如今餐廳主流消費(fèi)群趨向年輕化，80 后、90 后、00 后的年輕人具有很強(qiáng)的獵奇心理，諸如競(jìng)技類、冒險(xiǎn)類、人物類等有趣的游戲往往更能博得他們的青睞。

對(duì)此，餐廳可通過設(shè)置“任務(wù)游戲”來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)，通過利益捆綁吸引用戶積極參與，并在游戲中適當(dāng)植入餐廳品牌文化，在提高顧客滿意度的同時(shí)，獲得品牌價(jià)值的強(qiáng)化與知名度的提升。

通常，任務(wù)游戲會(huì)因時(shí)間不同而設(shè)置不同的主題和內(nèi)容，如最新流行的情人節(jié)接吻比賽、父親節(jié)“炫父”、餐廳“時(shí)時(shí)搖、時(shí)時(shí)中”、折紙鶴抵消費(fèi)、有獎(jiǎng)問答等游戲，都是在特定的時(shí)間或場(chǎng)景發(fā)生，然而有用得好的，也不乏把握不準(zhǔn)出岔子的案例。那么，這些任務(wù)游戲有沒有一些共性可循？餐廳舉辦類似游戲時(shí)又有什么可參考的？

一、游戲銜接品牌文化，引流又吸睛

餐廳在設(shè)置任務(wù)游戲活動(dòng)時(shí)，通常會(huì)與優(yōu)惠掛鉤，自然能引來(lái)不少客流，畢竟既好玩又優(yōu)惠的事情沒幾個(gè)人會(huì)拒絕。但具有品牌意識(shí)的餐廳，除了在優(yōu)惠環(huán)節(jié)上設(shè)置“誘餌”外，還會(huì)想方設(shè)法在任務(wù)游戲中加入獨(dú)特的品牌內(nèi)涵，融入餐廳品牌文化和理念，將其打造成品牌的傳播載體，而不只是引流的工具。

“小豬豬”烤肉店

“為素顏小豬豬上個(gè)妝”

在 2015 年的“六一”兒童節(jié)期間，定位為“史上最萌烤肉店”的“小豬豬”烤肉店舉辦了一場(chǎng)獨(dú)具創(chuàng)意的任務(wù)游戲活動(dòng)，受到數(shù)千粉絲的追捧。

游戲規(guī)則如下：6 月 1-7 日，凡到“小豬豬”烤肉店就餐的顧客，皆可根據(jù)自己的創(chuàng)意，用水彩筆給“小豬豬”LOGO 填色上妝，然后給填好的圖畫拍照，并連同自己的“姓名 + 電話 + 就餐門店”信息內(nèi)容發(fā)送至“小豬豬”烤肉店微信公眾號(hào)，即可參與投票活動(dòng)。

6 月 8-10 日，“小豬豬”烤肉店公眾號(hào)會(huì)選取部分作品上傳微信平臺(tái)，讓網(wǎng)友們進(jìn)行投票。8 月 11 日，票選得出前十名作品，其中第一名可獲得價(jià)值 286 元的四人餐，第二名可獲價(jià)值 186 元的雙人餐，其他八名獲獎(jiǎng)?wù)邉t可獲 100 元“小豬豬朋友券”。

在“六一”兒童節(jié)這個(gè)充滿童真童趣的節(jié)日里，除了可愛的小朋友，當(dāng)下愛賣萌的“大朋友們”更是餐廳的重要目標(biāo)。由于“小豬豬”烤肉店的游戲時(shí)間選擇正中目標(biāo)人群的下懷，加上童心未泯的精妙創(chuàng)意和簡(jiǎn)單易操作的參與方法，自然吸引了不少大人和孩子的熱情互動(dòng)。

“小豬豬”烤肉店一直將目標(biāo)消費(fèi)人群牢牢鎖定為年輕人，尤其是女性顧客，不論是餐廳的裝修風(fēng)格，還是菜品的結(jié)構(gòu)，甚至服務(wù)員的選擇，都充分圍繞“呆萌”來(lái)做文章，簡(jiǎn)直能將顧客“萌出血”來(lái)。此次兒童節(jié)游戲活動(dòng)，不僅十分吻合“小豬豬”烤肉店的品牌定位，也滿足了年輕消費(fèi)者的需求。

除了趣味的游戲環(huán)節(jié)、誘人的獎(jiǎng)品設(shè)置，以及新媒體渠道的助推，這場(chǎng)游戲中最大的亮點(diǎn)，便是“小豬豬”LOGO 的巧妙融入。因?yàn)榕c品牌形象巧妙結(jié)合，這場(chǎng)互動(dòng)游戲才更具意義。伴隨游戲的每一次互動(dòng)與傳播，都使的消費(fèi)者對(duì)“小豬豬”烤肉店的品牌印象不斷加深。

二、借力互聯(lián)網(wǎng)工具 將游戲線上與線下結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)既高效又精準(zhǔn)的傳播特征，是傳統(tǒng)傳播渠道所不具備的，若能將餐廳的任務(wù)游戲與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，做到線上與線下充分聯(lián)動(dòng)，那么游戲影響的對(duì)象將不只是餐廳用餐的顧客，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里的用戶。

“呷哺呷哺 520 甜蜜出擊”

手機(jī)搖一搖中大獎(jiǎng)

2015 年 5 月 20 日，“呷哺呷哺”借助 iBeacon 技術(shù)發(fā)起了“520 甜蜜出擊”的活動(dòng)，即食客在指定時(shí)間內(nèi)由餐廳營(yíng)業(yè)員組織一起用手機(jī)“搖一搖”功能，便可“搖”出餐廳大獎(jiǎng)。

從 4 月 25 日到 5 月 20 日，“呷哺呷哺”擬送出 80 萬(wàn)份禮物。每天從 10 點(diǎn)20 分至 20 點(diǎn) 20 分這 10 個(gè)小時(shí)之間，“呷哺呷哺”旗下的 500 家門店相互聯(lián)動(dòng)，顧客每小時(shí)都能搖一次獎(jiǎng)，真正意義上做到“時(shí)時(shí)搖、時(shí)時(shí)中”。為了吸引更多消費(fèi)者參與，“呷哺呷哺”甚至推出了浪漫愛琴海旅游基金、iPad mini、拍立得等重磅級(jí)獎(jiǎng)品，吸睛指數(shù)瞬間飆升！

眾所周知，繼羊年春晚與微信合作開展“搖一搖”搶紅包活動(dòng)后，2015 上半年簡(jiǎn)直就成了“搖一搖”的天下，“呷哺呷哺”采用的互動(dòng)游戲恰好迎合了潮流，自然受到消費(fèi)者的廣泛喜愛，成功吸引到了一批又一批的顧客上門玩起“搖一搖”游戲。更為重要的是，“呷哺呷哺”借助互聯(lián)網(wǎng)工具有效地實(shí)現(xiàn)了用戶沉淀，獲得了大量忠實(shí)的客戶，也為餐廳后期的精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。

如今，像“呷哺呷哺”這樣借助互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行任務(wù)游戲設(shè)置已非常流行，一方面通過話題借勢(shì)借熱，更容易獲得較高的參與度和關(guān)注度，形成口碑傳播；另一方面借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在用戶玩游戲的過程中逐步累積起一個(gè)龐大的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。

當(dāng)然，對(duì)于初次或較少舉辦任務(wù)游戲的餐廳，尤其預(yù)算并不充裕的情況下，建議以現(xiàn)成的任務(wù)游戲?yàn)橹鳎愃瞥Ｒ?guī)的“搖一搖”、“大轉(zhuǎn)盤”等。對(duì)于有條件的企業(yè)，可自主研發(fā)新游戲，并充分結(jié)合熱點(diǎn)、品牌文化等進(jìn)行定制，使游戲的話題性、差異性及吸引力更強(qiáng)。

例如，2014 年夏天，從美國(guó)興起的“冰桶挑戰(zhàn)”游戲風(fēng)靡全球，當(dāng)傳到中國(guó)時(shí)，國(guó)內(nèi)某些領(lǐng)域的一些代表人物也相繼參與了游戲，這其中比較有代表性的有“騰訊”馬化騰、“小米”雷軍、明星劉德華等。當(dāng)事件正在風(fēng)口浪尖之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌“新農(nóng)哥”不僅在公司內(nèi)部參與了“冰桶挑戰(zhàn)”游戲，且借勢(shì)開發(fā)了一款基于傳統(tǒng)“打地鼠”游戲原理的新游戲“冰桶挑戰(zhàn)”，分別將馬化騰、雷軍、劉德華的頭像作為被澆對(duì)象，由于游戲借熱及時(shí)、趣味性十足，迅速在微信上引起了廣泛關(guān)注和參與，“新農(nóng)哥”主打的“投身冰桶挑戰(zhàn)，與世界一起參與慈善”口號(hào)，也隨著游戲被廣泛傳播 , 品牌關(guān)注度和美譽(yù)度大幅上升。

三、游戲規(guī)則及工具設(shè)置簡(jiǎn)易 提升顧客參與度

簡(jiǎn)單、一目了然的游戲規(guī)則設(shè)置，不僅免去了餐廳向消費(fèi)者解釋游戲規(guī)則、示范玩法等煩瑣的步驟，也直接提升了顧客的參與度。像“小豬豬”的“為素顏小豬豬上妝”只需要用水彩筆上妝填圖，拍照并發(fā)送個(gè)人信息即可，“呷哺呷哺”的“搖一搖”游戲只需拿出手機(jī)點(diǎn)開微信搖一搖即可參與，“新農(nóng)哥”的“冰桶挑戰(zhàn)”游戲也完全屬于傻瓜式操作，都沒有任何技術(shù)含量。

原創(chuàng)聲明：本文摘自《互聯(lián)網(wǎng)+餐飲 一本書讀懂餐飲互聯(lián)網(wǎng)思維》，作者鶴九，屬餐飲界原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源餐飲界（ID：canyinj），違者將依法追究責(zé)任！