脫離標(biāo)準(zhǔn)化,必勝客要以“more”的改變俘獲人心頭條
熱烈的紅色變成了極簡(jiǎn)的黑白。
菜單跟別家不同,咖啡是吧臺(tái)手打,還有那餐墊、餐盤(pán)也充滿(mǎn)著小心思。
熟悉的必勝客突然變得陌生,在滬上“?;ㄇ弧?,開(kāi)出了首家個(gè)性體驗(yàn)餐廳。
必勝客這是要干什么?能給餐飲從業(yè)者哪些啟發(fā)?
必勝客開(kāi)新餐廳本不是一件新鮮事,但這家必勝客餐廳卻真的是很“新”。
必勝客最近在上海推出了首家個(gè)性體驗(yàn)餐廳,不同以往必勝客給人留下的刻板化印象,包括裝修風(fēng)格,菜單和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等通通換了樣。
為什么一家傳統(tǒng)連鎖巨頭要標(biāo)新立異做一家這樣的餐廳呢?
主色調(diào)變奏,極簡(jiǎn)黑白取代熱烈紅色
這家必勝客到底新出什么花樣?
一、首先是裝修風(fēng)格上的變化。
黑白相間的極簡(jiǎn)風(fēng)格突出了簡(jiǎn)約冷艷的特點(diǎn),顛覆了以往必勝客裝修中的紅色主色調(diào)。餐廳對(duì)8米的層高進(jìn)行了挑空設(shè)計(jì),營(yíng)造LOFT的感覺(jué)。
此外,餐廳使用全開(kāi)放式水臺(tái),第一次使用7×3米的手繪墻代替壁畫(huà)紙。
值得一提的是,必勝客還第一次在新餐廳使用了全開(kāi)放廚房,讓食客可以看到整個(gè)菜品的制作過(guò)程也算是一種cooking show的嘗試。
開(kāi)放式空間
二、其次是菜單的變化。
這里的菜單經(jīng)過(guò)了重新的設(shè)計(jì),有30%的菜品是普通必勝客餐廳吃不到的如慢煮菌菇牛肋排、意式燴牛膝、蘆筍牛肩排等。
尤其是慢煮菌菇牛肋排,還專(zhuān)門(mén)有服務(wù)員會(huì)推著小推車(chē)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的餐桌服務(wù),享受完全升級(jí)。
不僅如此,在這家餐廳,食客還可以喝到多達(dá)12種的雞尾酒,比普通餐廳多出8成。
三成菜品獨(dú)一無(wú)二
三、最后是引入文化概念。
必勝客在進(jìn)行餐廳設(shè)計(jì)的時(shí)候,除了打造“露天花園”等有小資情懷的就餐環(huán)境外,還引入小資文化。
來(lái)自上海的人氣漫畫(huà)家Tango,就將他在餐廳辦漫畫(huà)沙龍的首秀獻(xiàn)給了必勝客星空店。Tango在星空店餐廳展出的20幅漫畫(huà),絕大多數(shù)都與“食物”有關(guān)。
談及選擇這里的原因,Tango說(shuō),是因?yàn)檫@個(gè)地方和他的畫(huà)風(fēng)不謀而合,完全顛覆了自己對(duì)于必勝客的印象。
除此之外,餐廳負(fù)責(zé)人還透露,今后餐廳還將不定期舉辦咖啡拉花沙龍、雞尾酒表演沙龍等文化活動(dòng)。必勝客星空店負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們希望將必勝客星空店打造成‘不僅好吃,更加好看’的特色體驗(yàn)餐廳。”
標(biāo)準(zhǔn)化和特色化并行
不僅好吃,還要好看
提到餐飲店,目前的絕大多數(shù)餐飲品牌都在努力打造標(biāo)準(zhǔn)化以求得降低開(kāi)店成本進(jìn)行迅速?gòu)?fù)制擴(kuò)張。
作為百勝餐飲集團(tuán)最主要的餐飲品牌之一,必勝客在中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)1000家門(mén)店,得益于標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)必勝客能夠快速擴(kuò)張。
此次,必勝客開(kāi)特色餐飲店一反往日常態(tài)說(shuō)明必勝客已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到個(gè)性化服務(wù)的重要性。
時(shí)不時(shí)蹦達(dá)出來(lái)的“小心思”
必勝客相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,星空店是一次嘗試,更是一個(gè)開(kāi)始,今后還將會(huì)有更多結(jié)合不同區(qū)域特色,跳脫“標(biāo)準(zhǔn)化”打造的“個(gè)性”必勝客餐廳出現(xiàn)在大家的視線(xiàn)里。
必勝客的口號(hào)是“Pizza and More”。星空店的個(gè)性化突破,是必勝客在“More”上的又一次努力?!氨貏倏拖M貌粩鄤?chuàng)新的美味,創(chuàng)新的門(mén)店,讓消費(fèi)者始終保持對(duì)品牌的新鮮感?!?/span>
必勝客的新店能給餐廳老板哪些啟發(fā)
一、改變刻板印象,營(yíng)造新鮮感。
必勝客從裝修到菜品徹底改變?cè)械娘L(fēng)格,顛覆了受眾心目當(dāng)中的必勝客刻板印象,籠絡(luò)更多年輕群體,吸引新的消費(fèi)者進(jìn)入餐廳。
對(duì)于眾多餐廳經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),不管是連鎖企業(yè)還是只有一家門(mén)店,改變一下風(fēng)格和菜品,可以讓餐廳注入新的活力,符合這個(gè)消費(fèi)時(shí)代的個(gè)性化需求。
漫畫(huà)沙龍帶來(lái)的藝術(shù)氣息
二、顧客來(lái)餐廳并不一定只為了吃飯。
吃飯乃溫飽,必勝客作為傳統(tǒng)的快餐比較注重翻臺(tái)率,所以餐廳的一切都以快為基礎(chǔ)。
但是新的星空店卻在滿(mǎn)足顧客口福的同時(shí),注入了大量的文化氣質(zhì),融藝術(shù)、生活和餐飲文化教育為一體,這既符合消費(fèi)升級(jí)時(shí)代趨勢(shì),也提升了顧客的品位和體驗(yàn)感和參與感。
對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)也要利用發(fā)散思維,融入更多餐飲周邊的元素,在符合店面定位的同時(shí)擴(kuò)展店面的場(chǎng)景。
換句話(huà)說(shuō),可能一家門(mén)店我們無(wú)法擴(kuò)大它的面積,但可以融入更多的創(chuàng)新元素,增強(qiáng)顧客的參與感。
必勝客請(qǐng)來(lái)了人氣漫畫(huà)家Tango,對(duì)于小店來(lái)說(shuō)也可以做相關(guān)活動(dòng)請(qǐng)美食家或者是主廚給大家分享,甚至可以找會(huì)攝影的“吃貨”在餐廳辦一個(gè)“吃貨”主題攝影展。
不怕腦洞大開(kāi)就怕僵硬不改
三、要做符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新。
隨著新消費(fèi)群體的成長(zhǎng),尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,共同促成了一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)——個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下,餐飲企業(yè)也需要通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的新奇感,促進(jìn)持續(xù)性消費(fèi)。
即使像必勝客這樣的大型連鎖餐飲店都在做積極的嘗試,更何況其他線(xiàn)下餐飲店。
餐飲店光好吃是不夠的,餐飲企業(yè)也需要根據(jù)餐廳所處的地區(qū)、地域特色進(jìn)行有針對(duì)性的“個(gè)性化設(shè)計(jì)”,則更容易引起消費(fèi)者的認(rèn)同感,達(dá)到事半功倍的效果。
參與感帶來(lái)新鮮的體驗(yàn)感
根據(jù)目前檢測(cè)的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)市場(chǎng)為必勝客提供了52%的營(yíng)收貢獻(xiàn),而1998年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的達(dá)美樂(lè)中國(guó)門(mén)店數(shù)量不足全球門(mén)店總數(shù)的1%。
同期進(jìn)入中國(guó),必勝客卻能遙遙領(lǐng)先,這與必勝客門(mén)店的更新程度高,一直進(jìn)行本土化創(chuàng)新改造有非常大的關(guān)系。
必勝客可以說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化和本土化結(jié)合的經(jīng)典范例。對(duì)于本土的快餐連鎖品牌來(lái)說(shuō)也需要進(jìn)行不斷的迭代和創(chuàng)新,只有這樣才能夠在立足本國(guó)的同時(shí)誕生出走出國(guó)門(mén),走向世界的中國(guó)餐飲連鎖品牌。
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