餐廳選址先天不足怎么辦? 6個讓人腦洞大開的“誘客術(shù)”!頭條
地理位置偏,沒有自然客流,這種店面怎么救?今天內(nèi)參君選的這個案例告訴你,只要營銷出奇招,客流照樣滾滾來。創(chuàng)始人總結(jié),創(chuàng)意營銷不僅要善于利用市場敏感的眼球經(jīng)濟做設(shè)計,更重要的是,要學會把生意設(shè)計到環(huán)境中去,賦予更多更深層次的含義。
這家店位于北京一線街區(qū)的二線街道,沒有自然客流。但2015年初開業(yè)后,三個月就開始翻臺,并綁定了一大批回頭客。他們是通過哪些手段彌補選址劣勢的?
“盡管中國社會正處在階層洗牌重要的轉(zhuǎn)折點,但在操場我們從來都沒有分層?!边@是設(shè)計師兼創(chuàng)始人之一覃善強對于自家火鍋店“操場”名字由來的解釋,希望人們把最美好最真實的部分都扔到操場上,剝離所有的社會符號。
圍繞這一“調(diào)性”,他們設(shè)計了一系列讓人腦洞大開的活動。來看看,看似簡單粗暴甚至無厘頭的營銷手段背后,蘊含了哪些運營規(guī)律。
創(chuàng)意營銷 1 |
召集目標客群中的意見領(lǐng)袖,連續(xù)10天封測
吸引第一批客流
讓人最好奇的,是像這種選址“先天不足”的店,第一批客流是怎樣吸引的?
“第一批一定也是通過活動進行客群引流?!瘪茝娬f。因為操場火鍋的定位客群是最潮的女食客,因此他們從網(wǎng)絡上找到了一批這樣的客群,并且從中選取其中的意見領(lǐng)袖。
如何讓這些人來?操場火鍋的做法比較驚人,十天時間,每天請50個這樣的意見領(lǐng)袖進行封測。最有意思的地方在于,為了讓他們有一個全程的體驗過程,意見領(lǐng)袖還要像正常顧客一樣,挑選食品并且掃碼結(jié)賬,但最后每人只需要花上10元錢。
【 點評 】這樣做的好處在于,一方面通過這十天,讓意見領(lǐng)袖在網(wǎng)上預熱,為新店充分造勢;另一方面讓這些意見領(lǐng)袖因為這樣的優(yōu)惠和殊榮,有一種被特殊對待的感覺,他們自身以及他們的號召力,已經(jīng)奠定了“回頭客”的基礎(chǔ)。
創(chuàng)意營銷 2 |
邊吃飯邊逗蛐蛐兒,還能贏錢
用傳統(tǒng)喚起城市人的記憶
在店內(nèi),操場火鍋做了一個逗蛐蛐兒的地方,像小型的羅馬斗獸場,形式感做得很足。
當然,在這里斗蛐蛐兒不用花錢,只需選擇一個“角斗士”,他們稱之為翻牌子,翻到誰就是誰。如果最后贏了,除了自己蛐蛐兒罐下放的50元代金券,同時還能贏走對方的50元。
小明斗金鋼,到底誰會贏呢?
而這個活動,一是具有傳播性。挑選蛐蛐,大部分顧客都沖著名字去的,以前都是叫“大頭將軍”之類的名字,操場火鍋則給它們起名叫“西門大官人”、“秦瓊”、“奧巴馬”、“隔壁老王”等,一些平時耳熟能詳,但卻不在一個時空的人物,比如奧巴馬和隔壁老王究竟誰能贏?傳播性十足,也足夠引發(fā)大家的趣味點。
二是拉近人與人間的距離感?;顒觿傞_始做時,90%的顧客是拒絕的,因為他們既不能將吃飯和逗蛐蛐兒聯(lián)系在一起,也不相信這個活動不收錢,還能贏取代金券。覃善強說:“這是人和人之間距離感的問題,但在操場,分享精神就是我們的核心。”久而久之,這也成為受歡迎的活動之一。
三是俘獲了童心,就俘獲了顧客。都市的小孩兒平時無法接觸到這種新鮮傳統(tǒng)的玩意,去過餐廳(專題閱讀)后回去就會快樂地跟別人分享,很多大人因這一幕而感動。所以,餐廳決定將這個活動變成常態(tài)。
【 點評 】這其實就是把傳統(tǒng)玩意兒拿出來喚醒人們的記憶,讓他們得到一種最簡單原始的快樂。
創(chuàng)意營銷 3 |
“今晚你射了嗎?”
宣揚平等的游戲
操場活動在店內(nèi)長期推出的活動是“今晚你射了嗎?”。別想歪,這里說的是射箭。到店的所有顧客,均可參加射箭活動,只要射中9環(huán)以上,就免費贈送一瓶酒。
小小的游戲,也被操場賦予了“平等”的理念?!罢嬲钠降仁遣豢醇彝ケ尘皩W歷的,愛一個人就是愛他的才。”覃善強說,這讓人們從游戲中得到成就感。
女顧客在體驗射箭
【 點評 】射箭這件事表面是娛樂,但背后傳達給食客的是,只要你有實力,就能享受高人一等的待遇。
創(chuàng)意營銷 4 |
石頭剪刀布的打折游戲
信不信由你
圣誕節(jié)期間,操場火鍋的活動是,隨意抓店內(nèi)任何員工,玩石頭剪刀布的游戲,只要贏了三局就打五折,贏兩局一折,贏一局是七折。
幾乎人人都能贏到。有個顧客說:“這個游戲很讓我感動,你們是誠心的嗎?第一把我輸了,第二把服務員告訴我他下一把出布,我信了,結(jié)果出了剪子就贏了?!?/span>
但仍有很多顧客,服務員告訴他下一步出什么,他們并不相信。其實餐廳(專題閱讀)想傳達的態(tài)度是,這里是操場,最單純的地方,彼此是可以相信的。
【 點評 】不知從什么時候起,“石頭剪刀布”的打折游戲出現(xiàn)在不少餐廳(專題閱讀)。有些是真游戲,有些是“故意輸”的變相打折。除了趣味性之外,上述“故意輸”的做法在考驗人與人之間信任的同時,顧客也增加了對餐廳的信任。
創(chuàng)意營銷 5 |
借勢《老炮兒》推出“老炮兒生切”
“老炮兒”和生切牛肉被聯(lián)系在一
電影《老炮兒》上映時,餐廳連夜決定做一個活動向老炮兒致敬。他們研發(fā)了一款由牛街阿訇宰的肉,放在一個帶手柄的木板淺盤里,用手倫起來像個大切菜刀,而上面的肉可以180度在空中揮舞不掉,半斤賣48元。關(guān)鍵點是,如果顧客看過《老炮兒》,則更便宜,30元賣出。
【 點評 】借勢營銷的關(guān)鍵是迅速,在電影大火的時候推出新品,既能制造話題,又能帶火產(chǎn)品。
創(chuàng)意營銷 6 |
情人節(jié)的老顧客約定
去年情人節(jié),操場火鍋安排每桌情人翻三張牌,翻一次,對應三個禮物。而今年雖沒繼續(xù)送禮物,但他們想了一個讓營銷活動有延續(xù)性的方案。
即,如果顧客拿著去年情人節(jié)在店里用餐的照片來餐廳,則可以免費點100塊錢的東西。如果是獲得了去年情人節(jié)禮物的話,則可以免費點200塊錢的東西。
裸胸男模似乎特別受女顧客的歡迎
【 點評 】拉回頭客的手段,通過活動向顧客傳達:這家餐廳是很念舊的,只要你記得我們,我們就一定不會虧待你。
小結(jié)|
餐廳不大,活動雖小,但卻深深綁定了屬于他們的用戶群。
透過這些活動,內(nèi)參君也發(fā)現(xiàn),一個好的營銷方案應該具備幾個要素:引起人們的興趣點,促使自主傳播,蘊含品牌核心價值觀,挖掘社會現(xiàn)象,喚起共鳴,考驗人們心理等。
而一個具備諸多要素的有“內(nèi)涵”的活動方案,考慮成本是一方面,更多在于是否真正抓住了客群的心理,像安徒生童話一樣,用最輕松的方式把你要灌輸?shù)睦砟铙w現(xiàn)出來,促使對方不易察覺的“吸收”。
在這個過程中,空間設(shè)計、品牌核心和營銷活動是密不可分的整體,游戲過程中放松、快樂的記憶,恰恰成了顧客下一次光顧的理由。然后人們發(fā)現(xiàn),即使選址偏僻,單店完全可以不依靠自然客流而獲得生存能力。
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