揭秘海底撈、西貝、外婆家令人震驚的底層商業(yè)邏輯頭條
中國(guó)是一個(gè)美食大國(guó),餐飲行業(yè)是一個(gè)大產(chǎn)業(yè),僅次于房地產(chǎn)和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。然后,房地產(chǎn)已經(jīng)有幾家產(chǎn)值突破了千億,汽車(chē)突皮百億的也很多,唯有餐飲行業(yè),至今還沒(méi)有一家突破百億。哪家餐飲企業(yè),會(huì)率先突破100億?這成為中國(guó)餐飲行業(yè)最大的懸念。
2015年,中國(guó)餐飲行業(yè)總產(chǎn)值突破了3萬(wàn)億,而且增長(zhǎng)速度又恢復(fù)了兩位數(shù),預(yù)計(jì)2020年,餐飲行業(yè)的總產(chǎn)值會(huì)突破5萬(wàn)億。形勢(shì)一片大好,在這樣的形勢(shì)下,一些餐飲企業(yè)開(kāi)始向一百億進(jìn)軍。比如,這兩年的新銳黃太吉,率先喊出了100億的目標(biāo)。
那么,中國(guó)最有希望率先突破100億的餐飲企業(yè)有哪些?
1、海底撈
如果說(shuō)誰(shuí)最先突破100億,肯定所有人都會(huì)想到海底撈。2015年,全球突破149家店面,銷(xiāo)售額突破60億元,成為中國(guó)餐飲王者,然后,看好海底撈先突破100億的,并不是因?yàn)樗F(xiàn)在的銷(xiāo)售額,前兩年還有很多餐飲企業(yè)的銷(xiāo)售額超過(guò)海底撈。我們主要看的是底層的商業(yè)邏輯!
持續(xù)創(chuàng)新,打造了強(qiáng)大的海底撈
說(shuō)起海底撈,大家首先想到的就是服務(wù),認(rèn)為海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)。然而,這只是表面現(xiàn)象。海底撈真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,來(lái)源于他們的持續(xù)創(chuàng)新能力。
海底撈的張勇,把管理大師德魯克的理論奉為圭臬,德魯克認(rèn)為,企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造顧客,創(chuàng)造顧客有且僅有兩大工具,創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)。
海底撈成為餐飲界的蘋(píng)果,通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新,把餐飲行業(yè)的服務(wù)水平提升了幾個(gè)臺(tái)階,把餐飲行業(yè)對(duì)員工的待遇,提升了幾個(gè)臺(tái)階,成為一家很有情懷的公司。對(duì)顧客的服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新,送手機(jī)袋、眼鏡布、免費(fèi)美甲,免費(fèi)到隔壁門(mén)店給小孩買(mǎi)冰淇淋,“人類(lèi)已經(jīng)無(wú)法阻擋海底撈”成為最強(qiáng)的口號(hào)。
請(qǐng)記住,持續(xù)創(chuàng)新,才是海底撈的根本!才是核心競(jìng)爭(zhēng)力!
整合上、下游,打造品牌生態(tài)體系
當(dāng)阿里巴巴、騰訊、樂(lè)視、小米等大型IT企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入品牌生態(tài)時(shí)代時(shí),餐飲行業(yè)的霸主海底撈,隨著旗下頤海公司的赴港上市,其生態(tài)體系也浮出水面。
海底撈通過(guò)即將上市的頤海火鍋底料公司、蜀海供應(yīng)鏈公司,投資樂(lè)視和阿里的新口碑,正在構(gòu)建自己的火鍋品牌生態(tài)體系,整合了上、下游的產(chǎn)業(yè)鏈,目前為止,在整個(gè)餐飲行業(yè),還沒(méi)有那家企業(yè)俱有這個(gè)實(shí)力,達(dá)到這個(gè)量級(jí)。
海底撈已經(jīng)打造了超級(jí)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,未來(lái)將變的更加不可戰(zhàn)勝!毫無(wú)懸念,海底撈會(huì)成為率先突破百億的餐飲企業(yè)之一。
2、西貝莜面村
2015年,西貝在烏鎮(zhèn)召開(kāi)了品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。
西貝在100個(gè)城市(不限于國(guó)內(nèi)),三年累計(jì)開(kāi)店300家,五年500家,十年開(kāi)出1500家店面,突破200億銷(xiāo)售額。
西貝,不但喊出了突破200億的目標(biāo),而且給出了具體的時(shí)間期限。西貝的底氣來(lái)自哪里?
巨資打造品牌戰(zhàn)略,日漸顯示出巨大的威力
從2009年開(kāi)始,西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍,學(xué)習(xí)了品牌定位理論,滿血復(fù)活。開(kāi)始了新的征程,先后花了近6000萬(wàn),打造品牌戰(zhàn)略,品牌名從西貝莜面村到西北民間菜、西貝西北菜,再回到西貝莜面村,引起了整個(gè)餐飲行業(yè)的震動(dòng)。
每一次品牌戰(zhàn)略的調(diào)整,都讓西貝越來(lái)越趨于正確的方向,而且,在品牌打造過(guò)程中,反復(fù)的調(diào)整,西貝在消費(fèi)者心中儼然已經(jīng)成為西北菜的代表,僅占據(jù)這一心智資源,就價(jià)值百億。
成為品類(lèi)代表,占據(jù)消費(fèi)者心中一塊獨(dú)特的心智資源,這才是西貝的核心競(jìng)爭(zhēng)力,未來(lái)的十年都很難再有人在這個(gè)品類(lèi)中超越西貝。
定完戰(zhàn)略,下一步:調(diào)整模式
企業(yè)的品牌戰(zhàn)略幾經(jīng)周折,越來(lái)越趨于正確之后,賈國(guó)龍終于有了“找著北了”的感覺(jué)。緊接著下一步,就是探索正確的經(jīng)營(yíng)模式。
作為經(jīng)營(yíng)了25年的餐飲企業(yè),都帶有傳統(tǒng)的色彩,開(kāi)大店,大而全,比如,西貝在北京的第二家店,六里橋店,面積達(dá)到5000平,一棟樓,一、二、三層,生意火爆。隨后的店,都在2000平米以上,而且菜品都在200多道,這些大店,代表西貝過(guò)去的成功與輝煌。大而全,是那個(gè)時(shí)代的成功之道!
但現(xiàn)在,中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。很少有傳統(tǒng)的餐飲人意識(shí)到這一點(diǎn),因而大浪淘沙,死在了沙灘上。但賈國(guó)龍卻敏銳的意識(shí)到了這一點(diǎn)。
定完戰(zhàn)略后,立即進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整。以必勝客為對(duì)標(biāo),不再開(kāi)大店,全面入駐購(gòu)物中心。取得了輝煌的成功。
以北京的財(cái)富購(gòu)物中心店為例,全店300平米左右,月銷(xiāo)200多萬(wàn),與過(guò)去2000平米的店相同。而且菜品牌減少到了38道,利潤(rùn)大幅提升。由于菜品的大幅減少,保證了每道菜都是精品,都“非常好吃”!隨后,提出“非常好吃”戰(zhàn)略,“閉著眼睛點(diǎn),道道都好吃!”水道渠成!
從大而全,到小而美,否定自己過(guò)去的成功之道,這非平常人能做到,賈國(guó)龍做到了!2020年,突破100億,我們相信,西貝能做到。
3、外婆家
外婆家,成立于1998年,在全國(guó)擁有200余家門(mén)店及8000多名員工的大型餐飲連鎖機(jī)構(gòu)。目前,外婆家餐飲連鎖機(jī)構(gòu)旗下,擁有“外婆家”、“金牌外婆家”、“指福門(mén)”、“第二樂(lè)章”、“Uncle5”、“爐魚(yú)”、“鍋小二”、“蒸年青”、”宴西湖“等知名品牌。
外婆家等快時(shí)尚餐廳,通過(guò)有設(shè)計(jì)感的餐廳、低價(jià)位的菜品,吸引了大批年輕消費(fèi)者。做到“店店爆滿、餐餐排隊(duì)”的外婆家,先突破百億能嗎?
外婆家的底層商業(yè)邏輯,多品牌+快時(shí)尚模式!
快時(shí)尚模式
外婆家從一開(kāi)始,就把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位鎖定了朋友聚會(huì)和家庭聚會(huì)這個(gè)消費(fèi)人群作為外婆家的顧客。吳國(guó)平一直以來(lái)打造外婆家的理念是:30%的產(chǎn)品+40%的環(huán)境+30%的服務(wù),通過(guò)價(jià)格杠桿調(diào)節(jié),實(shí)現(xiàn)最佳的性價(jià)比。
餐館通過(guò)降低菜價(jià)把一部分利益讓出來(lái),而顧客也讓出利益—讓出利益的形式是花時(shí)間排隊(duì),來(lái)讓餐館提高運(yùn)營(yíng)效率。
外婆家靠性價(jià)比吸引人氣,通過(guò)高坪效和高翻臺(tái)率來(lái)提高收入。也就是說(shuō),如果餐廳的“翻臺(tái)率”較高,就能夠創(chuàng)造比較多的座位/小時(shí)營(yíng)業(yè)額。目前,外婆家的翻臺(tái)率在8次左右。
外婆家的盈利,就是通過(guò)提高坪效和翻臺(tái)效率后的成本邊際效應(yīng)來(lái)保持持續(xù)盈利,并且不傷害顧客的用戶體驗(yàn)。
誰(shuí)擁有了超級(jí)IP,誰(shuí)就控制了流量,誰(shuí)就擁有了消費(fèi)者,這就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的思維;其次,通過(guò)烤鴨這個(gè)超級(jí)IP來(lái)引流,進(jìn)行相關(guān)消費(fèi)延伸和服務(wù)升級(jí),這才是背后的商業(yè)邏輯!
三角發(fā)展戰(zhàn)略
外婆家經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展,結(jié)合行業(yè)趨勢(shì),制定三角發(fā)展戰(zhàn)略:
1、造副牌。外婆家的副牌戰(zhàn)略,是行業(yè)的典范,其旗下有指福門(mén)、鍋殿、蒸年青。
2、走出去。外婆家己進(jìn)軍海外,將在新加坡和美國(guó)開(kāi)店。
3、引進(jìn)來(lái)。吳國(guó)平入股日本米其林餐廳哺哺拉面,這種做法具有趨勢(shì)性。
順勢(shì)而為
外婆家所“謀”之勢(shì)可以歸納為以下五個(gè)層面:
謀市場(chǎng)之勢(shì):未來(lái)的趨勢(shì)—西方列強(qiáng)的今天
謀顧客之勢(shì):商業(yè)的本質(zhì)—性價(jià)比
謀競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì):領(lǐng)先的智慧—?jiǎng)?chuàng)新
謀戰(zhàn)略之勢(shì):利潤(rùn)的活力—品牌比數(shù)量更重要
謀治理之勢(shì):制勝的機(jī)制—夢(mèng)伙伙創(chuàng)客
古人云,善戰(zhàn)者謀其勢(shì)而利導(dǎo)之。外婆家順勢(shì)而為體現(xiàn)以下十個(gè)特征:
應(yīng)市場(chǎng)之勢(shì)而動(dòng)
①業(yè)態(tài):從大而全到小而美
②擴(kuò)張:從地區(qū)品牌到全國(guó)品牌
③選址:從街鋪到綜合體
應(yīng)顧客之勢(shì)而動(dòng)
④群體:從愛(ài)面子的土豪到個(gè)性和體驗(yàn)感的屌絲
⑤心理:從為了吃到體驗(yàn)
⑥關(guān)系:從排隊(duì)到創(chuàng)造粉絲,留住客應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)而動(dòng)
⑦思維:從模仿到尋根
⑧模式:從單品牌到多品牌
⑨營(yíng)銷(xiāo):從線下到線上
應(yīng)戰(zhàn)略之勢(shì)而動(dòng)
⑩發(fā)展:永遠(yuǎn)100
這百億級(jí)的競(jìng)賽當(dāng)然不止這3家,一定還會(huì)有更多黑馬出現(xiàn),會(huì)是誰(shuí)呢?
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