發(fā)的是,轉發(fā)朋友圈來店就送兩斤鴨子,
我說,還有什么條件嗎?
他說,要點128個贊。
我說,你這鴨子多少錢一斤。
他說,我們是賣四十八一斤,我們進貨的話是十五塊錢一斤,一個鍋底兒的制作成本大概是在十塊錢左右,
我說,如果顧客買一斤鴨子的話,加上這個鍋底的成本就是25塊錢對不對?
他說,是的。
我說,你這個轉發(fā)朋友圈是正確的,因為現(xiàn)在微信是個大趨勢,它是一個工具,尤其是微信朋友圈的營銷,是微信營銷里面的制高點,它遠遠的高于其他的營銷方式,一個好的朋友圈能讓顧客充分地產(chǎn)生購買的欲望。
我想跟你說的就是,你要通過轉發(fā)朋友圈來獲得新顧客,當然你首先要有一個好的東西,就是你要給顧客奉獻價值,才能吸引顧客過來。
兩斤鴨子確實聽起來是不少了,有個問題你這128個贊,這個對于您這個小城有些難度,您這個操作方式是可行的。
但這個方法有些有些難度,您可以調(diào)整一下,就很簡單,您把它改成集28個贊,送一斤鴨子,另外你去做一些,買一送一的卡。
他說,這個怎么做呢。
我說,很簡單,你去找打字復印社,做名片就可以,上面就寫上贈送一斤鴨子,用你的地址,地圖,到店的地圖,這個我都想講過了,還有二維碼就可以了,然后你蓋上你的公章,下面設置一個有效期就行了。
你把它改成28個贊,轉發(fā)朋友圈,就可以獲得一斤鴨子,來了以后直接就可以吃,沒有其他費用。
當然,這只是第一步,顧客來了以后呢,一個人是沒有問題,兩個人就不太夠,要三個人的話,肯定需要再加。
那怎么辦。
你就告訴他,我們現(xiàn)在搞活動,買一斤送一斤。也就是說,您可以免費吃一斤鴨子,然后每買一斤鴨子,我還會再送你一斤,但只有一個條件,轉發(fā)一個朋友圈。
贈送的一斤鴨子,下次來的時候能吃,顧客如果說要是買二斤鴨子怎么辦呢?
買二斤送給他二斤的卡,這個可以下次來,吃二斤鴨子免費了。這樣的話,只要你的鴨子不難吃。顧客就會不斷的過來。
這樣做的目的,是快速的把人氣聚集起來,開餐飲的最怕的就是沒有人,沒有人的話,那你的生意就很難做。
買一斤送一斤的話,基本上你是不虧錢的,因為你的鍋是十五塊錢一斤,二斤的話才三十塊錢。
你這種情況下你還是有毛利的,雖然利潤比較低,但是顧客還要買其他的菜,因為剛才了解到他店里來的客人,如果兩個人的話,要一個鍋,大概還會要上兩三個炒菜,幾乎來的人都要喝啤酒,酒的利潤相對是比較高的。
你只要把酒水賣的和其他飯店一樣價格就可以了,你這里買一斤送一斤,啤酒正常價格。
這樣的話,至少保證你店里有人,如果你的口味做好,你就能夠吸引足夠的客戶再到你這里來就餐。
而且,享受買一斤送一斤的,都要求他去做微信的轉發(fā),這樣的話,你也能夠很快的擴大你的影響力,讓更多的人知道你的店,這是快速傳播你店的有效方法。
你核算好成本,在不虧錢的情況下,盡可能的讓更多的人知道你的店,讓你店里生意火爆起來,這樣的話就能吸引更多的客人,但前提也是你的菜必須口味要對,如果口味不對,那來的顧客越多,你的損失越大。
好,說到這里他似乎明白了,我說不要想,馬上回去算一下成本,只要不虧,先帶動起人氣,人多了,你的主料采購成本也會降低。材料也會新鮮。
人多以后,酒水和炒菜的銷量也會上去,你周邊的飯店在不斷的倒閉,如果你不想重蹈舊轍,就要馬上改變,這樣虧下去,很快就會撐不住了。
有時候,倒閉的店就像房倒眾人推,服務員,廚師看你沒有生意也會精神很差,總覺得現(xiàn)在沒人,等生意好了再說,其實,這是惡性循環(huán)。
重要的,就是現(xiàn)在保本的情況下,盡快的讓人多起來,大家都忙起來,你才能有回轉的余地。切記:第一,成本,不能虧錢賣,這個風險高。第二,口味如果不對。來的人越多,死得越快。
每個過程都要統(tǒng)計數(shù)字,要有數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)不正常就要及時修正,不能在錯誤的路上越走越遠。
做生意就是有風險的,利益越大,風險越高,這世界沒有保本的生意,真有保證不賠錢的生意,那肯定也是不賺錢的。
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